6. Cấu trúc của đề tài:
3.3.6. Nghiên cứu áp dụng cơ chế “một cửa lưu động” để giải quyết các
dịch vụ hành chính cơng phục vụ nhân dân
Trong các năm gần đây tại tỉnh Quảng Ninh, công tác cải cách hành chính được đẩy mạnh, triển khai thực hiện nhiều giải pháp cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao chỉ số PAPI, chỉ số SIPAS, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Thành phố ng Bí được đánh giá xếp hạng nhất tỉnh về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp huyện năm 2015. Bên cạnh việc đưa vào vận hành Trung tâm Hành Chính Cơng, UBND thành phố ng Bí đã có sáng kiến đưa mơ hình “một cửa lưu động” vào giải quyết các TTHC tại các địa bàn có nhiều vấn đề để giải quyết trực tiếp cho dân và doanh nghiệp. Theo mơ hình này, UBND thành phố đã thành lập một “Tổ công tác” đặc biệt bao gồm các cán bộ công chức tại các bộ phận một cửa cấp quận (huyện) đi cơ sở để giải quyết các thủ tục cho bà con nhân dân. Trước khi xuống địa bàn một tuần, bộ phận một cửa phối hợp với chính quyền địa phương, các tổ chức đồn thể cùng lực lượng bộ đội biên phịng tổ chức tuyên truyền thông báo cho nhân dân về thời gian tiến hành và các thủ tục hành chính sẽ thực hiện. Có thể nói mơ hình này nhận được sự ủng hộ rất tích cực từ phía người dân vì đã giúp được người dân và doanh nghiệp giảm bớt khó khăn, tiết kiệm thời gian đi lại và những chi phí phát sinh. Đặc biệt, trong một số trường hợp, tổ công tác đã giúp UBND huyện giải quyết được kịp thời các vướng mắc phát sinh do người dân và doanh nghiệp chưa hiểu rõ các chính sách của Nhà nước.
Như đã phân tích ở trên, Hồnh Bồ là một huyện miền núi có diện tích khá rộng và trải dài về địa lý. Một bộ phận không nhỏ người dân có trình độ dân trí chưa cao cũng như nhận thức về các TTHC và các chủ trương chính sách của Nhà nước chưa đầy đủ, vì vậy cơng tác quản lý Nhà nước tại một số địa bàn sở tại cịn gặp nhiều khó khăn. Do vậy, trong thời gian 3 năm tới (từ
nay đến năm 2020), UBND huyện Hoành Bồ cần nghiên cứu áp dụng mơ hình “một cửa lưu động”, cử cán bộ xuống tận cơ sở nhằm giải quyết các TTHC “tại chỗ” cho người dân và doanh nghiệp. Nếu viện pháp này được thực hiện, sẽ có ác dụng rõ rệt trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính cơng, tạo điều kiện thuận lợi tối đa và giảm bớt những phiền hà cho người dân và doanh nghiệp, tiết kiệm được nhiều chi phí cho xã hội.