6.1 .1-Khái quát v chi nl cc pđ nv kinh doanh
6. 2 CÁC CHIN LC CH CN NG
6.1.1- Chi nl sn xu t/tác ngh ip
• Nh ng đ n v kinh doanh c nh tranh b ng chi n l c t p trung chi phí th p th ng ch n các chi n l c s n xu t/ tác nghi p nh :
- Chi n l c đ u t ban đ u th p: Theo chi n l c này, b ph n s n xu t s ch n v trí đ t nhà máy, mua thi t b , ch n n i bán hàng có chi phí th p đ gi m th p chi phí c đnh.
- Chi n l c gi chi phí ho t đ ng th ng xuyên th p. làm đ c vi c này, b ph n s n xu t c n ng d ng công ngh m i, chuy n nhà máy đ n các n c có các chi phí nh : ti n l ng, nguyên li u, d ch v … th p đ s n xu t nh m t n d ng l i th chi phí th p.
Th c hi n đ c hai chi n l c trên, các đ n v kinh doanh quy mơ nh có th đ t đ c chi phí s n xu t đ n v s n ph m ho c d ch v th p.
• i v i nh ng đ n v kinh doanh quy mô nh c nh tranh b ng chi n l c t p trung t o s khác bi t, b ph n s n xu t th ng l a ch n chi n l c cung c p s n ph m có đ tinh x o và ch t l ng v t tr i. Theo chi n l c này, chi phí th p không ph i là m i quan tâm hàng đ u nh các đ n v kinh doanh theo đu i chi n l c chi phí th p.
• B ph n s n xu t c a nh ng đ n v kinh doanh quy mô nh , c nh tranh b ng chi n l c t p trung chi phí th p h n k t h p v i s khác bi t hố thì nh n m nh chi n l c gi chi phí th p t ng đ i, cùng v i c i ti n ch t l ng s n ph m ho c d ch v trong các quá trình ho t đ ng theo th i gian. Theo chi n l c này, các nhà qu n tr s n xu t s t n d ng l i th đ ng cong kinh nghi m đ ti t ki m chi phí, đ ng th i nghiên c u đ hi n đ i hoá s n ph m, …
2. Các chi n l c qu n tr s n xu t/ tác nghi p dành cho các đ n v kinh doanh có quy mơ l n
• i v i nh ng đ n v kinh doanh th c hi n chi n l c d n đ u chi phí th p, b ph n s n xu t/ tác nghi p s theo đu i các chi n l c gi m th p chi phí s n xu t đ n v s n ph m nh :
- T n d ng l i th c a vi c s n xu t theo quy mô s n xu t l n đ gi m chi phí s n xu t đ n v s n ph m.
Khai thác t i đa kinh nghi m trong các quá trình s n xu t/ tác nghi p và qu n lý s n xu t theo th i gian (trình đ chun mơn và k n ng tay ngh c a ng i lao đ ng hoàn thi n theo kinh nghi m tích lu ) nh m gi m tiêu hao nguyên v t li u, rút ng n th i gian hoàn thành s n ph m, nâng cao n ng su t lao đ ng, gi m chi phí đ n v s n ph m…
t n d ng đ c l i th “đ ng cong kinh nghi m”, các nhà qu n tr c n gi n đnh công vi c cho ng i lao đ ng trong các q trình, giúp h có đi u ki n tích lu kinh nghi m theo th i gian.
- C i ti n ho c đ i m i thi t b , h p lý hố các cơng đo n trong các quá trình ho t đ ng, t đ ng hố các dây chuy n s n xu t…
- C i ti n thi t k s n ph m, s d ng nguyên li u thay th đ ti t ki m chi phí, nâng cao giá tr s n ph m ho c d ch v .
