6.1 .1-Khái quát v chi nl cc pđ nv kinh doanh
6. 2 CÁC CHIN LC CH CN NG
6.2.3- Chi nl c nghiên cu và phát tr in
Ch c n ng nghiên c u và phát tri n (Research & Development – R&D) trong các đ n v kinh doanh có hai nhi m v c b n: R&D s n ph m/ d ch v và R&D các ti n trình. Trong đó, R&D s n ph m/ d ch v th hi n nh ng n l c nh m d n đ u công vi c c i ti n ho c đ i m i các y u t đ u ra c a đ n v kinh doanh so v i các đ i th c nh tranh trong ngành; còn R&D các ti n trình nh m gi m chi phí các ho t đ ng và nâng cao hi u qu các ho t đ ng trong các ti n trình đó. Trong các ngành kinh doanh có mơi tr ng n ng đ ng, c hai n i dung nghiên c u và phát tri n đ u r t quan tr ng.
• i v i nh ng đ n v kinh doanh c nh tranh b ng các chi n l c t p trung chi phí th p và các chi n l c d n đ u chi phí th p, chi n l c nghiên c u và phát tri n t p trung vào các ti n trình nh m gi m chi phí c a các ti n trình ho t đ ng. Nh ng bi n pháp tiêu bi u c a R&D các ti n trình đ gi m chi phí nh : đ i m i ti n trình ra quy t đnh c a nhà qu n tr các c p, tái thi t k c c u t ch c phù h p v i nh ng thay đ i c a môi tr ng, c i ti n các chính sách kinh doanh,
đ i m i phong cách lãnh đ o, c i ti n trong ho t đ ng qu n tr các b ph n ch c n ng đ i m i ti n trình phân ph i hàng hố…
• i v i nh ng đ n v kinh doanh c nh tranh b ng các chi n l c t p trung t o s khác bi t ho c chi n l c t o s khác bi t trên th tr ng quy mô r ng, chi n l c nghiên c u & phát tri n t p trung vào s n ph m/ d ch v nh m c i ti n ho c đ i m i các y u t đ u ra c a đ n v kinh doanh. Nh ng bi n pháp tiêu bi u c a R&D s n ph m/ d ch v nh : c i ti n ch t l ng, thay đ i thành ph n c u t o s n ph m, đa d ng hoá m u mã s n ph m, thay đ i ki u dáng hàng hoá, t ng c ng s l ng và ch t l ng các d ch v h tr s n ph m, phát tri n s n ph m m i b ng các công ngh hi n đ i nh t,…
• i v i nh ng đ n v kinh doanh c nh tranh b ng các chi n l c t p trung chi phí th p k t h p v i t o s khác bi t và các chi n l c d n đ u chi phí th p k t h p v i t o s khác bi t, chi n l c nghiên c u và phát tri n t p trung vào c hai n l c: R&D s n ph m/ dic v và R&D các ti n trình nh m gi m chi phí c a các ti n trình ho t đ ng, đ ng th i c i ti n ho c đ i m i các y u t đ u ra.
V c b n, nh ng đ n v kinh doanh có các b ph n nghiên c u và phát tri n h u hi u s giúp doanh nghi p gi m đ c nh ng r i ro trong kinh doanh và gia t ng thêm kh n ng c nh tranh trên th tr ng. Tuy nhiên , c hai n l c nghiên c u và phát tri n c ng liên quan đ n nh ng lo i r i ro khác nh :
- i m i ti n trình có th q ph c t p v công ngh nên vi c t ch c th c hi n kém hi u qu , ho c đ n v kinh doanh không th s d ng đ c t t c nh ng công ngh có liên quan. Ch ng h n, bài h c kinh nghi m đ t giá t c quan d ch v b u đi n c a M trong vi c s d ng thi t b phân lo i th t công ngh cao nh sau: Sau m t th i gian đ a thi t b phân lo i th t công ngh cao vào s d ng các b u c c, b ph n thanh tra phát hi n r ng, công su t s d ng máy ch đ t đ c m t ph n ba so v i mong mu n c a vi c c i ti n. Lý do là: 91% các b u c c – nh ng n i đ c cho là đang x lý th b ng thi t b m i v n đang x lý theo cách truy n th ng.
- i m i s n ph m/ d ch v c ng có nh ng r i ro. Ch ng h n, nhi u công ty không nghiên c u th tr ng c n th n, khi đ a s n ph m m i ra th tr ng có th b khách hàng t ch i và ph i hu b s n ph m.
Trong th c t , ho t đ ng nghiên c u và phát tri n ti n hành khác nhau gi a các công ty và gi a các ngành trong n n kinh t . Vi c xác đnh chi phí nghiên c u và phát tri n ti n hành theo các ph ng pháp:
- u t càng nhi u chi phí càng t t.
- Chi phí nghiên c u tính theo ph n tr m doanh s bán hàng. - Chi phí nghiên c u b ng v i đ i th c nh tranh.
- D toán hi u qu c a ph ng án đ u t phát tri n s n ph m m i, sau đó xác đnh nhu c u chi phí đ u t nghiên c u và phát tri n.
