ĐVT: Người Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2017/2018 2018/2019 SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng số lao động 81 100 85 100 84 100 4 104,93 1 98,82 1. Theo giới tính - Nam 43 53,09 46 54,12 45 53,57 3 106,98 -1 97,83 - Nữ38 46,91 39 45,88 39 46,43 1 102,63 0 100 2. Theo trìnhđộ -Đại học 3 3,70 5 5,88 9 10,71 2 166,67 4 180 - Cao đẳng 12 14,81 14 16,47 15 17,86 2 116,67 1 107,14 - Trung cấp 43 53,09 45 52,94 42 50 2 104,65 -3 93,33 - Lao động phổ thông 23 28,40 21 24,71 18 21,43 -2 91,30 -3 85,71
(Nguồn: Bộ phận văn thư)
Nhìn vào bảng tình hình laođộng của Cơng ty TNHH TM Quang Thiện, ta thấy sốlượng laođộng của Công ty biếnđộng khôngđáng kểtừnăm 2017đến năm 2019.
Cụ thể là năm 2017, tổng số lao động của Công ty là 81 người, năm 2018 là 85 người. Số lao động của Công ty năm 2018 so với năm 2017 đã tăng lên 4 người hay tăng 4,93%. Năm 2019, tổng số lao động là 84 người, giảm 1 người so với năm 2018, tức giảm 1,18% .
Về tiêu chí giới tính: Trong cơ cấu lao động của Công ty qua 3 năm, lao động nam đều chiếm tỷ lệ cao hơn nữ. Năm 2017, lao động nam là 43 người, chiếm 53,09% trong tổng số lao động. Trong khi đó lao động nữ là 38 người chiếm 46,91%. Đến năm 2015, số lao động nam là 45 người, chiếm 53,57%, còn số lao động nữ là 39 người, chiếm 46,43%. Như vậy, cơ cấu lao động của Cơng ty phân theo giới tính khơng có sự khác biệt nhiều. Số lượng nam nữ của Công ty gần như bằng nhau nam . Điều nàycũng dễ hiểu vìđặc thù của Cơng ty là kinh doanh trong lĩnh vực phân phối. Ở Công ty TNHH TM Quang Thiện, phần lớn sử dụng lao động nam tại bộ phận đội xe vận chuyển, còn laođộng nữ chủ yếu làm việc ở bộ phận bán hàng.
Về tiêu chí trìnhđộ học vấn: Đa số lao động của Cơng ty là là lao động có trình độ trung cấp chiếm từ 50% trở lên. Do những công việc ở Công ty như vận chuyển hàng hóa, khn vác, bán hàng… khơng địi hỏi trìnhđộ cao. Năm 2017, lực lượnglao động trung cấp là 43 người, chiếm 53,09% trong tổng số lao động. Năm 2014 laođộng này là 45 người, chiếm 52,94%. Đến năm 2019, lao động này giảm xuống 42 người, chiếm 50%. Ngoài ra, lực lượng lao động phổ thông trong Công ty cũng chiếm tỷlệ tương đối lớn. Năm 2017, lao động này là 23 ngƣời chiếm 28,04%. Năm 2018,
laođộng này còn lại 21 người chiếm 24,71%. Đến năm 2019, lao động này giảm xuống còn 18 người, giảm 14,28% so với năm 2018. Trong khi lao động phổ thông và
laođộng có trìnhđộ trung cấp có có xu hướng giảm thì lực lượng lao động có trìnhđộ đại học và cao đẳng lại có xu hướng tăng lên. Năm 2017, lao động này là 15 người, chiếm 18,51%. Năm 2018, lao động này là 19 người, chiếm 22,35%. Đến năm 2015 laođộng này tiếp tục tăng lên đến 24 người chiếm 28,57%. Đây là một tín hiệu tốt khi Cơng ty ngày càng có xu hướng tuyển dụng lao động có trìnhđộ cao,đápứng được các u cầu về công việc trong tương lai.
