CHƯƠNG I CƠ SỞKHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.2 Phân tích các nhân tố ảnh hưởngđến hiệu quảbán hàng của dịch vụinternet tạ
2.2.4.1. Mơ hình hiệu chỉnh
Từ kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA ở trên, mơ hình nghiên cứu “các nhân tố ảnh hưởng đến Hoạt động bán hàng” được điều chỉnh lại như sau:
Sơ đồ 5: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh
Sau khi đánh giá thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố ta đã xácđịnh được có 6 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động đó là “Kỹ năng nhân viên kinh doanh” , “Công cụ hỗ trợ bán hàng”, “Hoạt động truyền
vụ” ,Để đánh giá và đo lường xem mức độ tác động của các nhân tố trên đến hoạt
động bán hàng thì ta sử dụng mơ hình hồi quy đa biến để phân tích và giải thích vấn đề này.
Trong mơ hình phân tích hồi quy, biến phụ thuộc là biến “Hoạt động bán
hàng”, các biến độc lập là 6 nhân tố được rút trích ra từ các biến quan sát từ phân tích
nhân tố EFA. Mơ hình hồi quy như sau: Xây dựng mơ hình hồi quy:
HQ = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4X4 + β5X5 Trong đó:
HQ: Giá trị của biến phụ thuộc “Hoạt động bán hàng” của công ty cổ phần FPT chi nhán Huế
X1: Giá trị của biến độc lập “Kỹ năng nhân viên kinh doanh” X2: Giá trị của biến độc lập “Công cụ hỗ trợ bán hàng” X3: Giá trị của biến độc lập “Hoạt động truyền thông” X4: Giá trị của biến độc lập “Giá sản phẩm, dịch vụ” X5: Giá trị của biến độc lập “Sản phẩm, dịch vụ”
X6: Giá trị của biến độc lập “Chất lượng sản phẩm dịch vụ” βi : Các hệ số hồi quy riêng phần tươngứng với các biến độc lập. Xây dựng giảthuyết.
H0: Nhân tố khơng có tác động đến “Hoạt động bán hàng” của công ty cổ phần FPT telecom chi nhánh Huế
H1: Nhân tố “Kỹ năng nhân viên kinh doanh” có tác động đến “Hoạt động bán hàng” của công ty cổ phần FPT telecom chi nhánh Huế
H2: Nhân tố“Công cụhỗ trợ bán hàng” có tác động đến “Hoạt động bán hàng” của công ty cổ phần FPT telecom chi nhánh Huế
H3: Nhân tố“Hoạt động truyền thơng”có tác động đến “Hoạt động bán hàng” của công ty cổ phần FPT telecom chi nhánh Huế
H4: Nhân tố “Giá sản phẩm, dịch vụ”có tác động đến “Hoạt động bán hàng” của công ty cổ phần FPT telecom chi nhánh Huế
H5: Nhân tố “Sản phẩm, dịch vụ” có tác động “Hoạt động bán hàng” của cơng ty cổ phần FPT telecom chi nhánh Huế
H6: Nhân tố “Chất lượng sản phẩm dịch vụ” có tác động “Hoạt động bán hàng” của công ty cổ phần FPT telecom chi nhánh Huế