V t ch c th c hi n nghiên c u và phát tri n, các cơng ty th ng ti n hành theo hai hình th c c b n:
- T th c hi n nghiên c u và phát tri n t trong n i b t ch c.
Tu theo tình hu ng c th , các đ n v kinh doanh s th c hi n vi c nghiên c u và phát tri n theo hình th c này hay hình th c khác, ho c s d ng c hai hình th c nh m t n d ng đi m m nh và h n ch đi m y u c a m i hình th c. Trong b i c nh c nh tranh ngày càng kh c li t trên ph m vi toàn c u, h u h t các doanh nghi p mu n đ ng v ng trên th tr ng đ u th c hi n c hai chi n l c nghiên c u và phát tri n (R&D các ti n trình và R&D s n ph m/ dic v ); h luôn mu n t o ra cái m i liên t c, ti t ki m các chi phí v t tr i đ i th c nh tranh nh m thu hút khách hàng m c tiêu càng nhi u càng t t. Quá trình này h u nh khơng có đi m d ng trong k nguyên khoa h c và k thu t phát tri n liên t c và nhanh chóng trên ph m v tồn th gi i.
6.2.4- Chi n l c qu n tr ngu n nhân l c
Qu n tr ngu n nhân l c bao g m nh ng ho t đ ng ch y u nh : xác đnh nhu c u nhân l c trong t ng lai, tuy n m nhân viên, b trí cơng vi c cho nhân viên, th c hi n các chính sách đãi ng , đánh giá k t qu các ho t đ ng, phát tri n các kh n ng ti m tàng c a ngu n nhân l c, t o môi tr ng làm vi c thu n l i,… Nói khác, m c đích c a qu n tr ngu n nhân l c là xây d ng m t l c l ng lao đ ng có đ y đ kh n ng, có c “đ c l n tài” nh m giúp t ch c đ t đ c các m c tiêu lâu dài c a mình. Ngồi ra, qu n tr ngu n nhân l c còn giúp cho doanh nghi p phát tri n và s d ng có hi u qu nh ng kh n ng ti m tàng c a t ch c.
Ngày nay, mu n c nh tranh thành công trên th tr ng trong và ngoài n c, các đ n v kinh doanh c n n l c th c hi n chi n l c qu n tr ngu n nhân l c m t cách h u hi u. ây là khâu then ch t, có kh n ng giúp các doanh nghi p t o đ c l i th c nh tranh (chi phí th p và t o s khác bi t đ i v i các y u t t đ u ra) trong quá trình phát tri n. Nhu c u th c hi n các chi n l c qu n tr ngu n nhân l c r t quan tr ng khi các doanh nghi p Vi t Nam đang đ ng tr c nh ng thách th c c a ti n trình h i nh p kinh t khu v c trong th i gian s p t i và h i nh p kinh t toàn c u trong t ng lai.
T t c các đ n v kinh doanh có chi n l c c nh tranh khác nhau đ u có th s d ng nh ng chi n l c qu n tr ngu n nhân l c sau đây nh m đ t đ c các m c tiêu mong mu n:
• Chi n l c “s n đ u ng i”. ây là chi n l c thu hút lao đ ng gi i tr c các đ i th c nh tranh khi ng i lao đ ng đang trong quá trình h c t p, hay thu hút l c l ng lao đ ng gi i đang b các t ch c khác lãng phí, k c các đ n v c nh tranh. Trong đó, b ph n qu n tr ngu n nhân l c d a vào d báo quy mô nhu c u nhân l c t ng lai c a các b ph n trong t ch c đ ti n hành tuy n m tr c h c sinh, sinh viên c a các tr ng đào t o ngh các c p (đ i h c, cao đ ng, trung c p) thơng qua nh ng hình th c nh : c p h c b ng cho h c sinh – sinh viên gi i, c p kinh phí và h tr các ph ng ti n c n thi t đ sinh viên các tr ng nghiên c u nh ng đ tài khoa h c – k thu t phù h p nhu c u phát tri n các doanh nghi p các th tr ng trong và ngoài n c, t ch c cu c thi phát tri n các d án kinh t – k thu t phù h p v i đnh h ng phát tri n đ n v kinh doanh lâu dài đ tìm ki m nhân tài…
• B trí cơng vi c phù h p v i kh n ng chuyên môn và đ c đi m cá nhân c a nhân viên mang tính n đnh t ng đ i. M c tiêu c a chi n l c này nh m khai thác t i đa kh n ng sáng t o c a t ng ng i lao đ ng, t n d ng nh ng kinh nghi m tích lu , giúp đ n v kinh doanh phát tri n các l i th c nh tranh và nâng cao hi u qu trong các quá trình ho t đ ng…
• Phát tri n các đi u ki n thu n l i đ nhân viên làm vi c có hi u qu nh t. Nh ng đi u ki n tiêu bi u nh :
- Doanh nghi p s n sàng h tr v t ch t và tinh th n cho nhân viên khi c n thi t.