2.2. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty trên địa bàn
Trên thị trường gạch men Thừa Thiên Huế, hiện tại thì Quang Thiện là doanh nghiệp phân phối các sản phẩm cao cấp của những công ty tên tuổi như Prime, Inax, Viglacera, Đồng tâm, Bạch mã, CMC,… Sau khi xây dựng thành công thương hiệu, Công ty không những phát triển ở Trung tâm thành phố mà tận dụng hệ thống bán hàng cấp 1 rộng khắp của mìnhđể phát triển doanh số. Trụ sở chính của Cơng ty nằm ở ngoại ơ thành phố, nhằm thuận tiện cho việc xây dựng hệ thống kho bãi và vận chuyển. Hiện tại Quang Thiện đã phát triển hệ thống kho bãi của mình rộng khắp xã Hương Vinh. Điều này rất thuận lợi cho việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Bên cạnh đó cơng ty cũng đang đối mặt với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế như:
2.2.1. Cơng ty Cổ phần khống sản gạch men Thừa Thiên Huế
Địa chỉ: 2A Nguyễn Trường Tộ- Thành phố Huế Điện thoại: 0543861903
Cơng ty cổ phần Khống sản - gạch men Thừa Thiên Huế có văn phịngđặt tại : 2A Nguyễn Trường Tộ- Thành phố Huế và địa chỉ nhà máy là : Khu 6 - Thị trấn Phú Bài - huyện Hương Thuỷ- tỉnh Thừa Thiên Huế.
- Tổng số CBCNV: 250 người
- Sản phẩm chủ yếu là gạch men ốp tường, gạch men lát nền và kaolin – nguyên liệu dùng để sản xuất các sản phẩm men sứ.
Tiền thân của Cơng ty cổ phần Khống sản - gạch men Thừa Thiên Huế là Công ty gạch men sứ Thừa Thiên Huế được thành lập từ tháng 2 năm 1998 trực thuộc Sở Xây dựng Thừa Thiên Huế; từ tháng 10/2005 được chuyển sang hoạt động dưới hình thức cổ phần theo quyếtđịnh số 3363/QĐ-UBND ngày 27/09/2005 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế. Giấy phép kinh doanh số 3103000139 do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp ngày 07/11/2005.
Trải qua hơn 11 năm xây dựng và trưởng thành, với máy móc thiết bị hiện đại, với đội ngũ cán bộ, kỹ sư và công nhân kỹthuật lành nghề, tận tâm và giàu kinh nghiệm đã tạo ra các sản phẩm gạch men ốp lát có chất lượng cao, màu sắc hoa vănđa
dạng, mẫu mã phong phú,đápứng nhu cầu, thị hiếu xây dựng và kiến trúc ngày càng cao của người tiêu dùng. Riêng đối với sản phẩm Kaolin của Công ty –đang được nhiều doanh nghiệp lớn của ngành sản xuất men sứ và thiết bị vệ sinh trong nước đánh giá cao về chất lượng.
Sản phẩm gạch men ốp lát của Cơng ty cổ phần Khống sản - gạch men Thừa Thiên Huế mang thương hiệu HUCERA đã có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam với hơn 10 tổng đại lý, nhà phân phối và trên 500 cửa hàng bán VLXD và Trang trí nội thất trên tồn quốc đang tiêu thụ sản phẩm gạch men HUCERA.
Mặc dù đạt được những thành công nhấtđịnh trên thị trường, tuy nhiên với sự ra đời và phát triển theo sau Công ty TNHH TM Quang Thiện, dođó tạiđịa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, người tiêu dùng vẫn lựa chọn tiêu dùng sản phẩm của cơng ty này ít hơn.
2.2.2. Tơn Thành Đạt 2 - Công ty TNHH MTV Anh Dũng
Cửa hàng vật liệu xây dựng và trang trí nội ngoại thất Tơn Thành Đạt 2 trực thuộc công ty TNHH một thành viên Anh Dũng được biết đến là một trong những nhà cung cấp và phân phối nguyên vật liệu phục vụ xây dựng trên thịtrường.
Giấy phép kinh doanh số 3300887959 do Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp ngày 02/04/2009. Đã xuất hiện từ lâu trên thị trường hiện cơng ty đang có một hệ thống sản phẩm đa dạng và phong phú mẫu mãđápứng hết nhu cầu của mọi khách hàng như các loại vật liệu xây dựng, gạch men, trần thạch cao, các thiết bị vệ sinh… Ngồi ra hiện cơng ty cũng đã vàđang cập nhật và phân phối các sản phẩm hiện đại với các mẫu mã mới nhất như gạch ốp lát cao cấp đang đượcưa chuộng.
