Kênh phân phối có vai trị rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có hệthống phân phối hợp lý sẽlàm cho quá trình kinh doanh trởnên an tồn, tăng cường sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp, làm cho q trình lưu thơng sản phẩm diễn ra nhanh chóng và mởrộng thịtrường của doanh nghiệp. Do đó, Cơng ty cần thiết phải đưa ra các chiến lược và giải pháp thích hợp nhằm hồn thiện hệthống phân phối của mình.
Với kết quảnghiên cứu thểhiệnởcác phần trên, có thểkết luận Khóa luậnđã đápứng được các mục tiêu nghiên cứu đãđềra từban đầu. Cụthể, khóa luậnđã hệ thống hóa được cơ sởlý luận và thực tiễn vềkênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, từcác mơ hình nghiên cứu liên quan đến hoạt động quản
trịkênh phân phối, khóa luậnđã chỉra được yếu tốquan trọng, quyết định sựthành công của việc xây dựng và phát triển hệthống kênh phân phối là duy trì sựhài lịng của đại lý, cửa hàng bán lẻcủa Công ty.
Khóa luận cũngđã tiến hành phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh, các chính sách, hệthống phân phối sản phẩm xăng dầu của Công ty Xăng dầu Khu vực V trong các năm từ2015đến năm 2017.
Bên cạnh đó, dựa trên kết quả điều tra sựhài lòng của 105đại lý, cửa hàng bán lẻvới chính sách phân phối của Cơng ty Xăng dầu Khu vực V thông qua 5 yếu tốtác động đến sựhài lòng của các thành viên kênh phân phối, là: “Cungứng sản phẩm”, “Chính sách bán hàng”, “Nghiệp vụbán hàng”, “Cơ sởvật chất và trang thiết bị”, “Quan hệcá nhân”. Cụthể, với dữliệu mẫu thu thập được, việc ước lượng các hệsố hồi quy của các yếu tốtrên lần lượt là0.406, 0.237, 0.209, 0.239, 0.252.Như vậy, có thểthấy rằng, chính sách cungứng sản phẩm là yếu tốquan trọng nhất tác động đến sự hài lòng của các đại lý, cửa hàng bán lẻphân phối sản phẩm xăng dầu của Cơng ty.
Ngồi ra, với kết quảkiểm định giá trịtrung bình của biến hài lòng bằng phương pháp One Sample T – test cũng cho thấy rằng, đánh giá chung của các đại lý, cửa hàng bán lẻvới hoạt động phân phối của Công ty Xăng dầu Khu vực V vẫn còn một sốý kiến chưa nhận được những đánh giá tích cực.
Dựa trên kết quảnghiên cứu đó, tác giả đãđềxuất các nhóm giải pháp nhằm cải thiện sựhài lòng của các đại lý, cửa hàng bán lẻ đối với chính sách phân phối của Cơng ty Xăng dầu Khu vực V.
2. Kiến nghị
2.1. Kiến nghị đối với Nhà nước
Tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh, cạnh tranh công bằng cho các thành phần kinh tếbằng việc hoàn thiện hệthống pháp luật, đặc biệt là Luật thương mại, Luật cạnh tranh.
Nhà nước cần phải thực hiện tốt chức năng quản lý trong việc kiểm tra giám sát, ngăn chặn các hoạt động làm giả, làm nhái, bán sản phẩm chất lượng kém gâyảnh hưởng xấu đến các doanh nghiệp kinh doanh chân chính.
Trong “rừng” điều kiện kinh doanh xăng dầu nhưhiện nay, việc bỏvài điều kiện không cần thiết, bất hợp lý khác thì vẫn cịn hàng chục điều kiện khác buộc doanh nghiệp phải tuân thủ, chủyếu nằmởcấp địa phương. Nó khiến cho việc mởcửa hàng bán lẻxăng dầu, vẫn hết sức khó khăn, tốn nhiều rất nhiều cơng sức và tiền bạc. Trước những bất cập nêu trên, việc xóa bỏmột số điều khoản khơng phù hợp với thực tếlà cần thiết, đặc biệt, các bộ, ngành liên quan cần tham mưu cho Chính phủnghiên cứu, sửa đổi Nghị định 83 sao cho cơ chếthơng thống, minh bạch, bìnhđẳng, rõ ràng nhằm tạo điều kiện đểthịtrường xăng dầu cạnh tranh tốt hơn.
2.2. Kiến nghị đối với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam
Xây dựng và thực hiện các chương trình quảng bá thương hiệu, đưa hìnhảnh Petrolimex đến người tiêu dùng một cách rộng rãi.
Luôn quan tâm đến mơi trường vĩ mơ và vi mơ đểnắm bắt chính xác diễn biến thịtrường, từ đó có những văn bản hướng dẫn vềkinh doanh xăng dầu phù hợp với tình hình kinh doanh trênđịa bàn của mỗi chi nhánh.
Xây dựng và đềra kếhoạch cần đạt được trong năm tới phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại của mỗi chi nhánh.
Cơng ty nên duy trì tốt mối quan hệ đối với các ban ngành chức năng, các tổ chức tín dụng, các nhà cung cấp đểphát triển hìnhảnh của Cơng ty trong thời gian tới.
Thường xuyên tổchức các buổi hội nghịgặp mặt giữa các chi nhánh, một mặt đểtrao đổi thông tin giữa Tổng Công ty và các chi nhánh, mặt khác đểduy trì mối quan hệthân thiết giữa các thành viên trong Tổng Công ty.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tham khảo bằng Tiếng Việt
1. Nguyễn Việt Anh (2017),Hoàn thiện hệthống kênh phân phối sản phẩm Dầu
nhờn lon hộp Petrolimex tại Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế, Luận văn Thạc
sĩ, Trường Đại học Kinh tếHuế.
2. Trương Đình Chiến (2002),Quản trịMarketing, NXB Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
3.Trần Minh Đạo (2012),Giáo trình Marketing căn bản,NXB Đại học Kinh tế
Quốc dân, Hà Nội.
4. Phạm Duy Hiển (2017),Quản trịkênh phân phối tại Cơng ty Cổphần Dược
phẩm Quảng Bình,Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tếHuế.
5. Philip Kortler (2003),QuảntrịMarketing,NXB Giáo dục, Hà Nội.
6.Đào ThịMinh Thanh, Nguyễn Quang Tuấn (2010),Quản trịkênh phân phối,
NXB Tài Chính, Hà Nội.
7. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn ThịMai Trang (2009),Quản trịkinh doanh, NXB Thống Kê.
8. Nguyễn ThịThanh Tịnh (2016),Hoàn thiện hệthống kênh phân phối sản phẩm
Gas Petrolimex của Công ty Xăng dầu Quảng trị,Khóa luận tốt nghiệp, Trường
Đại học Kinh tếHuế.
9. Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008),Phân tích dữliệu nghiên cứu
với SPSS tập 1, tập 2, Trường Đại học kinh tếTP HồChí Minh, Nhà xuất bản
Hồng Đức.
10. Các trang web: https://kv5.petrolimex.com.vn/ http://www.petrolimex.com.vn/
Tài liệu tham khảo bằng Tiếng Anh
1. Green, S.B (1991),How many subjects does it take to do a regression analysis, Multivariate Behavioral Research, 26, 499 -510.
2. Hair và cộng sự(1998),Multivariate Data Analysis (5th Edition), Upper Saddle River, NJ:Prentice Hall.
3. Hair, Anderson, Tatham, Black (1998),Multivariate Data Analysis, Prentical- Hall International, Inc.
4. Keller, K.L (1998),Strategic Brand Management,Upper saddle River, NJ: Prentice Hall.
5. Pedhazud và Schmelkin (1991),Measurement, design and analysis: An
integrated approach,Hillsdale, NJ:Erlbaum.
6. Tabachnich & Fidell (2001),Using Multivariate Statistics (4th Edition), Boston: Allyn and Bacon.