6. Kết cấu của luận văn
2.4. Đánh giá hoạt động Quản trị truyền thông marketing sản phẩm giấy
2.4.1 Những thành tựu đạt được
a. Những thành tựu chung
Trong những năm qua, công ty TNHH New Toyo Pulppy (Việt Nam) luôn khôn ngừng đổi mới, áp dụng cơng nghệ tiên tiến vào q trình sản xuất kinh doanh, liên tục nghiên cứu thị trƣờng, phát triển sản phẩm mới và thu đƣợc những thành công nhƣ:
Khẳng định vị thế sản phẩm trên thị trƣờng: Sau nhiều q trình nỗ lực định vị, cơng ty giấy tissue đã xây dựng đƣợc hình ảnh và uy tín đối với ngƣời tiêu dùng, đặc biệt thƣơng hiệu Pulppy nằm trong top 5 nhãn hiệu giấy đƣợc yêu thích nhất Việt Nam. Đối với thị trƣờng giấy tissue Hà Nội, hai thƣơng hiệu giấy tissue Pulppy và An An đã và đang dẫn đầu thị phần về sản phẩm giấy vệ sinh, nâng tầm giấy tissue của công ty lên một tầm cao mới.
Các giải thƣởng cao quý mà công ty đạt đƣợc trong năm 2019:
- Ngày 20/02/2019 Công ty TNHH New Toyo Pulppy Việt Nam vinh dự đƣợc trao danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lƣợng Cao Năm 2019.
- Ngày 30/3/2019, trong Chƣơng trình truyền thơng và tơn vinh “Thƣơng hiệu Mạnh ASEAN 2019 – ASEAN Brand Award 2019 đƣợc tổ chức tại Nhà hát Quân đội, Cơng ty TNHH New Toyo Pulppy vinh dự đƣợc bình chọn và nhận giải thƣởng cao quý “Top 100 thƣơng hiệu mạnh ASEAN 2019”.
Chất lƣợng nhân lực, đặc biệt là nhân lực sản xuất ngày càng cao: Đa số công nhân kỹ thuật đƣợc đào tạo bài bản tại các trƣờng Cao đẳng nghề cùng với quá trình làm việc thực tế đến nay cơng ty đã có lực lƣợng cơng nhân lành nghề tạo nên những sản phẩm chất lƣợng cạnh tranh cao.
Chất lƣợng sản phẩm ngày càng cao: Đƣợc sản xuất từ nguồn nguyên liệu đảm bảo, quy trình hiện đạo, cơng nhân có tay nghề cao nên chất lƣợng sản phẩm ngày càng đƣợc ngƣời tiêu dùng yêu thích.
b. Những thành tựu trong hoạt động truyền thơng
- Đối với việc xác định công chúng mục tiêu: Công ty đã xác định đƣợc công
chúng mục tiêu là NTD cuối cùng, khách hàng bán buôn và công chúng ảnh hƣởng. - Đối với việc xác định mục tiêu truyền thông marketing: Mục tiêu truyền
thông khá phù hợp ở thời điểm ra mắt sản phẩm và xây dựng thƣơng hiệu Pulppy. Nội dung thông điệp truyền thông đƣợc khách hàng đánh giá hay và đƣợc khách hàng đánh giá cao ở giai đoạn sản phẩm thâm nhập vào thị trƣờng. Công ty đã kết hợp cả hai kênh truyền thông để tận dụng tối đa hiệu quả của từng kênh. Phân bổ ngân sách cho từng cơng cụ truyền thơng trong đó ngân sách BHCN chiếm tỷ trọng lớn là khá phù hợp với đặc thù của ngành hàng. Công ty đã kết hợp nhiều cơng cụ truyền thơng, trong đó chú trọng đến quảng cáo online với mức chi phí phù hợp, sức lan tỏa lớn và có kế hoạch kiểm tra định kỳ 3 tháng/lần và đƣa ra tiêu chí định lƣợng về doanh số, lợi nhuận để đánh giá hiệu quả truyền thông MKT.
2.4.2 Những hạn chế, tồn tại
Đối với việc xác định công chúng mục tiêu: Công ty đã xác định đƣợc công
chúng mục tiêu nhƣng mức độ nhận biết đối với công ty TNHH New Toyo Pulppy (Việt Nam) còn chƣa cao, đồng thời mức độ ƣa thích đối với bộ sản phẩm Pulppy và An An ở thời điểm hiện tại chƣa đƣợc nhƣ kỳ vọng.
Công ty vẫn chƣa xây dựng mục tiêu truyền thông đối với trạng thái khách hàng ở thời điểm hiện tại
Kênh truyền thông tuy đƣợc kết hợp cả hai kênh nhƣng kênh trực tiếp mới đƣợc sử dụng thông qua buổi lễ ra mắt sản phẩm mới nên mức độ bao phủ thơng tin chƣa cao.
Cơng ty chƣa có sự kết hợp các phƣơng pháp phân bổ ngân sách. Việc phân bổ ngân sách theo phƣơng pháp kết hợp nhiều công cụ truyền thơng khiến cho q trình thực hiện bị phụ thuộc vào chi phí phát sinh.
Tần suất quảng cáo thấp, các cơng cục PR hạn chế, hoạt động xúc tiến bán chƣa đƣợc chú trọng.
Cơng ty chƣa xây dựng kế hoạch, tiêu chí đánh giá, kiểm soát chƣa thực hiện một cách kịp thời và bài bản, chƣa đƣa yếu tố khách hàng vào tiêu chí đo lƣờng hiệu quả truyền thơng.
2.4.3 Ngun nhân hạn chế
a. Nguyên nhân khách quan
Cạnh tranh trong ngành diễn ra gay gắt. Công ty TNHH New Toyo Pulppy (Việt Nam) không chỉ cạnh tranh với các cơng ty có nhà máy miền Bắc mà còn cạnh tranh với cơng ty nƣớc ngồi. Ngồi việc cạnh tranh với các doanh nghiệp mạnh trên thị trƣờng, công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cơ sở sản xuất nhỏ lẻ với nạn sản xuất hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lƣợng.
Nguồn nguyên liệu tự nhiên cho công nghiệp bột giấy ngày càng trở nên khan hiếm. Công ty cần đầu tƣ đổi mới công nghệ sản xuất kết hợp với sức ép từ mơi trƣờng với mức chi phí cao dẫn đến giá thành sản phẩm cao.
b. Nguyên nhân chủ quan
Công ty TNHH New Toyo Pulppy (Việt Nam) chƣa có bộ phận chun trách về marketing và truyền thơng marketing. Đội ngũ làm marketing, truyền thông chủ yếu th các cơng ty bên ngồi, gây ra chi phí lớn, do đó việc duy trì, quản trị hoạt động truyền thơng marketing chƣa đƣợc tiến hành bài bản, thƣờng xuyên.
Cơng ty khơng duy trì thực hiện quảng cáo trên sóng truyền hình và chƣa tận dụng hết sức lan tỏa của internet, các mạng xã hội.
Phân bổ ngân sách dành cho truyền thơng cịn thấp chƣa đáp ứng đƣợc với nhu cầu truyền thông marketing hiện tại.
Khi đã có chỗ đứng và phần nào thể hiện đƣợc vị thế của một công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất giấy sinh hoạt, các doanh nghiệp dễ rơi vào tâm lý chủ quan. Không coi trọng việc thực hiện quảng cáo nhắc đối với những sản phẩm đã tung ra thị trƣờng trong một thời gian dài.
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ TRUYỀN