CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến hoạch
hoạch định nhân lực của công ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza.
Từ việc phát ra 7 phiếu điều tra cho 7 người thuộc phòng nhân sự bao gồm cả trưởng phòng và các nhân viên, thu về 7 phiếu hợp lệ ta có tỉ lệ % về mức độ ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hoạch định nhân lực tại Cơng ty như sau:
Hình 3.1. Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố môi trường QTNL32.00% 32.00% 40.00% 15.00% 13.00% Thị trường lao động Chiến lược kinh doanh
Cơ cấu dịch vụ công ty cung cấp Độ dài thời gian hoạch định nhân lực
Qua hình 3.1 ta có thể thấy Hoạch đinh nhân lực của công ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza chịu ảnh hưởng lớn nhất bởi 2 yếu tố thị trường lao động với 32% và chiến lược kinh doanh với 40%. Yếu tố cơ cấu dịch vụ công ty chiếm 15% và độ dài thời gian hoạch định chiếm 13%
3.2.1 Thị trường lao động
Thị trường lao động ảnh hưởng lớn đến quá trình hoạch định nhân lực của cơng ty TNHH Liên Doanh Hạ Long. Dù là một trong những thành phố lớn của Việt Nam nhưng dân số chỉ ở mức rất thấp, khoảng hơn 270.000 người. Nếu tính theo tỉ lệ dân số Việt Nam thì người thuộc độ tuổi lao động của Hạ Long dơi vào khoảng 162.000 người. Lực lượng lao động thấp, lượng người có trình độ, kinh nghiệm lại càng thấp. Vì thế để có thể hoạch định nguồn nhân lực công ty lúc nào cũng phải năm rõ các quy luật về cung cầu nhân lực.
Hình 3.2 Trình độ giáo dục nhân lực của cơng ty
tốt nghiệp cao đẳng đại học trở lên tốt nghiệp Trung học phổ thông
Tỉ lệ nhân viên chỉ tốt nghiệp Trung học phổ thông lớn chiếm 62% nên hầu hết đều là nhân viên chưa có kinh nghiệm nên khi mới bắt đầu cơng việc đều cần phải đào tạo lại, thời gian đào tạo nhân viên chưa có kinh nghiệm khá là lâu và cũng tốn thêm nhiều chi phí.
Lực lượng lao động trong thành phố Hạ Long khá thấp mà lực lượng lao động có kinh nghiệm địi hỏi mức lương cao nên Cơng ty thường phát triển tìm kiếm thêm nguồn lao động từ các thị trường lao động của các địa phương lân cận như Đơng Triều, ng Bí, Cẩm Phả nơi có thị trường lao động dồi dào hơn chi phí để chi trả cho họ cũng nhiều lựa chọn hơn.
3.2.2. Chiến lược kinh doanh của công ty
Hoạch định nhân lực của công ty TNHH Liên Doan Hạ Long Plaza phần lớn chịu ảnh hưởng của chiến lược kinh doanh. Chiến lược dài hạn của cơng ty là duy trì và phát triển bền vững giữ vị thế là công ty hàng đầu lĩnh vực khách sạn, nghỉ dưỡng, hướng đến mục tiêu là đạt được mức doanh thu bằng mức dự kiến, thậm chí là vượt qua từ 5% đến 10%.
Tạo công ăn việc làm cho người lao động, nâng cao nhận thức và năng lực làm việc cho người lao động và giúp giảm thất nghiệp, nâng cao chất lượng cuộc sống và góp phần phát triển xây dựng Đất nước theo hướng cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa.
Mục tiêu ngắn hạn của cơng ty chủ yếu là tập chung vào các chiến lược quảng bá thương hiệu công ty để thu hút khách du lịch vào các mùa du lịch cũng như các ngày lễ, tết. Tùy vào tinh chất của các ngày lễ công ty đưa ra các chiến lược khác nhau. Từ đó dựa vào các chiến lược để có thể ước lượng số lượng nhân lực cần có để có thể triển khai được chiến dịch đó. Thơng thường vào mùa du lịch, lượng khách tăng đột biến, để có thể đáp ứng đuợc nhu cầu của khách hàng, cơng ty sẽ có những chiến lược
rõ ràng để chắc chắn đáp ứng được nhu cầu thị trường. Công ty thực hiện công tác hoạch định nhân lực ở tất cả các bộ phận để dự báo số lượng nhân sự cần thiết cho chiến dịch kinh doanh lần này. Thông thường công ty sẽ dự báo nhân lực ngắn hạn từ 1 đến 3 tháng để tuyển dụng thêm nhân sự thời vụ.
