Đơn vị: Người
Nguồn cung bên ngoài Năm dự báo
2018 2019 2020
Các trường đào tạo, Cao
Đẳng, Đại Học du lịch 200 200 300
Mạng lưới tuyển dụng liên
kết 10 15 20
Các nguồn khác 40 35 30
Tổng 250 250 350
(Nguồn: Phịng Nhân sự)
Có thể thấy nguồn cung bên ngồi Cơng ty khá cao, trung bình khoảng 250 người mỗi năm, riêng năm 2020 do ảnh hưởng của dịch Covid 19 nên số lượng người thiếu việc tăng lên nên công ty dự báo nguồn cung dơi vào mức 350 người
Công tác dự báo nguồn cung nhân lực bên ngồi của cơng ty dù có nhiều hạn chế nên khơng thể đưa ra được các con số chính xác nhưng về cơ bản công ty đã thực hiện tốt dư báo cung nhân lực bên ngồi.
c) Phân tích tương quan cung – cầu nhân lực tại Công ty
Bảng 3.9 Số lượng cung – cầu nhân lực thực tế của Công ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza từ năm 2018-2020
Đơn vị: Người
Năm Tổng cung Tổng cầu Tương quan Chênh lệch Tỷ lệ (%)
2018 250 155 Thừa 95 38%
2019 250 165 Thừa 85 34%
2020 350 150 Thừa 200 57.14%
Nguồn:Phòng Nhân sự
Trong 3 năm từ 2018 đến 2020, cơng ty có rất nhiều sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh nên nhu cầu về nhân sự của công ty khá lớn. Là một trong những công ty đầu tiên kinh doanh lĩnh vực lưu trú ngắn hạn, khách sạn ở Hạ Long nên uy tín của
cơng ty đã được biết đến với sự uy tín cao. Đó tạo nên sự tin tưởng khơng chỉ cho khách hàng mà còn là niềm tự hào của các nhân viên làm việc tại công ty. Môi trường làm việc tốt cùng với đội ngũ nhân sự có nhiều kinh nghiệm và tính chun mơn cao đã thu hút rất nhiều ứng viên tiềm năng. Do đó có thể thấy rõ được cung nhân lực ln lớn hơn cầu nhân lực của công ty
3.3.3. Thực trạng xây dựng kế hoạch tác nghiệp nhân lực.
a. Thực trạng xây dựng kế hoạch nhân lực tổng thể.
Các mục tiêu nhân lực tổng thể của Công ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza - Sử dụng có hiểu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động.
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo ra lực lượng lao động cốt lõi chất lượng cao và gắn bó lâu dài với cơng ty.
- Đảm bảo đáp ứng đủ nhân lực cần thiết về số lượng và chất lượng; bố trí nhân lực đúng người, đúng việc và đúng thời điểm.
- Tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên được phát huy tối đa năng lực cá nhân, tạo động lực cho nhân viên hang say làm việc tận tâm và trung thành với công ty.
b. Thực trang xây dựng kế hoạch nhân lực chi tiết
Công ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza mới chỉ xây dựng kế hoạch nhân lực chi tiết cho một vài hoạt động quản trị nhân lực cụ thể là kế hoạch tuyển dụng và kế hoạch đào tạo. Kế hoạch nhân lực chi tiết công ty xây dựng là 6 tháng một lần đã phần nào nắm bắt kịp thời những nhu cầu về nhân lực của công ty để kịp thời nâng cao và bổ sung, tạo điều kiện cho quá trình hoạt động kinh doanh của công ty được diễn ra liên tục và thuận lợi.
c. Dự trù ngân sách nhân lực - Dự trù chi phí
Bảng 3.10 Dự trù chi phí cho quản trị nhân lực năm 2019 của Công ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza
Đơn vị: triệu đồng Chi phí dự kiến Chi phí thực tê So sánh Chênh lệch Tỷ lệ (%) Tuyển dụng 150 85 65 76.47 Đào tạo 1500 1200 300 25 Đãi ngộ 7500 6500 1000 7,4 Khác 500 250 250 15.38 Tổng 9650 8035 1615 20.1 Nguồn: Phịng Nhân sự
Có thể thấy tổng chênh lệch vào khoảng 20%, tỉ lệ cũng khá lớn cho thấy chi phí dự trù cho cơng tác nhân lực có thể đáp ứng đủ nhu cầu so với kế hoạch đề ra.
