THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG THIẾT BỊ GIÁO DỤC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐÀU TƯ P&T TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA GIAI ĐOẠN 2021 – 2026
3.1. Quan điểm, định hướng phát triển thương mại mặt hàng thiết bị giáo dục của công ty Cổ phần Đầu tư P&T trên thị trường nội địa giai đoạn 2021 – 2026
3.1.1. Quan điểm phát triển mặt hàng thiết bị giáo dục của công ty trên thị trường nội địa giai đoạn 2021 – 2026
Hoạt động sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường năng động, trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, doanh nghiệp nào cũng đều phải tự tìm hướng đi đúng đắn cho mình để có được hiệu quả cao nhất cho chính mình, cụ thể:
-Cơng ty tiếp tục lấy kinh doanh thương mại tổng hợp là chính, đẩy mạnh và tăng nhanh kim ngạch thương mại mặt hàng, dịch vụ để có thể đạt được lợi nhuận cao nhất. Mặt khác, bảo toàn và phát triển nguồn vốn, tiếp tục giữ vững mục tiêu lấy uy tín và chất lượng làm tiêu chí kinh doanh, khơng kinh doanh những sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, đa dạng về mẫu mã sản phẩm.
-Công ty cũng tập trung phát triển thương mại theo chiều sâu, đặt ra tầm nhìn chiến lược trở thành đơn vị cung cấp thiết bị giáo dục hàng đầu. Cơng ty đã và đang có những bước tiến vững chắc vì vậy, cần hoạch định rõ ràng để từng bước chạm tới mục tiêu đó.
-Khai thác những thị trường mới, thị trường tiềm năng, tìm kiếm những nguồn hàng mới có chất lượng tốt hơn, giá cả hợp lý hơn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tăng cường hợp tác quốc tế, cập nhật những tiến bộ về khoa học công nghệ, nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kĩ thuật hiện có, đầu tư hiện đại hóa cơ sở vật chất kĩ thuật cho hoạt động kinh doanh. Việc đầu tư này vừa giúp nâng cao năng suất lao động, tăng tính cạnh tranh vừa giảm thiểu được sự hao mịn tài sản, tiết kiệm chi phí cho cơng ty, mang lại những sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý đến tay người tiêu dùng.
-Cải thiện điều kiện làm việc và nâng cao thu nhập cho người lao động, phát triển công ty ngày càng lớn mạnh, chăm lo tới đời sống của cán bộ công nhân viên của công ty. Tiếp tục xây dựng mơi trường làm việc đồn kết, thân thiện và hiệu quả. Tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ.
-Cơng ty đặt vấn đề nhân lực là vấn đề chiến lược bởi đặc thù mặt hàng của công ty là mặt hàng thiết bị giáo dục . Trong thời đại ngày nay muốn có mặt hàng là vơ cùng thiết yếu trước sức quan trọng của lĩnh vực này, tuy nhiên mức độ cạnh tranh trong nghành cũng rất cao trước nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty. Sức mạnh cạnh tranh không nhưng được thể hiện qua giá cả hợp lý,chất
lượng sản phẩm phải tốt, mà không thể thiếu yếu tố quan trọng là thái độ phục vụ và khả năng thuyết phục khách hàng. Chính vì vậy việc đưa ra chính sách đào tạo nguồn nhân lực của cơng ty là vô cùng cấp thiết.
3.1.2. Định hướng phát triển thương mặt hàng thiết bị giáo dục của công ty trên thị trường nội địa giai đoạn 2021 – 2026
Tập trung phát triển thi trường và đa dạng hóa mặt hàng, mẫu mã, bắt kịp xu hướng tiêu dùng. Tích cực nghiên cứu, tìm tịi các sản phẩm chất lượng hơn, đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng cho khách hàng trên thị trường nội địa.
-Định hướng phát triển thương mại mặt hàng thiết bị giáo dục của công ty dựa trên cơ sở tất cả các yếu tố: nội lực, mục tiêu của cơng ty, thị trường, chính sách của cơng ty, bám sát chính sách kinh doanh của cơng ty trong từng thời điểm để có thể có những điều chỉnh kế hoạch hợp lý.
-Tăng cường các mối quan hệ với các đối tác để củng cố uy tín của cơng ty, tạo niềm tin cho khách hàng và doanh nghiệp tiêu dùng.
-Củng cố lòng trung thành của khách hàng tiêu dùng với thương hiệu của công ty:
+ Tập trung vào các hoạt động hỗ trợ bằng các hoạt động công chúng: các hoạt động xã hội của ngành, địa phương, các giải bóng đá, hội thảo, triển lãm…
+ Tài trợ các chương trình, sự kiện và các chiến dịch quảng cáo, quyên góp cho các tổ chức từ thiện: Chiến dịch quà tặng miễn phí, miễn phí vận chuyển, qun góp cho các tổ chức từ thiện, trao học bổng cho sinh viên các trường đại học,…
Ngồi ra, cần phải tiếp tục tìm các biện pháp để tăng doanh thu, lợi nhuận từ mảng kinh doanh các mặt hàng thiết bị giáo dục và tiếp tục duy trì thế mạnh kinh doanh cũng như lợi thế cạnh tranh trong thời gian sắp tới.
Về nguồn nhân lực: cơng ty tiếp tục nâng cao tính chun nghiệp của đội ngũ nhân
viên. Ngoài ra, cần đề xuất các chương trình khuyến mại, các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các chính sách khuyến khích bán hàng, chế độ đãi ngộ nhân viên để tăng động lực làm việc và hiệu suất làm việc đối với mỗi nhân viên trong công ty
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
- Tăng cường gặp gỡ khách hàng, hỗ trợ tư vấn tận tình.
- Tổ chức các hội thảo về sản phẩm, thiết lập các trung tâm thông tin khách hàng nhằm xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Ngồi ra cịn có một số mục tiêu, định hướng cụ thể từ năm 2021 – 2026 như sau:
+ Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước tăng trưởng 25%/ năm.
+ Tiếp tục phát triển thương mại mặt hàng thiết bị giáo dục trên thị trường nội địa
3.2. Các giải pháp phát triển thương mại mặt hàng thiết bị giáo dục của công ty Cổ phần Đầu tư P&T trên thị trường nội giai đoạn 2021 – 2026
a) Nâng cao chất lượng nguồn lực phát triển thương mại mặt hàng
- Chất lượng nguồn nhân lực
+ Hiện thực hóa sáng kiến tuyển dụng (sinh viên được ký hợp đồng có điều kiện và thành nhân viên của cơng ty ngay khi ngồi trên ghế nhà trường), phối hợp với các trường đại học đào tạo nguồn nhân lực.
+ Công ty cần thực hiện tốt công tác tuyển dụng lao động. Lao động được tuyển dụng cần phải đảm bảo u cầu về trình độ, khả năng chun mơn, nghiệp vụ, tình trạng trạng sức khỏe phải phù hợp với bản chất chất, đặc điểm của công việc. Lượng lao động cần phải phù hợp với kế hoạch, mục tiêu kinh doanh của cơng ty, tránh tình trạng thừa lao động gây lãng phí, khơng hiệu quả.
+ Sắp xếp và bố trí lao động một cách hợp lý: Cơng ty nên thường xun tiến trình các cuộc sát hạch, kiểm tra trình độ chuyên môn của các cán bộ công nhân viên trong công ty để có cái nhìn chung nhất về hình nguồn nhân lực của cơng ty cũng như biết được điểm yếu, điểm mạnh của từng cá nhân, phát hiện ra những người có năng lực làm việc kém hay khơng phù hợp với công việc được giao.
+ Cần kết hợp tuyển chọn với thường xuyên đào tạo các nguồn lực trong công ty, tổ chức các cuộc giao lưu học hỏi giữa các nhân viên trong công ty với nhau và với các đơn vị bạn để cùng nhau chia sẻ, học tập và phải thường xuyên đưa nhân viên đi tham gia các buổi hội thảo, hội nghị, các buổi bồi dưỡng trình độ ngắn hạn để nâng cao trình độ của nhân viên về thị trường, về đối thủ cạnh tranh, về chuyên môn nghiệp vụ… Đặc biệt là đội ngũ cán bộ quản lý vì đây là lực lượng nịng cốt của cơng ty. Điều này khơng những có lợi thế về chun mơn mà tinh thần cán bộ, nhân viên cũng tăng lên rất nhiều giúp họ làm việc hăng say hơn nữa, tạo ra nhiều giá trị cho công ty.
