9 Hạn chế và nguyên nhân
3.3.2. xuất khác nhằm nâng cao cơng tác kiểm sốt quản trị rủi ro tại cơng ty
Về rủi ro khách hàng, cần đào tạo và xây dựng quy trình bán hàng, hỗ trợ dịch vụ cho nhân viên bán hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng. Tiến hành xây dựng quy trình bán hàng chung cho tồn bộ nhân viên phịng kinh doanh làm cơ sở để tìm kiếm khách hàng mới. Ln có người trực để hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng một cách nhanh chóng nhất, tạo sự hài lịng cho khách hàng. Bên cạnh đó, sau mỗi hợp đồng, cơng trình cũng cần có nhân viên chăm sóc khách hàng để gọi điện hỏi thăm khách hàng về dự án, dịch vụ lắp đặt của công ty nhằm tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Ngồi ra cần có chế độ thưởng phạt công bằng cho nhân viên theo đúng năng lực của nhân viên. Việc làm này sẽ tạo động lực cho nhân viên nỗ lực hơn và nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhân viên trong việc xử lý đơn hàng, kiểm tra và gửi hàng cho khách hàng, tránh những rủi ro khơng đáng có xảy ra.
Để giảm thiểu rủi ro về nhân sự và rủi ro về sự tác động từ dịch bệnh, cơng ty nên tối đa hóa khả năng làm việc từ xa cho nhân viên. Các nhân viên của các phòng ban, bộ phận khơng cần trực tiếp tham gia dự án, cơng trình có thể làm việc tại nhà như phòng kinh doanh, phòng nhân sự,…Hạn chế các cuộc họp mặt trực tiếp thay bằng các cuộc họp online để tránh rủi ro về nguy cơ lây nhiễm. Đối với công nhân tham gia trực tiếp quá trình lắp đặt, thi cơng thì cần hạn chế số lượng người làm q lớn, test nhanh và hạn chế tiếp xúc khi cần thiết nhằm giảm thiểu rủi ro. Ngồi ra, cần có giám sát chịu trách nhiệm truy cập thông tin về môi trường, các thơng tin về kiểm sốt dịch bệnh để có thể kịp thời ứng phó khi rủi ro xảy ra, giảm thiểu tổn thất cho cơng ty
Về rủi ro tài chính, cơng ty cần đưa ra chính sách thu hồi nợ tốt như trả sớm sẽ có ưu đãi nhỏ cho lần sau hợp tác hay mua hàng sau, quá hạn trả sẽ phải bồi thường thiệt hại cho cơng ty,…để khuyến khích khách hàng trả sớm.
Tạo mối quan hệ thân thiết với đối tác và nhà cung cấp. Tìm hiểu kỹ đối tác, nhà cung cấp, giúp đỡ họ nếu cần thiết để tăng sự gắn bó, hợp tác lâu dài. Bên cạnh đó, cũng nên có kế hoạch, chính sách hoa hồng cạnh tranh cho đối tác, nhà cung cấp giảm thiểu rủi ro từ đối thủ cạnh tranh, tránh mất quan hệ hợp tác với đối tác lớn của cơng ty.
KẾT LUẬN
Qua q trình thực tập tại Cơng ty cổ phần VHTECH Việt Nam có thể thấy rằng, việc gặp phải những rủi ro trong kinh doanh là điều không thể tránh khỏi. Các hoạt động kinh doanh của cơng ty về tích hợp hệ thống, điện tự động hóa ln tiềm tàng và chứa đựng rất nhiều rủi ro. Những rủi ro này xảy ra sẽ gây thiệt hại và tổn thất khơng nhỏ cho cơng ty. Chính vì vậy, cơng tác quản trị rủi ro đóng vai trị vơ cùng quan trọng đối với sự phát triển của công ty, ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của công ty.
Tuy nhiên, quản trị rủi ro là một lĩnh vực khó khăn, phức tạp địi hỏi cơng ty phải ln khơng ngừng nghiên cứu, phân tích nhằm có những giải pháp tối ưu nhất để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro tại công ty.
Trên cơ sở những tài liệu đã thu thập được với những cách tiếp cận khác nhau, khóa luận đã hồn thành được một số nhiệm vụ cơ bản, cũng đã đưa ra được thực trạng công tác quản trị rủi ro tại công ty. Nêu được những điểm tồn tại và thành công trong công tác quản trị rủi ro và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng quản trị rủi ro của Công ty cổ phần VHTECH Việt Nam.
Thời gian thực tập còn ngắn cùng với kinh nghiệm thực tế của bản thân cịn hạn chế, bài khóa luận của em cịn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý của Cơ để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn.