Chỉtiêu Mức độ đánh giá
trung bình
Mạng lưới Bảo Việt là rộng khắp 3.92 Mạng lưới đại lý Bảo Việt đápứng nhu c ầu khách hàng 3.95 Bảo Việt có đội ngũ cộng tác viên tại các cơ quan,
trường học rộng khắp
3.90
Bảo Việt khai thác bảo hiểm qua các công ty môi giới bảo hiểm hiệu quả
3.81
Qua bảng trên, ta thấy yếu tố“Mạng lưới đại lý Bảo Việt đápứng nhu cầu khách hàng”được đánh giá cao nhất, với hơn 2368 đại lý của Công ty trênđịa bàn tỉnh đã xây dựng được một đội ngũ tư vấn viên hùng mạnh, đủlớn để đápứng đầy đủnhu cầu của tất cảkhách hàng. Cho nên yếu tốnày được khách hàng đánh giá rất cao.
Tóm lại, hệthống phân phối của công ty thời gian qua vẫn chủyếu là kênh phân phối gián tiếp. Các kênh phân phối trung gian, mới bước đầu được hình thành và phát triển tuy đóng góp vào doanh thu của cơng ty chưa thực sựlớn nhưng lại có tiềm năng.
2.3.6. Chính xách xúc tiến
Với việc kinh doanh một loại hình dịch vụ đặc biệt như BHNT, công tác marketing nói chung và xúc tiến hỗn hợp nói riêng của Bảo Việt Nhân ThọThừa Thiên Huếsẽmang lại những nét đặc thù riêng biệt. Mọi ngân sách và nỗlực của Công ty sẽtập trung chủyếu vào bán hàng cá nhân, đây là một trong hai lĩnh vực chính đem lại lợi nhuận và doanh thu cho Công ty bên cạnh hoạt động đầu tư.
Mặt khác Bảo Việt Nhân ThọThừa Thiên Huếlà một thành viên trực thuộc Tập đồn Tài chính Bảo Việt, do vậy mọi hoạt động phải tuân theo sựchỉ đạo thống nhất từ tập đồn. Chính vì vậy, mặc dù Công ty Bảo Việt Nhân ThọThừa Thiên= Huếlà một trong những công ty luôn coi trọng đẩy mạnh cơng tác tun truyền , xây dựng hình ảnh, mởrộng hoạt động cộng đồng, nhưng thực tếhoạt động này lại thực hiện không được nhiều đặc biệtở2 lĩnh vực Quảng cáo và PR, Công ty chỉdừng lạiởviệc thực hiện các hoạt động này trên địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huếvới quy nhỏvà ngân sách thấp, cịn lại chủyếu được thực hiện thơng qua Tập đồn và BVNT.
Đây là một lợi thếcho Cơng ty bởi tiết kiệm nhân lực, chi phí truyền thơng mặc khác đảm bảo tính nhất qn trong việc truyền thơng của cảtập đoàn. Tuy nhiên cũng tạo ra khó khăn cho Cơng ty trong việc chủ động xây dựng hìnhảnh, củng cốuy tín thương hiệu trên địa bàn.
a) Quan hệcộng đồng
Ngoài các hoạt động inh doanh, hằng năm Bảo Việt Nhân ThọThừa Thiên Huế rất quan tâm đến các hoạt động xã hội trong địa bàn Thành phốHuếhểhiện trách nhiệm vì cộng đồng, mặt khác đây cũng được coi là cơng cụhiệu quả đểquảng bá hình ảnh cơng ty trong cộng đồng xã hội:
Quan hệthơng tấn báo chí, truyền thơng và quan hệvới các tổchức
-Cơng ty trận dụng triệt đểmối quan hệvới các đối tác truyền thông của Tổng công ty, của các công ty thành viên trong Tập đoàn nhằm phát triển thịtrường, mở rộng cơ hội khai thác sản phẩm. Bên cạnh đó tạo mối quan hệtốt với địa bàn dân cư, các đơn vịhành chính trên địa bàn thơng qua các chương trình tài trợnhư tặng quà các gia đình chính sách, thương bệnh binh….Ngồi ra đểhướng tới các khách hàng lớn của sản phẩm an sinh giáo dục- một sản phẩm đem lại doanh thu và HĐ lớn cho Công ty là trẻem, công ty đã chủtrương quan hệvới các trường học, phịng và Sởgiáo dục thơng qua việc trao các suất học bổng, trao tặng xe đạp cho trẻem vượt khó.
-Trong 10 năm qua, Bảo Việt Nhân thọ đãđồng hành cùng QBTTE tỉnh đểtrao
tặng hàng ngàn suất học bổng, quà tặng cho trẻem khó khăn nhân các dịp đặc biệt như Tết Thiếu Nhi, Tết Trung Thu, khai giảng năm học mới.....Sựquan tâm, hỗtrợkịp thời của Bảo Việt Nhân thọ đã góp phần động viên, giúp các em học sinh khó khăn có điều kiện học tập và phát triển. Thông qua các hoạt động thiết thực đầu tư và tài trợcho trẻ em, cho hoạt động giáo dục trên địa bàn Thành PhốHuếvới sốtiền hàng chục triệu đồng mỗi năm,đã thểhiện sựquan tâm trách nhiệm của Công ty đối với thếhệtương lai, đồng thời thểhiện sự đúng đắn trong chiến lược PR của cơng ty vìđối tượng trẻ em là một bộphận khách hàng hiện tại của Công ty( thông qua đại diện là các phụ huynh) đồng thời cũng là khách hàng tương lai của Cơng ty. Vì vậy tạo hìnhảnh tốt đẹp vềcơng ty hướng đến các đối tượng này chính là định hướng phát triển cho tương lai, khi các em nhỏlớn lên mang bên mình hành trang cuộc sống với những hìnhảnh tốt đẹp, thân thiện vềBảo Việt. Qua đó cũng khẳng định triết lý kinh doanh của công ty là “Phục vụkhách hàng tốt nhất đểphát triển” của công ty trước khách hàng và công chúng..
Tổchức sựkiện
-Bảo Việt Nhân Thọlà một trong những doanh nghiệp lớn trên thịtrường tài
chính-bảo hiểm tại địa bàn Huế, chính vì vậy các hoạt động của Cơng ty ln nhận được sựquan tâm từphía dư luận xã hội và người dân. Trong thời gian qua, Công ty đã tổchức tốt các sựkiện gắn liền với lịch sửhoạt động của mình.
-Ngày hội ra quân
-Tổchức các cuộc hội thảo vềgiáo dục và các giải pháp tài chính cho gia đình.
-Ngồi ra cịn tổchức các chưng trình vềtư vấn chăm sóc sức khỏe với sựtham
gia của các bác sỉnổi tiếng trong nước.
-Đểtiến hành tổchức tốt các sựkiện các phịng trong Cơng tyđã phối hợp thực
hiện cơng tác tổchức, lên chương trình, mời đại biểu tham dựcũng như tổchức đưa tin, nhờvậy các sựkiện diễn ra rất thành công.
Các hoạt động tài trợ
-Đây là các hoạt động nổi bật nhất trong hoạt động truyền thông của Công ty
được xã hội đánh giá cao. Trên thực tếthay vì tổchức các chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện truyền thơng đại chúng, thì Bảo Việt Nhân ThọThừa Thiên Huế chú trọng đến các hoạt động tài trợcộng đồng hơn đây là một công cụtruyền thông đem lại hiệu quảcao lại đóng góp được lợi ích cho xã hội. Chính vì vậy đưa Cơng ty gần gũi hơn với công chúng.
-Bảo Việt Nhân ThọThừa Thiên Huế(BVNT TTH) thông qua Đảng uỷKhối
Doanh nghiệp đã chia sẻvới đồng bào bịthiệt hại do các trận lũ lụt .BVNT TTH đã cùng với các đồng chí Đảng uỷKhối Doanh nghiệp trực tiếp xuống địa bàn vùng lũ trao 100 suất quà, mỗi suất trịgiá 200 nghìnđồng. Tổng cộng sốtiềnủng hộlà 20 triệu đồng. Thông qua Uỷban Mặt trận Tổquốc Tỉnh, các suất quà này được trao cho bà con . Cán bộnhân viên, tư vấn viên BVNT TTH mong muốn góp phần cùng chia sẻ đểbà con vùng lũ đểtiếp tụcổn định cuộc sống. Đối với bà con vùng lũ, tấm lòng và sựsẻchia lúc này thật đáng quý.
-Những năm qua, Bảo Việt Nhân ThọThừa Thiên Huếln tích cực tham gia
vào các hoạt động từthiện và nhân đạo trong công tác cộng đồng, công tác xã hội như trao học bổng Bảo Việt - An Sinh Giáo Dục,ủng hộnạn nhân nhiễm chất độc da cam,ủng hộ người nghèo… đãđược các cấp lãnhđạo chính quyền, người dân nơi đây ghi nhận.
b) Xúc tiến bán
Đây là biện pháp tác động vàảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng. Công ty đã thực hiện nhiều công cụxúc tiến bán nhằm đẩy mạnh hiệu quả khai thác thông qua việc tác động đến khách hàng như
Thứnhất công cụxúc tiến thường xuyên của Công ty là quà tặng
-Quà tặng dành cho các khách hàng tham gia ký HĐBH ngay tại hội nghị khách hàng như máy xay, bếp điện, máy giặt, vàng hay quà tặng KH đáo hạn nhưbộ ly , bát cao cấp. Những vật dụng này hầu hết đều có in Logo của Bảo Việt Nhân Thọ. Những vật dụng này tuy nhỏnhưng mang ý nghĩa lớn thểhiện sựchăm sóc quan tâm đến khách hàng .Việc tặng quà được thực hiện rất chu đáo với sựphân công đến từng cán bộkhai thác, nhân viên đại lý phụtrách từng nhóm khách hàng. Tuy là những vật dụng nhỏvới mỗi khách hàng nhưng với Cơng ty thì chi phí này cũng đáng kể, bao gồm cảchi phí vận chuyển những vật phẩm này đến nơi phát khuyến mại, chi phí cho cơng tác phân phối, chi phí hao hụt, vỡhỏng….