+ Xây dựng quy chế cụ thể về phân phối tiền lương, thưởng, phúc lợi (nghỉ mát, nghỉ bệnh, khám sức khỏe…), bảo hiểm (xã hội, y tế) nhằm kích thích nhân viên tăng năng suất, nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm. Đây là giải pháp tạo động lực rất lớn để động viên người lao động làm việc hăng say, nhiệt tình trong cơng việc.
- Hiệu quả sử dụng vốn
+ Cơng ty cần có những biện pháp quản lý chặt chẽ các khoản thu chi trong quá trình hoạt động của mình, thực hiện kiểm tốn thường xun, tránh tình trạng bị ứ đọng hay sử dụng lãng phí vốn. Đồng thời, tăng cường sự giám sát đối với các hoạt động giao nhận, thanh toán tiền hàng, nâng cao ý thức trách nhiệm tiết kiệm đối với mọi thành viên trong Cơng ty. Có những hình thức xử phạt nghiêm túc, đúng người, đúng tội đối với những hành vi gian lận, xâm phạm, chiếm dụng tài sản của Công ty.
+ Đối với vốn lưu động: Công ty có thể tiến hành tìm những nhà cung ứng mới, phù hợp với nhu cầu của thị trường thiết bị giáo dục hướng đến thiết lập mối quan hệ tốt với các hãng cung cấp hàng hóa cho cơng ty, hoặc mua với số lượng lớn để được hưởng chiết khấu thanh tốn hoặc giảm giá. Từ đó có thể áp dụng cơ chế giá bán ra linh hoạt
nhằm thúc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ và tăng vòng quay của vốn. Thực hiện phương thức thanh toán năng động, cách này cho phép cơng ty có thể thắt chặt mối liên kết với nhóm khách hàng truyền thống, đồng thời có thể thu hút thêm được nhóm khách hàng mới, qua đó góp phần tăng thêm tiêu thụ hàng hóa, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật
+ Đầu tư cơ sở vật chất kĩ thuật hiện đại phục vụ cho q trình phát triển của cơng ty nói chung và của phát triển thương mại mặt hàng thiết bị giáo dục nói riêng. Ln phải đảm bảo các phịng ban được trang bị đầy đủ máy tính hiện đại có nối mạng, máy in, máy fax... nhằm phục vụ cho thông tin liên lạc, sự kết nối giữa các phịng ban trong cơng ty đảm bảo sự hoạt động thống nhất. Thực hiện các chính sách về đổi mới cơng nghệ và hiện đại hóa máy móc, thiết bị nhằm làm tăng năng lực cạnh tranh trong lâu dài. Liên tục nắm bắt nhu cầu của thị trường và công nghệ thế giới, đồng thời thực hiện phương châm đi tắt đón đầu của Nhà nước nhằm tiếp cận cơng nghệ hiện đại và chọn lựa được cơng nghệ phù hợp với mình nhất.
b) Mở rộng danh mục mặt hàng và đảm bảo chất lượng mặt hàng
- Mở rộng danh mục mặt hàng
Một điều cốt lõi trong kinh doanh mặt hàng là ln tìm ra sản phẩm mới, khơng ngừng đổi mới về chủng loại để phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng mà cơng ty thường xun hướng tới. Để đáp ứng hồn hảo mục tiêu cung cấp thiết bị giáo dục cho các tập khách hàng, cơng ty cần đa dạng hóa các mặt hàng cũng như chủng loại đa dạng, đưa các lựa chọn tiêu dùng tốt hơn đến các khách hàng. Bên cạnh đó, để giữ được khách hàng quen và mở rộng thị trường công ty không chỉ tập trung ở việc kinh doanh mà phải đa dạng hoá mặt hàng liên quan như phụ kiện và các dịch vụ mà khách hàng yêu cầu. Tuy nhiên cần phải lưu ý là trong chính sách đa dạng hố sản phẩm, thì việc phát triển sản phẩm mới chứa nhiều yếu tố rủi ro. Do vậy, khi hoạch định chính sách này, cơng ty cần tính tốn kỹ về các mặt: vốn đầu tư, điều kiện thiết bị công nghệ, định hướng phát triển mặt hàng, thời hạn thu hồi vốn, lợi nhuận do sản phẩm đem lại.