Thơng tin liên hệ: Địa chỉ:
• CS1: 67 Phạm Văn Đồng, Tp.Huế ĐT: 054.2229914 - 0914.127722 • CS2: 09 Tản Đà, Hương Sơ, Tp.Huế ĐT: 054.3521069 - 0905.621069 • CS3: 239 Phạm Văn Đồng, Tp.Huế ĐT: 054.3987768 - 0905.229914 Facebook: https://www.facebook.com/tonthanhdat/
Xét về quy mơ thì Cơng ty TNHH MTV Anh Dũng nhỏ hơn công ty TNHH Quang Thiện, và với sự xuất hiện trên thị trường sau, do đó mặc dù cũng đạt được những thành công đáng kể trên thị trường, tuy nhiên với thói quen tiêu dùng của khách
hàng và với uy tín thương hiệu in sâu trong lịng khách hàng, cơng ty TNHH Thương mại Quang Thiện vẫn chiếmưu thế hơn.
2.3. Đánh giá năng lực của công ty trên địa bản2.3.1. Sản phẩm 2.3.1. Sản phẩm
Trên thị trường gạch men Thừa Thiên Huế, hiện tại thì Quang Thiện là doanh nghiệp được phân phối các sản phẩm cao cấp của những công ty tên tuổi như Prime, Inax, Viglacera, Đồng tâm, Bạch mã, CMC,…
Gạch ốp lát ở Quang Thiện là một thương hiệu gạch lâu đời chuyên phân phối ra những dòng gạch men, gạch ốp lát chất lượng vượt trội, mẫu mãđa dạng. Phát triển theo dòng chảy của thị trường và nhu cầu thẩm mỹ của người tiêu dùng ngày càng nâng cao, thương hiệu gạch Quang Thiện không ngừng đổi mới sản phẩm để cung cấp ra những mẫu gạch lát nền và gạch ốp tường đạt quy chuẩn cao nhất. Với nhiềuưu điểm vượt trội so với các thương hiệu cùng ngành.
2.3.2. Hệ thống phân phối, đại lý
Việc không ngừng mở rộng và đa dạng các hệ thống và hình thức bán hàng đã khiến cho Công ty tạo được 1 vị thế lớn trên thị trường xây dựng Thừa Thiên Huế. Mơ hình xây dựng thương hiệu trên cơ sở lấy chữ tín của khách hàng làm tiêu chí đã chứng minh được tính hiệu quả của nó. Để tiếp tục kiện tồn và hoàn thiện hệ thống bán hàng của mình, Cơng tyđã tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu độc quyền cho logo của mình, Quang Thiện sẽ có đầy đủ cơ sở để khẳng định uy tín của một thương hiệu lâuđời.
Trên thị trường gạch men Thừa Thiên Huế, hiện tại thì Quang Thiện là doanh nghiệp phân phối các sản phẩm cao cấp của những công ty tên tuổi như Prime, Inax, Viglacera, Đồng tâm, Bạch mã, CMC,… Sau khi xây dựng thành công thương hiệu, Công ty không những phát triển ở Trung tâm thành phố mà tận dụng hệ thống bán hàng cấp 1 rộng khắp của mìnhđể phát triển doanh số. Trụ sở chính của Cơng ty nằm ở ngoại ô thành phố, nhằm thuận tiện cho việc xây dựng hệ thống kho bãi và vận chuyển. Hiện tại Quang Thiện đã phát triển hệ thống kho bãi của mình rộng khắp xã Hương Vinh. Điều này rất thuận lợi cho việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi lúc mọi nơi.
