Mở rộng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ khách sạn

Một phần của tài liệu giải pháp nâng cao quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Tân Lợi (Trang 65 - 66)

Trong kinh doanh muốn giữ chân của khách thì phải đáp ứng đợc các yêu cầu của khách. Ngoài dịch vụ lu trú, và dịch vụ ăn uống thì dịch vụ bổ sung của khách sạn Tân Lợicịn rất ít so với nhu cầu ngày càng đa dạng hiện nay. Khách sạn nên đầu t vào các dịch vụ rất cần thiết nh:

Cho thuê văn phòng: Nhu cầu về văn phòng hiện nay ngày càng nóng, giá thuê tiếp tục tăng lên. Khách sạn Tân Lợirất có u thế về địa hình vì thế rât thuận tiện để thuê văn phòng. Hiện nay khách sạn cịn 94 phịng cha đa vào sử dụng vì thế có thể biến thành một số văn phịng đại diện. Việc cho th văn phịng chi phí bỏ ra khơng cao, mỗi tháng có thể thu về một số tiền nhất định mà không lo lỗ lãi. Hơn nữa, khách sạn Tân Lợilà khách sạn du lịch, chủ yếu phục vụ là các đồn khách du lịch. Du lịch cũng mang tính thời vụ , với nớc ta du lịch phát triển mạnh vào mùa xn và mùa hè vì thế sẽ có hiện tợng vắng khách trong một thời gian dài vì thế khách sạn có thể cho th văn phịng để có thể tận dụng các phịng khơng khai thác hết mà lại có thêm thu nhập.

Với đời sống hiện đại ngày nay, nhu cầu cập nhật thông tin là rất lớn, khách du lịch, cũng nh khách đi công tác, việc dùng laptop là rất phổ biến, nhu cầu sử dụng internet là rất lớn vì thế khách sạn nên đa mạng khơng dây vào khách sạn.

Ngồi ra khách sạn cũng nên có dịch vụ đa đón khách nhanh chóng từ sân bay về khách sạn và từ khách sạn ra sân bay; nên có thêm dịch vụ cho thuê xe máy, xe oto để phục vụ nhu cầu đi lại của khách…

Ngoài ra khách sạn cũng nên đầu t thêm vào các dịch vụ vui chơi giải trí nh bóng bàn, bi a, bóng chuyền…

Một phần của tài liệu giải pháp nâng cao quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Tân Lợi (Trang 65 - 66)