- Đảm bảo chất lượng nguồn hàng
Nguồn gốc và chất lượng đang là 1 lợi thế giúp công ty tạo được chỗ đứng trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên để đáp ứng nhu cầu cung ứng khổng lồ như hiện nay, công ty Cổ phần Đầu tư P&T cần tiếp tục hồn thiện hơn quy trình kiểm tra chất lượng mặt hàng nhập khẩu, rà sốt sai sót và có phản hồi về sản phẩm phân từ các nhà cung cấp nếu xảy ra vấn đề.Tích cực nghiên cứu phương pháp và những điều kiện cụ thể khi đưa hàng hóa ra thị trường Việt Nam. Mặt hàng có thể được bảo quản và kiểm soát rất khắt khe nhưng do quãng đường vận chuyển kéo dài lên công ty cần lưu tâm vấn đề này. Để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng đạt chất lượng cao nhất, lực lượng bán hàng, chăm sóc khách hàng của Cơng ty phải thường xun kiểm tra, rà sốt, tránh việc suy giảm chất lượng trong giai quá trình vận chuyển trước khi đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Mặc dù quy trình quản lý, bảo quản của Cơng ty đã được điều chỉnh kịp thời, thường xuyên và chặt chẽ, nhưng để đảm bảo được chất lượng sản phẩm ổn định trong quá trình phân phối thì các khâu: xếp hàng vào kho, bốc dỡ, vận chuyển mang đi phân phối và công tác kiểm tra các sản phẩm lỗi trong q trình phân phơi.
c) Nâng cao chất lượng dịch vụ trước và sau bán
Với sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp khác, công ty cần tạo thêm lợi thế bằng cách cải thiện các dịch vụ trước và sau bán cụ thể như:
-Công ty cần làm tốt các dịch vụ trước bán như các dịch vụ về thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng về loại sản phẩm và dịch vụ kèm theo như các dịch vụ chăm sóc khách hàng trước bán và sau bán, các dịch vụ bảo hành, đổi trả sản phẩm trong thời gian quy định miễn phí, các dịch vụ về chuẩn bị hàng hố, đặt hàng trước, ký hợp đồng…
-Đối với dịch vụ trong khi bán hàng như dịch vụ giao tiếp giữa khách hàng với công ty, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn lựa chọn sản phẩm phù hợp, thanh toán tiền hàng,…Khách hàng sẽ có ấn tượng tốt đối với cơng ty khi cơng ty có các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, chu đáo.
-Đối với dịch vụ sau bán: Sau khi khách hàng mua hàng, bộ phận bảo hành phải thực hiện tốt các dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo ấn tượng tốt cho khách hàng không những về chất lượng sản phẩm mà còn về chất lượng dịch vụ. Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng đối với các sản phẩm thiết bị giáo dục nếu có yêu cầu từ các đơn vị mua hàng
-Có những chính sách ưu đãi giá đối với những thị trường mới và khách hàng mới tiềm năng đem lại lợi ích lớn và lâu dài sau này. Tuy nhiên vẫn phải đảm bảo nguyên tắc không gây thiệt hại cho cơng ty.
3.2.2. Nhóm giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng thiết bị giáo dục của công ty
a) Đẩy mạnh công tác lập kế hoạch điều tra và nghiên cứu thị trường
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, để phát triển thương mại mặt hàng của mình, cơng tác lập kế hoạch điều tra và nghiên cứu thị trường đóng vai trị hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp. Việc điều tra, nghiên cứu phát hiện ra những nhu cầu về số lượng, chất lượng, chủng loại, giá cả của thị trường và việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu đó có quyết định rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, cơng ty cần có sự quan tâm thoả đáng đến công tác điều tra nghiên cứu thị trường. Để tăng thị phần tiêu thụ một số công ty không ngừng đưa ra các chiến lược, chính sách cạnh tranh hết sức hấp dẫn lơi cuốn khách hàng…
-Tổ chức bộ máy điều tra nghiên cứu thị trường: Cơng ty có thể tự mình thành lập ra bộ phận nghiên cứu thị trường tuỳ thuộc vào quy mô của bộ máy