• i v i nh ng đ n v kinh doanh theo đu i chi n l c t o s khác bi t, b ph n s n xu t/ tác nghi p c n th c hi n chi n l c cung c p các y u t đ u ra ch t l ng v t tr i (so v i các đ i th c nh tranh trong ngành). Theo chi n l c này, b ph n s n xu t/ tác nghi p s k t h p v i các b ph n liên quan nh : nghiên c u và phát tri n, marketing, mua hàng… th c hi n chi n l c đnh v th tr ng, làm n i b t các l i ích dành cho khách hàng c a các y u t đ u ra. Ch ng
h n, thi t k nhi u s n ph m phù h p v i t ng nhóm đ i t ng khách hàng, ch n tiêu chu n ch t l ng cao, t o ra nhi u công d ng h n trong m t s n ph m, d ch v h tr đ y đ h n…
• i v i nh ng đ n v kinh doanh theo đu i chi n l c d n đ u chi phí th p k t h p v i s khác bi t hoá trên th tr ng quy mô r ng, b ph n s n xu t/ tác nghi p s s d ng c hai chi n l c gi m th p chi phí và cung c p các y u t đ u ra có ch t l ng v t tr i cùng m t lúc. Trong tr ng h p này, b ph n s n xu t v a n l c t n d ng đ ng cong kinh nghi m đ ti t ki m chi phí, ti t ki m th i gian, v a n l c t o đ c tr ng n i b t cho các y u t đ u ra c a đ n v kinh doanh nh m thu hút s đông khách hàng quan tâm đ n s n ph m ch t l ng cao có giá c th p t ng đ i so v i các đ i th c nh tranh. th c hi n đ c chi n l c này, b ph n s n xu t / tác nghi p và các b ph n liên quan c n ph i n l c liên t c m i có th thành cơng.
Ngày nay, b ph n qu n tr s n xu t/ tác nghi p còn th c hi n chi n l c qu n tr ch t l ng toàn di n (TQM – Total Quality Management) nh m gi m s n ph m khuy t t t, gi m s n ph m h ng, ti t ki m th i gian và chi phí… trong q trình th c hi n các lo i chi n l c c a các đ n v kinh doanh. Chi n l c này đ c s d ng trong s n xu t các s n ph m h u hình c ng nh trong quá trình cung c p các d ch v hay s n ph m vơ hình.
W.Edwards Deming – nhà t v n n i ti ng th gi i đã bi n lu n r ng c i ti n ch t l ng s chuy n đ i th i gian lãng phí c a cơng nhân và máy móc thành các ho t đ ng h u ích, t o ra s n ph m và d ch v t t h n. Trong m t s công ty c a Nh t, ho t đ ng qu n tr đã đ c ti n hành t cu i nh ng n m 1940 nh m c i ti n ch t l ng và d n đ n k t qu là c i ti n hi u qu s n xu t. Trong th c t , c i ti n ch t l ng đ i v i b t c lo i đ n v kinh doanh nào c ng đ u mang l i nh ng k t qu rõ r t. M , m t cu c nghiên c u đ i v i hai m i công ty bao g m các đ n v kinh doanh quy mô l n l n quy mô nh trong các ngành s n xu t và các ngành d ch v đã ch ng minh hi u qu c a các ch ng trình qu n tr ch t l ng toàn di n nh : c i ti n ch t l ng làm gia t ng kh n ng sinh l i, gia t ng th ph n, gi m các phàn nàn c a khách hàng và c i ti n kh n ng đáp ng các nhu c u, mong mu n c a khách hàng m c tiêu. M c dù có s khác nhau v hình th c c th c a m i ch ng trình qu n tr ch t l ng toàn di n gi a các đ n v kinh doanh, nh ng các ch ng trình này đ u có nh ng đ c tr ng chung nh sau:
- S chú ý c a các đ n v kinh doanh đ u t p trung vào nh ng yêu c u c a khách hàng. - Các nhà qu n tr c p cao n m gi vai trò quan tr ng trong vi c c i ti n ch t l ng. - T t c nhân viên đ u đ c hu n luy n, giao quy n và đ u có m i quan h ch t ch đ n nh ng n l c chung c a t ch c trong vi c c i t in ch t l ng và gi m chi phí.
- Các ti n trình đ c th c hi n th ng nh t trong toàn b t ch c nh m thúc đ y c i ti n liên t c.