2. Phân tích thực trạng marketing của sản phẩm
3.4. Chiến lược Marketing-Mix cho sản phẩm
3.4.1. Sản phẩm (Product)
Hiện nay, dòng sản phẩm sữa chua uống men sống Vinamilk Probi đang phát triển theo chiến lược đa dạng hóa sản phẩm. Bên cạnh đặc điểm “lợi khuẩn – tăng cường đề kháng” của sản phẩm, Vinamilk Probi còn nghiên cứu phát triển thêm những giá trị gia tăng khác trong từng sản phẩm. Điều này thể hiện qua sự đa dạng mùi vị sản phẩm (vị dâu, dưa lưới, việt quất) và bổ sung dinh dưỡng cho cơ thể (hỗ trợ dạ dày khỏe).
Bao bì
Với mong muốn đem lại sự thuận tiện cho người sử dụng, Vinamilk đã thiết kế dạng chai 65ml, 130ml, 400ml và 700ml, phù hợp cho từng đối tượng và mục đích sử dụng.
Nhìn chung thiết kế bao bì của sản phẩm sữa chua uống men sống Vinamilk Probi khá đơn giản, trình bày rõ ràng các thơng tin về sản phẩm. Tuy nhiên, sự khác biệt bao bì giữa sản phẩm Vinamilk Probi và các đối thủ cùng ngành chưa cụ thể. Do đó cần thiết kế mẫu mã bao bì ưa nhìn hơn.
Chất lượng
Trước khi tung một sản phẩm mới ra thị trường, Vinamilk luôn gửi sản phẩm đi kiểm định, kiểm tra các tiêu chuẩn chất lượng đến thành phẩm dưỡng. Công ty luôn đảm bảo kiểm sốt chặt chẽ trong quy trình sản xuất.
Theo một kết quả điều tra khảo sát cho thấy lý do chọn sản phẩm Probi là do cơng dụng chiếm 41,73%.Tuy nhiên, trong số đó lại cho rằng cơng dụng sản phẩm mang lại chưa hiệu quả và không hiệu quả là 57,39%, điều này cho thấy khách hàng
vẫn chưa hài lịng về cơng dụng sản phẩm mang lại. Thực tế cho thấy, công dụng lợi khuẩn, tăng cường miễn dịch, tốt cho hệ tiêu hóa khơng thể thấy ngay tác dụng tức thời mà cần có thời gian dài và sử dụng sản phẩm nhiều thì mời hiệu quả. Đây là điều mà công ty cần thông tin kịp thời đến khách hàng nhằm tránh sự hiểu sai hoặc chưa đúng về sản phẩm, dễ mất lòng tin của khách hàng vào sản phẩm.
Theo kết quả điều tra có 36,45% khách hàng khơng hài lịng, 35,51% tương đối hài lòng về mùi vị của sản phẩm. Vì thế, cần có những chiến dịch dùng thử, đánh giá, tiếp nhận ý kiến của khách hàng để thay đổi mùi vị để hợp với đại đa số khách hàng hơn.
Phát triển sản phẩm:
Vinamilk Probi không ngừng nghiên cứu và phát triển những sản phẩm mới, đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng về mặt dinh dưỡng và sở thích.
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới “sữa chua uống men sống Vinamilk Probi vị nha đam”
3.4.2. Giá (Price)
Hiện nay, Vinamilk đang sử dụng chiến lược giá trung lập, tập trung nâng cao giá trị sản phẩm và sử dụng các công cụ khác (không phải giá cả) để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Tuy nhiên, với hệ thống phân phối sản phẩm rộng, các cấp trung gian phân phối lại bán với một mức giá khác nhau, dẫn đến sự khơng hài lịng của khách hàng về giá sản phẩm. Và dòng sản phẩm sữa chua uống Vinamilk Probi cũng đang gặp phải vấn đề không đồng nhất giá giữa các cấp trung gian. Để giải quyết vấn đề này, Vinamilk Probi cần xem xét những cách giải quyết như:
- Niêm yết giá cho từng sản phẩm
- Chiết khấu theo số lượng cho các trung gian cấp thấp - Hạn chế các khâu phân phối trung gian
3.4.3. Phân phối (Place)
Chiến lược phân phối của dòng sản phẩm sữa chua uống Vinamilk Probi là phát triển, tăng cường hiệu quả các hệ thống kênh phân phối.
Đối với các kênh phân phối truyền thống (GT), tăng cường độ phủ của sản phẩm tại hệ thống, và đặc biệt là khu vực nông thôn. Đây là khu vực tiềm năng, tuy nhiên, đa số khách hàng tại khu vực này chỉ mới biết đến một số sản phẩm phổ thơng của Vinamilk, cịn mức độ nhận biết về sản phẩm Vinamilk Probi còn thấp. Vấn đề này sẽ được giải quyết bằng cách hỗ trợ trưng bày sản phẩm Vinamilk Probi và tăng mức chiết khấu theo số lượng cho các đại lý bán lẻ tại khu vực nông thôn. Thực hiện những chuyến sẽ mang sản phẩm sữa chua uống men sống Probi đến gần với trẻ em vùng nông thôn hơn.
Đối với kênh phân phối hiện đại (MT), hoạt động phân phối sản phẩm sữa chua uống Vinamilk Probi diễn ra khá hiệu quả. Các khách hàng rất dễ dàng tìm mua sản phẩm Vinamilk Probi tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… hay mua hàng qua kênh online. Tuy nhiên, một số đại lý qui mơ nhỏ lại xảy ra tình trạng thiếu hụt sản phẩm, mất đi cơ hội bán. Nguyên nhân chủ yếu là do tài chính và kho chứa. Để giải quyết vấn đề này nhà sản xuất cần tạo điều kiện cho các trung gian phân phối nhập hàng dễ dàng bằng các chính sách trả chậm, hỗ trợ giao hàng đối với các trung gian gặp khó khăn về kho bãi.
3.4.4. Chiêu thị
Chiến lược chiêu thị năm 2022 của dịng sản phẩm sữa chua uống Vinamilk Probi, tập trung chính vào hoạt động quảng cáo trên nền tảng số, khuyến mại và marketing tại điểm bán.
Quảng cáo: đẩy mạnh hoạt động trên tất cả các kênh truyền thông, từ kênh hiện
đại (website, social media, mobile app) đến các kênh truyền thống (TV, radio, OHH- billboard, banner, LCD)
Khuyến mại cho người mua: tặng thêm sản phẩm, tặng kèm quà tặng dành cho mẹ và bé
Khuyến mại cho người bán: tăng tỉ lệ chiết khấu đối với các nhà trung gian khi nhập số lượng sản phẩm lớn, tặng giá, quầy, kệ trưng bày tại các điểm bán.
Marketing tại điểm bán
Đối với các điểm bán qui mô nhỏ, hợp tác hỗ trợ trưng bày sản phẩm đẹp mắt bằng banner, standee; tặng kèm leaflet cho mỗi đơn hàng sản phẩm sữa chua uống Vinamilk Probi.
Đối với các điểm bán qui mô lớn (siêu thị, đại siêu thị): triển khai các chương trình dùng thử sản phẩm (Sampling), bố trí nhân viên hỗ trợ bán tại các quầy hàng có sản phẩm Vinamilk Probi, tổ chức các chương trình minigame tạo ra sự tương tác giữa thương hiệu với khách hàng mục tiêu.
Triển khai một số hoạt động “Kích hoạt thương hiệu” để tăng mức độ nhận biết về sản phẩm cũng như tăng tính tương tác giữa thương hiệu và khách hàng.