Để cụ thể hóa KHBH cơng ty đã đưa ra các mực tiêu bằng con số cụ thể để làm mốc đánh giá cho các kết quả đạt được.
Thông tin thị trường tiêu thụ
Thị hiếu và nhu cầu khách hàng
Hoạt động của đối thủ cạnh tranh
Bộ phận Marketing Bộ phận kinh doanh
Kết quả dự báo bán hàng
- Về lợi nhuận: Mục tiêu tăng doanh số và lợi nhuận 5% mỗi quý. Đây là một trong những mục tiêu quan trọng hàng đầu của cơng ty thương mại nói chung và cơng ty Cổ phần Nội Thất Tuyết Vy nói riêng. Nắm bắt được tầm quan trọng này cán bộ và nhân viên tồn cơng ty đã và đang đẩy mạnh tốc độ bán hàng để đạt được lợi nhuận bán hàng cao nhất. Mục tiêu này là những con số cụ thể và được tính tốn bằng những phương pháp tính tốn kinh tế dựa trên tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng năm trước, khả năng tài chính của cơng ty, khả năng cạnh tranh và các yếu tố khác của cơng ty.
- Về chi phí: Mục tiêu giảm 8% so với chi phí năm trước. Công ty thường tập hợp các đơn hàng lại thành một đơn đặt hàng lớn để đặt hàng tại nhà cung cấp, với mỗi đơn hàng như vậy công ty sẽ nhận được chiết khấu và giảm chi phí đặt hàng mỗi lần đồng thời tạo sự gắn kết giữa đôi bên trong làm ăn.
- Nhóm mục tiêu nền tảng:
Mục tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Thị phần trên địa bàn Hà Nội (%) 6% 7,5% 8%
Số lượng khách hàng mới 1500 2000 2200
Số lượng khách hàng ghé thăm 13.000 16.000 18.700
Mức độ hài lòng của khách hàng (%) 76% 89% 91%
Số lượng đại lí và điểm bán ( số điểm) 2 2 3
Phát triển lực lượng bán hàng
- Số người được huấn luyện ( người) 21 23 25
- Số khóa học được tổ chức ( khóa) 2 3 4
- % nhân viên hồn thành kế hoạch 80% 85% 90%
( Nguồn: Phịng kinh doanh)