Bảng 3.4 Số lượng nhân sự thời vụ các quý của công ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza từ năm 2019
Đơn vị: Người
Tên vị trí cần tuyển Số lượng
Thời Gian Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4
Lái Xe 1 2 3 1
Nhân viên giặt là 2 4 5 2
Nhân viên buồng 4 5 6 2
Phụ bếp 2 2 3 1
Nhân viên phục vụ nhà hàng 2 5 4 2
Nhân viên Bell ( ban tiền sảnh) 1 3 2 1
Tổng 12 21 23 9
(Nguồn: Phịng Nhân sự)
Có thể thấy số lượng nhân sự thời vụ công ty tuyển qua các quý năm 2019 đều có sự khác biệt.Số lượng nhân sự thời vụ tuyển thêm vào đầu năm và cuối năm khá ít, và tăng lên đáng kể vào giai đoạn giữa năm thời điểm tập chung nhiều ngày lễ lớn cũng như mua du lịch. Đa số nhân sự thời vụ đều đáp ứng được các tiêu chí của cơng ty, cũng như đạt được đúng kế hoạch mà công ty đã đề ra.
Quá trình hoạch định nhân lực cần phối hợp hiệu quả giữa bộ phận nhân sự với các bộ phận khác, đảm bảo doanh nghiệp có được nguồn nhân lực tốt nhất, phục vụ tốt cho chiến lược kinh doanh trong thời gian tới. Nhu cầu tương lai của tổ chức về nhân lực sẽ tăng lên, vì vậy cơng ty cần đưa ra những kế hoạch, chiến lược nhân lực phù hợp để đảm bảo các hoạt động của công ty diễn ra liên tục, tránh xảy ra tình trạng thiếu hụt nhân lực.
3.2.3. Cơ cấu dịch vụ công ty cung cấp
Công ty TNHH liên doanh Hạ Long Plaza là công ty chuyên cung cấp dịch vụ lưu trú ngắn hạn dưới hình thức khách sạn với tên là Hạ Long Plaza Hotel. Lĩnh vực hoạt động chính của cơng ty là cung cấp dịch vụ lưu trú ngắn hạn cho khách du lịch, khách đến cơng tác và những người có nhu cầu sủ dụng dịch vụ nghỉ dưỡng chất lượng cao. Ngồi ra cơng ty còn cung cấp thêm các dịch vụ khác như tổ chức hội nghị tiệc cưới, nhà hàng, nghỉ dưỡng du thuyền,…Địi hỏi cần lượng lớn nhân sự có trình độ và kinh nghiệm để có thể vận hành tốt.
Dù kinh doanh nhiều loại hình dịch vụ nhưng hầu như chất lượng hoạch định nhân lực không bị ảnh hưởng nhiều. Đôi khi vẫn có một số vấn đề như: tháng 8 năm
2018 cơng ty có nhận tổ chức 2 lễ cưới, vì lượng khách du lịch đến đơng kèm theo tổ chức lễ cưới phục vụ 600 người, do lượng khách quá tải nên nhân sự công ty không thể đáp ứng được nhu cầu phục vụ. Công ty đã phải thuê bên dịch vụ thứ 3 để đáp ứng đủ người phục vụ.
3.2.4. Độ dài của thời gian hoạch định
Công ty TNHH Liên Doanh Hạ Long Plaza hoạt động trong thị trường có tính cạnh tranh cao, một số đối thủ lớn như: Mường Thanh, FLC, Vinpearl, Place,…vì thế cơng ty ln cần hoạch định nhân lực để có thể đáp ứng khả năng duy trì lâu dài của công ty. Với quy mô lớn trên 150 người nên việc hoạch định nhân lực lâu dài tầm 5-7 năm thường rất khó mà chỉ có thể hoạch định nhân lực theo năm hiện tại.
Tuy không thể hoạch định nhân lực lâu dài nhưng hầu như độ dài thời gian hoạch định không ảnh hưởng lớn đến chất lượng hoạch định nhân lực của công ty.