2.1 .Tổng quan vềkhách sạn Duy Tân Huế
3.2. Giải pháp nhằm hồn thiện chính sách dịch vụlưu trú của khách sạn Duy Tân Huế
3.2.3. Đối với sự đa dạng sản phẩm
- Giá cảlà một trong những yếu tốquan trọng bởi vì nóảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm, dịch vụvàảnh hưởng đến sựchấp nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, việc xây dựng chính sách giá đúng đắn là điều kiện quan trọng đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của khách sạn có hiệu quả. Đểthu hút du khách sửdụng dịch vụlưu trú, khách sạn cần chú trọng những vấn đề sau vềchính sách giá:
Khách sạn cần phân tích chính sách giá của đối thủcạnh tranh, khảnăng chi trảcủa từng đối tượng khách hàng, mức độthu hút của các sản phẩm, dịch vụdu lịch đểxây dựng chính sách giá vừa đảm bảo tính cạnh tranh vừa phù hợp với chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Khách sạn nên áp dụng chính sách phân biệt cho những đối tượng khách hàng khác nhau. Chẳng hạn, đối với những khách hàng có khảnăng chi trảcao, khách sạn có thểtăng mức giá phịng tương xứng với chất lượng. Đối với những công ty du lịch, lữhành, những khách hàng thường xuyên lưu trú tại khách sạn, khách sạn có thểgiảm giá phịng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụcungứng.
Vào mùa vắng khách, khách sạn nên thay đổi giá phòng sao cho phù hợp với khảnăng chi trảcủa du khách nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng cho khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Trong quá trình sửdụng dịch vụlưu trú của khách sạn, du khách sẽphát sinh những nhu cầu sửdụng các dịch vụbổsung của khách sạn như dịch vụ ăn uống, giặt là, đặt tour tham quan,. Vì vậy trước hết để đápứng đầy đủnhu cầu của khách hàng sau cùng là đểthu hút khách hàng, tăng doanh thu cho khách sạn thì khách sạn nên tổchức nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụbổsung đưa vào phục vụ du khách.