2 .Giải pháp hồn thiện chính sách xúc tiến
2.5.2 .Các giải pháp cho chính sách giá
Để giảm giá bán chƣơng trình du lịch hấp dẫn hơn, đồng thời vẫn đảm bảo chất lƣợng, công ty cần liên kết với các cơ sở cung ứng có uy tín, để giảm chi phí từ đó giảm giá thành và giá bán cho khách hàng.
Có nhiều mức giá phù hợp với các chất lƣợng khác nhau, để phù hợp với khả năng chi trả của nhiều đối tƣợng khách hàng hơn.
Mức giá dành cho đối tƣợng khách ở sống ở ngoại thành thành phố, cần thấp hơn mức giá dành cho đối tƣợng khách hàng sống trong nội thành, vì vốn
Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến của cơng ty Vietravel Hải Phịng
các khách hàng sống trong nội thành có thu nhập cao hơn khách ở ngoại thành; tƣơng ứng với mỗi mức giá là các chất lƣợng dịch vụ khác nhau.
Cơng ty cần xây dựng chính sách giá riêng, tránh chỉ phụ thuộc theo chỉ thị chung của tổng cơng ty (ví dụ Giảm giá các chƣơng trình du lịch vào các dịp đặc biệt nhƣ lễ hội làng cá Cát Bà…
Cần xây dựng chính sách giá ƣu đãi với đối tƣợng khách thƣờng xuyên sử dụng dịch vụ của công ty, vì hiện tại những ƣu đãi này mới chỉ dành cho các khách hàng lẻ.
Tiếp tục khuyến khích khách hàng trung thành làm thẻ thành viên: thẻ vàng thẻ bạc, để củng cố sự trung thành của họ.
Trong kế hoạch kinh doanh năm 2010 cơng ty có dự án mở văn phòng đại diện ở Hải Dƣơng vậy cũng cần xây dựng chính sách mới cho dự án này, định giá chƣơng trình trong dịp khai trƣơng văn phịng sẽ phải thế nào, tất cả cần đƣợc xây dựng cụ thể.
Với các sản phẩm mới cơng ty cũng cần xây dựng chính sách định giá riêng để tạo sự hấp dẫn cho sản phẩm; Nhƣ sản phẩm Du lịch kết hợp du học tại Úc, Singgapo để học tiếng anh cho học sinh, mà công ty kết hợp với Trung tâm tư vấn du học Việt(VOCS) trong dịp hè 2010 này, chƣa có chính sách giá khuyến
khích tiêu thụ sản phẩm.
2.5.3.Chính sách phân phối
Để văn phịng đại diện hoạt động đạt kết quả tốt, cơng ty cần xây dựng kế hoạch cụ thể và quyết tâm thực hiện đến cùng kế hoạch đó.
Trong gian đoạn đầu văn phòng đại diện đi vào hoạt động, Vietravel Hải Phịng cần cử nhân viên có kinh nghiệm quản lý, chịu trách nhiệm chính về cơng việc ở đây.
Việc đầu tƣ cho văn phòng đại diện cần quan tâm cả ở yếu tố hữu hình và vơ hình nhƣ: kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, chất lƣợng phục vụ của nhân viên, cần đƣợc ƣu tiên hàng đầu.
Bởi vậy cần tuyển nhân viên có nghiệp vụ tốt, mối quan hệ rộng tại Hải Dƣơng để tiếp cận đƣợc với ban lãnh đạo tại các nhà máy xí nghiệp_ những
ngƣời ra quyết định lựa chọn dịch vụ của công ty; Việc tiếp cận với họ sẽ rất khó khăn, nếu nhân viên khơng có mối quan hệ rộng.
Cần xây dựng và xác định mục tiêu kinh doanh cho văn phòng đại diện này, để các nhân viên luôn thấy rõ mục tiêu mà nỗ lực làm việc.
Lên kế hoạch đào tạo để các nhân viên tại văn phòng đại diện sử dụng mạng bán hàng trực tuyến của công ty thành thạo, nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Ứng dụng thƣơng mại điện tử, xây dựng mạng thông tin nội bộ, để trao đổi và cập nhật thông tin về khách hàng; dịch vụ của đối tác, cũng nhƣ các thông tin của Vietravel Hải Phịng, tổng cơng ty với văn phịng.
Có chế độ khen thƣởng với nhân viên làm việc hiệu quả của văn phịng, khuyến khích nhân viên làm việc.
Áp dụng và thực hiện quy định chung của tổng công ty đối với các đại lý, văn phịng đại diện: cơng tác quản lý lao động chế độ lƣơng thƣởng, cơng tác tài chính, hoạt động quảng bá xúc tiến…
Yếu tố hữu hình: cơ sở vật chất kỹ thuật cũng cần đƣợc quan tâm đầu tƣ vì một văn phịng khang trang, trang thiết bị hiện đại sẽ tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp trong cơng việc cho văn phịng.
Vietravel Hải Phòng cần tạo dựng mối quan hệ với chính quyền địa phƣơng tại Hải Dƣơng, để hỗ trợ hoạt động của văn phòng đại diện.