2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty thông qua khảo sát khách hàng2.4.1. Đặc điểm mẫu điều tra 2.4.1. Đặc điểm mẫu điều tra
Bảng 2.4 Đ ặc điểm cơ cấu mẫu điều tra
Tiêu chí Số lƢợng(120) Cơc ấu(100%) Tỷ lệ tích lũy(100%) Theo giới tính Nam 96 80,0 80,0 Nữ 24 20,0 100 Theo độ tuổi 16 đến 25 tuổi 14 11,7 11,7 26 đến 35 tuổi 36 30,0 41,7 36 đến 50 tuổi 47 39,2 80,8 Trên 50 tuổi 23 19,2 100 Theo thu nhập/tháng Dưới 3 triệu/tháng 11 9,2 9,2 Từ 3-5 triệu/tháng 54 45,0 54,2 Từ 5-8 triệu/tháng 32 26,7 80,8 Trên 8 triệu/tháng 23 19,2 100
Theo nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến công ty
Quảng cáo, banner, áp phích 21 17,5 17,5
Người thân, bạn bè, đồng nghiệp 56 46,7 64,2
Nhân viên, cộng tác viên tư vấn 30 25,0 89,2
Phương tiện truyền thông ( ti vi, báo chí…) 8 6,7 95,8
Khác 5 4,2 100
Theo thời gian sử dụng sản phẩm
1 năm 16 13,3 13,3 1-2 năm 35 29,2 42,5 2-3 năm 42 35,0 77,5 Trên 3 năm 27 22,5 100 Theo lý do lựa chọn sản phẩm Chất lượng sản phẩm tốt 33 27,5 27,5 Chất lượng dịch vụ tốt 25 20,8 48,3
Do người thân giới thiệu 39 32,5 80,8
Giá rẻ 13 10,8 91,7
Có nhiều chương trình khuyến mãi 5 4,2 95,8
Khác 5 4,2 100
Theo giới tính: dựa vào kết quảcủa bảng trên, có thểthấy tỉlệ(%) nam và nữchênh lệch nhau khá đáng kể. Trong 120 đối tượng được phỏng vấn, có 96 đối tượng là nam (chiếm 80,0%) và có 24đối tượng là nữ(chiếm 20,0%). Qua đó có thể thấyđối tượng được phỏng vấn ngẫu nhiên và có sựphân biệt giữa nam và nữ(80,0% so với 20,0%).
Theođộtuổi: qua kết quả điều traởbảng trên, sốlượng khách hàng sửdụng các sản phẩm tại cơng ty TNHH TM Quang Thiện có độtuổi chủyếu “36 đến 50 tuổi” (chiếm đến 39,2% trong tổng số120 đối tượng khảo sát) và “26đến 35 tuổi” (chiếmđến 30,0% trong tổng số 120 đối tượng khảo sát). Trong khiđóđộtuổi “Trên 50 tuổi” chiếm
19,2%. Cịn lại là số ítđộtuổi “16 đến 25 tuổi” với 14 đối tượng khảo sát trên tổng số 120.
Theo thu nhập: kết quả của bảng trên, dễdàng nhận thấy rằng phần lớn khách hàng có mức thu nhập từ3 chođến hơn 8 triệu/tháng. Trongđó, mức thu nhập “Từ3-5
triệu/tháng” có tỉ lệcao nhất với 54 lượt trảlời (chiếm 45,0% trong tổng số 120 đối tượng khảo sát), tiếp đến là nhóm có mức thu nhập “Từ5-8 triệu/tháng” với 32đối tượng (chiếm
26,7% trong tổng số120đối tượng khảo sát),đứng thứ3 là nhóm “Trên 8 triệu/tháng” chiếm 19,2% và ít nhất là nhóm “Dưới 3 triệu/tháng” với chỉ 11 lượt trảlời (chiếm 9,2%).
Theo nguồn thông tin giúp khách hàng biết đến công ty: ngày nay, khi mà công nghệ thông tin ngày càng phát triển thì việc lựa chọn cơng ty cũng dễ dàng và đầy đủ hơn. Vì vậy, việc khách hàng biết đến công ty TNHH TM Quang Thiện thơng qua “Quảng cáo, banner, áp phích” chiếm phần lớn cũng là dễ hiểu, với 21 đối tượng và chiếm 17,5%. Ngồi ra, vìđặc thù sản phẩm phù hợp cho mảng xây dựng nên việc khách hàng biết đến công ty thông qua “Người thân, bạn bè, đồng nghiệp” có tỷtrọng lớn nhất, cụ thể là có đến 56 đối tượng và chiếm 46,7%. Tiếp theo là nhóm biết đến “Nhân viên, cộng tác viên tư vấn” với 25,0% trong tổng số 120 đối tượng khảo sát. Cịn lại là nhóm “Khác” với chỉ10,8%.