- Hình thành các t nhóm phù h p v i nhu c u h p tác gi a các thành viên trong t ng b ph n ch c n ng, gi a b ph n này v i b ph n khác trong t ch c, gi a các khâu công vi c, gi a bên trong v i bên ngoài t ch c…
- Th i gian làm vi c phù h p v i lo i công vi c chuyên môn phù h p v i truy n th ng c a m i khu v c đa lý.
- T o c h i đ m i ng i có th phát huy sáng ki n và nh ng kh n ng ti m tàng c a mình.
- Có s h p tác ch t ch gi a các b ph n ch c n ng trong t ch c đ công vi c ti n tri n nhanh chóng.
- Xây d ng b u khơng khí làm vi c thân thi n và tho i mái…
Khi hình thành các đi u ki n đ nhân viên làm vi c có hi u q a, nhà qu n tr các c p – nh t là c p cao c n ng n ch n hi n t ng k th hay phân b êt ng i lao đ ng theo các đ c đi m nh : dân t c, ch ng t c, tôn giáo hay đa ph ng. Ch ng h n, trong nhi u t ch c c a n c ta, tính đa ph ng tác đ ng đ n vi c s d ng con ng i. i u này làm cho n i b m t đồn k t, khó xây d ng b u khơng khí làm vi c tho i mái và thân thi n, m i ng i không hi u bi t nhau, ng i lao đ ng khơng n tâm làm vi c…
• Hình thành h th ng các đòn b y t t nh t nh m thu hút, khai thác, duy trì và phát tri n m t l c l ng lao đ ng gi i lâu dài cho t ch c. Nh ng đòn b y quan tr ng mà các doanh nghi p c n phát tri n nh :
- Tr l ng tho đáng theo v trí ch c danh cơng vi c và k t qu lao đ ng c th : - Khen th ng k p th i và x ng đáng v i thành tích đ t đ c.
- b t hay th ng ti n nhân viên d a vào kh n ng hồn thành cơng vi c.
- Khuy n khích nhân viên t h c t p đ nâng cao kh n ng nh n th c theo th i gian. - Hu n luy n và tái hu n luy n th ng xuyên đ ng i lao đ ng ln thích nghi v i cơng vi c.
- Xây d ng tiêu chu n đánh giá nhân viên t ng v trí th ng nh t và rõ ràng đ đ m b o s công b ng.
- Tho mãn các l i ích v t ch t và tinh th n c a ng i lao đ ng thơng qua các chính sách b o hi m và chính sách xã h i, ch m sóc nhân viên và gia đình m t cách chu đáo đ kích thích lịng trung thành v i t qu c…
6.2.5- Chi n l c Qu n tr h th ng thông tin
Ngày nay, thơng tin mơi tr ng có giá tr đ c xem là m t trong nh ng ngu n l c r t quan tr ng giúp cho nhà qu n tr ra quy t đnh h u hi u, giúp đ n v kinh doanh phát tri n l i th c nh tranh trên th tr ng. thu th p đ c thông tin, các đ n v kinh doanh c n hình thành h th ng thơng tin; h th ng này bao g m m t m ng l i (con ng i và ph ng ti n) bên trong và bên ngoài t ch c, có nhi m v xác đnh nhu c u thông tin c n thi t, ti n hành thu th p, x lý, phân tích và cung c p k p th i cho các nhà qu n tr thu c b ph n ch c n ng.
M t h th ng thông tin đ c thi t k rõ ràng s mang l i cho t t c các b ph n ch c n ng c a đ n v kinh doanh nh ng l i ích c th . Ch ng h n, h th ng h tr vi c ra quy t đnh trên máy vi tính có th giúp các b ph n ch c n ng đánh giá c lo i thông tin c n thi t, t ng c ng kh
n ng h p tác trong n i b t ch c thông qua vi c liên l c b ng ph ng ti n đi n t gi a các b ph n ch c n ng v i nhau m t cách nhanh chóng. Ngồi ra, h th ng thơng tin h u hi u có th giúp đ n v kinh doanh c t gi m chi phí trong n i b (c n thi t cho các đ n v theo đu i chi n l c d n đ u chi phí th p hay t p trung chi phí th p và các chi n l c k t h p), đ ng th i thúc đ y vi c t o s khác bi t, nâng cao ch t l ng nh m thích nghi v i nhu c u và mong mu n c a th tr ng nhanh h n (quy t đnh s thành công c a các đ n v kinh doanh theo đu i chi n l c t o s khác bi t hay t p trung t o s khác bi t và các chi n l c k t h p). Nhi u nhà qu n tr có kinh nghi m cho r ng: “D n đ u trong qu n lý thông tin s t o l i th d n đ u th tr ng ngành hàng”.
Trong b i c nh môi tr ng thay đ i liên t c, công ngh ra đ i nhanh chóng, c nh tranh ngày càng ph c t p,… qu n lý h th ng thông tin là nhu c u b c thi t đ i v i t t c các đ n v kinh doanh thu c các ngành trong n n kinh t c a các qu c gia trên th gi i. Vi t Nam, trong m t th i gian dài, ph n l n các đ n v kinh doanh ch a có h th ng thơng tin, ch a qu n lý đ c thông tin môi tr ng đ y đ ; vì v y, kh n ng c nh tranh trên th tr ng trong và ngoài n c c a