- Dự trù ngân sách:
Bảng 3.11 Dự trù nguồn thu về nhân lực năm 2019 của Công ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza
Đơn vị: tỷ đồng Ngân sách dự kiến Ngân sách thực tế So sánh Chênh lệch Tỷ lệ (%) Tiền lương 33 31 2 6.45 Tiền thưởng 5 4.5 0.5 11.11 Trợ cấp 3 2.8 0.2 7.14 Khác 1.5 0.9 0,6 66.66 Tổng 42.5 39.2 3.3 8.41% - Nguồn: Phòng Nhân sự
Dự trù về ngân sách khá sát với thực tế mà công ty sử dụng. Các khoản lớn trong ngân sách như lương thưởng hầu như được sử dụng khá sát với tính tốn khi chênh lệch chỉ dơi vào khoảng từ 6 đến 11%, cịn lại các khoản khác là khơng đáng kể. Ta có thể thấy dự trù ngân sách nhân lực của công ty được hoạch định rất cụ thể và chính xác, khơng có yếu tố nào bị thiếu hụt hay ảnh hưởng quá nặng
3.4. Đánh giá chung về công tác hoạch định nhân lực của Công ty TNHHLiên Doanh Hạ Long Plaza Liên Doanh Hạ Long Plaza
3.4.1 Thành công
Trong những năm qua, bên cạnh những thành tựu mà Công ty đã đạt được từ hoạt động kinh doanh thì vai trị của cơng tác quản trị nhân lực nói chung và hoạch định nhân lực nói riêng là rất lớn. Công tác hoạch định nhân lực được lãnh đạo Công ty coi trọng và đạt được những thành công nhất định.
- Công ty dự báo cầu lao động sử dụng kết hợp cả 2 phương pháp dự báo xu hướng và phương pháp tính theo năng suất lao động rất hiệu quả; là căn cứ rõ ràng và chính xác, có thể định lượng, phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh, kết quả dự báo tương đối chính xác.
- Cơng ty đã ban hành bộ khung tổ chức hằng năm trong dự báo cầu nhân lực gián tiếp cho phép có một cái nhìn tồn diện, rõ ràng, rành mạch, tạo thuận lợi cho cơng tác quản lý.
- Cơng ty đã có những chiến lược, chính sách nhân lực rõ ràng, phù hợp với chiến lược kinh doanhvà đáp ứng được những nhu cầu của NLĐ của Công ty.
- Công ty thực hiện các biện pháp cân đối cung cầu lao động hiện đang áp dụng là tiết kiệm chi phí và ổn định tổ chức cho Cơng ty.
- Công ty luôn đảm bảo đủ số lượng và cơ cấu nhân lực cho việc hoàn thành kế hoạch hoạt động kinh doanh trong ngắn hạn.
- Giữa các phịng ban ln có sự trao đổi thơng tin liên tục. Chính vì vậy, khi xuất hiện tình trạng thiếu hụt lao động thì đều được báo cáo ngay đến phịng hành chính – nhân sự để có giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực kịp thời.
3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân
Hạn chế
Bên cạnh những thành công trong công tác hoạch định nguồn nhân lực của mình, Cơng ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza cịn tịn tại khơng ít những hạn chế cần khắc phục.
- Cơng tác phân tích ảnh hưởng của mơi trườngtác động đến quản trị nhân lực và hoạch định nhân lực mới chỉ là sơ bộ mà chưa đi sâu tìm hiểu.
- Hoạt động dự báo cung cầu vẫn cịn thiếu xót, cơng ty mới chỉ dự báo cung cầu nhân lực về số lượng và cơ cấu mà chưa dự báo về chất lượng nhân lực.
- Cơng ty vẫn chưa xây dựng chính sách nhân lực tổng thể, điều đó gây khó khăn cho việc triển khai các chính sách chi tiết của cơng ty.
- Chưa chú trọng đến dự báo cầu nhân lực dài hạn.
- Đơi khi vẫn cịn chưa đánh giá đúng thực trạng của nguồn nhân lực trong Cơng ty gây ra khó khăn trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
Nguyên nhân
- Công ty chưa có một quy trình cụ thể, hệ thống thơng tin dự báo cung cầu nhân lực.