Theo thời gian sử dụng sản phẩm tại công ty TNHH TM Quang Thiện: ngành xây dựng là một trong những ngành khó có thểgiữ chân được khách hàng khi mà ngày càng có nhiều cơng ty vật tư xây dựng mọc lên, vì thế có thể dễ dàng thấy rằng đa số khách hàng chỉ sửdụng sản phẩm từ 1 đến dưới 3 năm là chủ yếu. Dựa vào kết quả
của điều tra, dễ dàng nhận thấy rằng đa số khách hàng chỉ mới sử dụng các sản phẩm của công ty từ“2-3 năm” với 42 lượt trảlời, chiếmđến 35,0% trong tổng số120đối
tượng khảo sát. Đứng thứ 2 và cũng tạm chấp nhận được khi có đến 35 lượt trả lời và chiếm tới 29,2% đó là nhóm sử dụng sản phẩm “1-2 năm”. Tiếp đến là nhóm sử dụng các sản phẩm được “Trên 3 năm” với 27 lượt trả lời (chiếm 22,5%) và ít nhất là nhóm sử dụngđược “1 năm” với chỉ 16 lượt trả lời (chiếm 13,3%)
Theo lý do lựa chọn sản phẩm: khi mà ngày càng có nhiều cơng ty vật tư xây dựng mọc lên như ngày nay thì việc khách hàng lựa chọn sản phẩm tại một cơng ty nào đó sẽ chịu ảnh hưởng rất lớn từ phía cơng ty. Vì vậy cũng có thể dễ dàng thấy rằng trong tổng số 120 đối tượng khảo sát thì cóđến 33 đối tượng có lý do là do “Chất lượng sản phẩm tốt”, qua đó chiếm đến 27,5% và lý do là “Chất lượng dịch vụ tốt” với 25 lượt trả lời (chiếm 20,8%). Do đặc tính của sản phẩm nên là nhóm có lý do “Do người thân giới thiệu” có tỷtrọng lớn nhất với 39 lượt trả lời, chiếm 32,5%. Ngồi ra, một số ít khách hàng lựa chọn các sản phẩm tại công ty TNHH TM Quang Thiện với lý do là “Giá rẻ” (chiếm 10,8%) và “Có nhiều chương trình khuyến mãi” cũng như lý do “Khác” chỉ chiếm 4,2%.
2.4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
Trước khi tiến vào các bước phân tích dữ liệu, nghiên cứu tiến hành bước kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Cronbach’s Alpha phải được thực hiện đầu tiên để loại bỏ các biến khơng liên quan (Garbage Items) trước khi phân tích nhân tố khám phá EFA.
Đề tài nghiên cứu sử dụng thang đo gồm 5 biến độc lập: - Giá cả.
- Sản phẩm.
- Uy tín thương hiệu. - Đội ngũ nhân viên. - Hệ thống phân phối.
Bảng 2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo các biến độc lập
Biến Hệ số tƢơng quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến 1. Giá cả: Cronbach’s Alpha = 0,773
GIACA1 0,624 0,692 GIACA2 0,572 0,720 GIACA3 0,534 0,740 GIACA4 0,573 0,720 2. Sản phẩm: Cronbach’s Alpha = 0,796 SANPHAM1 0,650 0,723 SANPHAM2 0,622 0,739 SANPHAM3 0,632 0,732 SANPHAM4 0,528 0,782
3. Uy tín thƢơng hiệu: Cronbach’s Alpha = 0,797
UYTIN1 0,636 0,732
UYTIN2 0,658 0,720
UYTIN3 0,584 0,758
UYTIN4 0,556 0,771
4. Đội ngũ nhân viên: Cronbach’s Alpha = 0,766
NHANVIEN1 0,579 0,702
NHANVIEN2 0,579 0,703
NHANVIEN3 0,534 0,729
NHANVIEN4 0,573 0,706
5. Hệ thống phân phối: Cronbach’s Alpha = 0,778
PHANPHOI1 0,584 0,725
PHANPHOI2 0,566 0,735
PHANPHOI3 0,608 0,711
PHANPHOI4 0,579 0,727
Qua bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha trên, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho bước phân tích nhân tố khám phá EFA.
Bảng 2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo các biến phụ thuộc
Biến Hệ số tƢơng quan biến tổng Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến Năng lực cạnh tranh: Cronbach’s Alpha = 0,717