III. CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA ZARA
3. Phân tích mơ hình 7Ps của Zara tại thị trường Việt Nam
3.4. Place (phân phối)
Zara có hệ thống cửa hàng trong phạm vi rộng lớn, ngoài ra Zara cũng bán hàng thông qua các trang thương mại điện tử và cửa hàng trực tuyến. Tất cả những điều này đều nằm trong chiến lược phân phối và tiếp thị của thương hiệu. Zara áp
32
dụng chiến lược phân phối tích hợp theo chiều dọc và cho phép hãng hưởng những lợi ích như sự tự điều khiển về chi phí, lợi thế cạnh tranh và sự khác biệt. Những lợi ích này giúp Zara trở thành một trong những hãng thời trang ngoại thống lĩnh trong thị trường thời trang Việt.
Chuỗi cung ứng tích hợp theo chiều dọc của Zara đã mang lại cho hãng một lợi thế cạnh tranh hơn so với các hãng khác. Việc sử dụng mơ hình kinh doanh độc đáo giúp hãng có thể đưa sản phẩm mới và thời trang ra thị trường trong thời gian ngắn nhất có thể, thường là 2 tuần kể từ khi lên mẫu thiết kế cho đến khi sản phẩm được bày bán trên kệ ở hai cửa hàng tại Việt Nam. Người quản lý cửa hàng gửi thơng tin đơn đặt hàng đến trụ sở chính hai lần một tuần dựa trên dữ liệu bán hàng của cửa hàng và sở thích của người mua sắm. Nhóm phụ trách thương mại soạn đơn đặt hàng sau đó gửi đến trung tâm sản xuất. Nhóm thương mại cũng phối hợp với các nhà thiết kế nội bộ để tìm ra xu hướng mới và phát triển sản phẩm mới. Các sản phẩm mới được sản xuất theo số lượng tương đối nhỏ giúp chúng có tính độc quyền và nhanh chóng được bán hết trong thời gian ngắn.
Tại Việt Nam, cửa hàng Zara được đặt ngay tại mặt tiền của các trung tâm thương mại, Zara Hà Nội với quy mơ 3 tầng có thể được coi là spotlight tại Vincom Bà Triệu. Zara luôn chọn địa điểm đẹp nhất trong mọi thành phố hãng có mặt, bày những sản phẩm mới và đẹp nhất qua cửa sổ, cửa kính để thu hút khách hàng, bên trong gian hàng được bày biện một cách khoa học, sử dụng ma-nơ-canh để gián tiếp gợi ý quần áo nào phối hợp với nhau nhằm truyền cảm hứng và khuyến khích khách hàng mua những bộ trang phục hoàn chỉnh.
Vincom Đồng Khởi tại TP. Hồ Chí Minh cũng là nơi thu hút khách hàng và mang lại doanh thu khổng lồ cho Zara. Trong khi đó các hãng có cùng phân khúc giá như Massimo Dutti, Pull&Bear và Stradivarius đều chỉ có 1 cửa hàng duy nhất ở thành phố Hồ Chí Minh nên có thể thấy rằng tại thị trường thời trang phía Bắc thì
33
Zara vẫn đang chiếm lĩnh vị trí đầu của nhà bán lẻ thời trang ở phân khúc giá và chất lượng này.
Hình 3.5. Cửa hàng Zara ở Vincom Bà Triệu, Việt Nam