- Công ty khi đánh giá vẫn dựa trên ý kiến chủ quan của các thành viên được giao nhiệm vụ đánh giá, chưa dựa trên thực trạng của Công ty, cũng như sự tác động của các yếu tố mơi trường bên ngồi.
- Công ty chưa chủ động trong việc xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực cho kỳ thực hiện ngay trong kỳ báo cáo, các phương pháp dự báo nhu cầu nhân lực chưa sát với thức tế, chưa đánh giá hết các yếu tố có ảnh hưởng đến cung cầu nhân lực: lao động nghỉ việc không lý do, lao động vi phạm lỷ luật buộc thôi việc,…
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ CẢI THIỆN HOẠCH ĐỊNH NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH HẠ LONG PLAZA
4.1 Định hướng và mục tiêu đối với vấn đề hoạch định nhân lực tại Công tyTNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza
4.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty
Tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động tổ chức kinh doanh, tiếp tục đạt mục tiêu tăng trưởng cao hơn trong các năm tiếp theo, nâng cao lợi nhuận, giảm thiểu chi phí. Đưa cơng ty trở lại vị thế các cơng ty top đầu trong khu vực và quảng bá được thương hiệu cơng ty cho khách du lịch trên tồn quốc cũng như quốc tế biết đến.
Mở rộng thêm một số lĩnh vực dịch vụ liên quan, cũng như mở rộng quan hệ hợp tác với các công ty khác trong khu vực và toàn quốc.
Xây dựng đội ngũ quản lý mạnh về năng lực, giàu về chất lượng và tác phong làm việc chun nghiệp; đội ngũ cơng nhân viên đồn kết, kỷ cương, cần cù, sáng tạo, văn minh, phát huy được truyền thống văn hố của tổ chức, có nề nếp, làm việc khoa học, chuyên nghiệp.
Nâng cao sức cạnh tranh, đi đôi với việc phong trào bảo vệ môi trường sinh thái, sự kiện xanh , tạo thêm nhiều việc làm.
4.1.2. Định hướng và mục tiêu đối với vấn đề hoạch định nhân lực của Côngty. ty.
Chất lượng nguồn nhân lực là một trong các yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của cơng ty. Nó là q trình chuyển đổi căn bản, tồn diện các hoạt động sản xuất kinh doanh và tăng năng suất lao động. Vì vậy để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu đó địi hỏi cơng ty phải chú trọng đầu tư đến công tác hoạch định nhân lực. Bởi công tác hoạch định nhân lực là cơ sở, nền móng cho việc thực hiện các chức năng khác của quản trị nhân lực. Do đó, cơng ty cần:
Cơng ty cần hồn thiện cơng tác phân tích và hoạch định nguồn nhân lực. Để tiến hành hoạch định nhân lực một cách hợp lý thì trước tiên cơng ty cần nhìn nhận một cách đúng đắn, khách quan và cụ thể về thực trạng hoạt động công tác hoạch định.
Xác định và lựa chọn phương án chiến lược nhân lực phù hợp dựa trên việc đánh giá và thực hiện mục tiêu, sứ mạng, tầm nhìn, của Cơng ty để công tác hoạch định nhân lực đạt các mục tiêu, sứ mạng, tầm nhìn đã đề ra.
Duy trì và phát triển công tác nhân lực đã và đang được thực hiện tốt trước đó như tăng cường hơn nữa mối quan hệ giữa các phịng ban trong cơng ty với nhau,…
Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ làm việc cho cán bộ nhân viên, khắc phục những điểm yếu còn tồn tại trong thời gian qua: mở lớp huấn luyện đào tạo cho cán bộ quản lý nâng cao trình độ nghiệp vụ.
Dự báo khả năng cung ứng nhân lực cần trong tương lai thông qua dự báo cung nội bộ và cung bên ngồi. Từ đó, xác định tình hình nhân lực hiện có của Cơng ty về
số lượng, chất lượng, cơ cấu và xác định lực lượng lao động trên thị trường có khả năng gia nhập Cơng ty khi Cơng ty có nhu cầu để có biện pháp thu hút hợp lý.
4.2. Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực tại Côngty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza
4.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích mơi trường quản trị nhân lực của cơng ty
Có thể thấy các yếu tố mơi trường ảnh hưởng rất lớn đến quá trình hoạt động cũng như công tác quản trị nhân lực của cơng ty. Vì lý do đó đội ngũ hoạch định cần nhận diện, đánh giá rõ các yếu tố, lực lượng bên ngoài và bên trong doanh nghiệp để phát triển một danh mục những cơ hội, mối đe dọa, cũng như điểm mạnh, điểm yếu có ảnh hưởng, tác động tới hệ thống quản trị nguồn nhân lục cơng ty . Qua đó nhằm giúp cho việc thiết lập chiến lược, chính sách, kế hoạch được chính xác hơn, giảm thiểu các rủi ro khơng đáng có.
Mơi trường tự nhiên
Cơng ty đã có hơn 25 năm hoạt động nên kinh nghiệm trong việc thích ứng với các yếu tố môi trường tự nhiên, thời tiết,.. nhưng công ty cần phải cải thiện thêm các chiến lược dự phịng đối với các yếu tố mơi trường bất ngờ như dịch bệnh hay thiên tai để có thể điểu chỉnh nhân lực một cách hợp lý nhất. Cần dự đốn và nắm bắt thơng tin trong nước và quốc tế để đề phịng những biến cố liên quan đến mơi trường tự nhiên để có thể tuyên truyền đào tạo nhân lực một cách kịp thời.
Thị trường lao động
Với lực lượng lao động khan hiếm như khu vực thành phố Hạ Long , công ty cần phâỉ xây dựng một hệ thống nhân lực nội bộ chắc chắn để có thể đáp ứng được nhu cầu hoạt động của công ty. Ngồi ra cơng ty có thể mở rộng quy mơ chiến lược nhân lực ra các khu vực các tỉnh lân cận như Hải Dương, Bắc Giang, Bắc Ninh,… để mở rộng nguồn nhân lực dự bị cho công ty
Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trong thị trường khu vực có rất nhiều cơng ty lớn và nhỏ đổ vốn vào việc xây dựng và kinh doanh dịch vụ du lịch, lưu trú ngắn hạn, cạnh tranh và gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. Không chỉ tác động đến việc kinh doanh của cơng ty mà cịn ảnh hưởng đến sự thay đổi trong nhân sự của công ty, nhiều nhân viên có kinh nghiệm ra đi làm xáo trộn bộ máy nhân lực của công ty. Công ty cần đưa chiến lược kinh doanh cụ thể cũng như các kế hoạch hoạch định nhân lực trong thời gian ngắn để có thể đưa mọi thứ trở lại đúng quy đạo và quy trình. Các chiến lược nhân lực tốt cũng kéo theo việc kinh doanh của công ty hiệu quả hơn. Tùy vào tình hình cụ thể của thị trường và sự cạnh tranh với đối thủ mà lãnh đạo Cơng ty sẽ có những giải pháp hồn thiện hoạch định nguồn nhân lực đáp ứng các yêu cầu của công ty và đạt được mục tiêu đã đề ra trước đó. Ngồi ra, cơng ty cần phải nghiên cứu và ln cập nhật tình hình, tìm hiểu hoạch định nguồn nhân lực của đối thủ để từ đó có thể góp phần hồn thiện cơng tác đào tạo của cơng ty.
Chiến lược kinh doanh
Về cơ bản các chiến lược kinh doanh của công ty rất cụ thể, các phỏng ban đều có các kế hoạch nhân lực cụ thể theo mỗi chiến lược kinh doanh mới của công ty. Để phục vụ cho các chiến lược, mục tiêu lớn, công ty cần đào tạo thường xuyên hơn cho các khối, bộ phận chức năng của công ty nhằm nâng cao chất lượng làm việc mỗi cá nhân, bộ phận. Đó là căn cứ để Cơng ty có được đánh giá tổng quan về chất lượng nhân lực hiện tại, qua đó sẽ hoạch định được nguồn nhân lực sao cho phù hợp.
Nhu cầu khách hàng
Công ty luôn cung cấp các dịch vụ tốt nhất đến tay khách hàng, đề làm được điều đó cơng ty thường xun cập nhật các xu hướng dịch vụ, phục vụ trong du lịch mới trên thế giới. Cần phải hoạch định chính xác về chi phí đào tạo cũng như số lượng nhân sự để có thể tối đa hóa chi phí và nguồn lực đạt hiệu quả tối đa.
4.2.2 Hoàn thiện hoạch định chiến lược nhân lực
Với bối cảnh nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng đang trên đà phục hồi sau đại dịch covid, Công ty chưa thể thiết lập được một chiến lược lâu dài mà chỉ