CHƢƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.3 Giải pháp hỗ trợ
4.3.1 Đối với Ngân hàng nhà nƣớc
NHNN cần ban hành những chính sách khuyến khích giao dịch khơng bằng tiền mặt thông qua hệ thống ngân hàng, hình thành thói quen khơng dùng tiền mặt trong thanh tốn của ngƣời dân. Từ đó tạo động lực cho các ngân hàng trong việc triển khai các sản phẩm huy động vốn tiền gửi, kèm với sản phẩm thẻ, … Mặt khác việc thanh tốn thơng qua hệ thống ngân hàng giúp mang lại sự minh bạch trong nguồn tài chính của khách hàng, tạo điều kiện cho các ngân hàng dễ dàng thẩm định tài chính khi cấp hạn mức vay vốn cho khách hàng.
Ngoài ra, Ngần hàng nhà nƣớc cần nâng cao chất lƣợng, hiệu quả hoạt động thanh tra, giám sát các NHTM. Ngân hàng nhà nƣớc cần có những chính sách, cơ chế điều hành phù hợp, ban hành các quy định ngăn chặn kịp thời các hành vi cạnh tranh không lành mạnh giữa các ngân hàng, tạo dựng mơi trƣờng cạnh tranh bình đẳng. Đặc biệt, trong những lúc thị trƣờng có những diễn biến phức tạp nhƣ hiện nay, Ngân hàng nhà nƣớc cần có những biện pháp can thiệp để bình ổn các thị trƣờng nhƣ thị trƣờng tiền tệ, thị trƣờng vàng, … tạo mơi trƣờng tài chính ổn định cho các ngân hàng yên tâm hoạt động, đồng thời gầy dựng niềm tin nơi khách hàng thu hút khách hàng đặc biệt là khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ sản phẩm tiền gửi nói riêng cũng nhƣ các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nói chung.
Ngân hàng nhà nƣớc cũng cần tăng cƣờng lợi ích bảo hiểm tiền gửi cho ngƣời gửi tiền. Vì hiện nay, NHNN chỉ bảo hiểm tiền gửi cho loại tiền VND, bảo hiểm tối đa là 50 triệu đồng. Điều này gây bất lợi cho khách hàng gửi ngoại tệ, vàng không đƣợc bảo hiểm và cả khách hàng gửi tiền Việt Nam đồng với số tiền lớn hơn 50 triệu đồng cũng chỉ nhận đƣợc bảo hiểm 50 triệu đồng. Do đó, NHNN cần cải tiến các quy định
50
bảo hiểm tiền gửi nhằm tạo niềm tin cho ngƣời gửi tiền, khuyến khích gửi tiền vào ngân hàng.
4.3.2 Đối với Hiệp hội ngân hàng Việt Nam
Hiệp hội ngân hàng Việt Nam là cầu nối trong hợp tác giữa các NHTM tại VN. Đây là tổ chức nghề nghiệp tự nguyện của các TCTD VN, hoạt động theo nguyên tắc tự nguyện, tự quản, tự chịu trách nhiệm về mọi mặt.
Hiệp hội ngân hàng Việt Nam cần tích cực phát huy vai trị định hƣớng, tập hợp, động viên các hội viên hợp tác, hỗ trợ nhau trong hoạt động kinh doanh, đai diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của hội viên, đồng thời làm cầu nối hữu hiệu giữa các ngân hàng hội viên với các cơ quan NN. Thông qua Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín sẽ nhận đƣợc nhiều sự giúp đỡ của các ngân hàng bạn, từ đó thƣơng hiệu của ngân hàng sẽ càng phát triển bền vững, tao đƣợc niềm tin lớn cho khách hàng, đặc biệt là các khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ sản phẩm tiền gửi, bởi đây là nghiệp vụ tiên quyết để một ngân hàng có thể hoạt động hiệu quả.
4.3.3 Đối với Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thƣơng Tín
Hội sở đƣợc xem nhƣ là cơ sở đầu não của ngân hàng. Vì vậy, hội sở cần hỗ trợ hết mình để các chi nhánh cũng nhƣ phịng giao dịch có thể phát huy toàn lực của mình.
Thứ nhất , Hội sở cần kết hợp cùng PGD lựa chọn địa điểm kinh doanh phù hợp và tiến hành xây dựng kiến trúc sao cho đồng nhất với cả hệ thống và bắt mắt đối với khách hàng. Bởi kiến trúc chính là cái ấn tƣợng đầu tiên trong mắt khách hàng. Không dừng lại ở đó, Hội sở cần có chính sách kiểm tra và cải tạo cơng trình để PGD ln trông hiện đại và mới mẻ.
Thứ hai, Hội sở cần không ngừng đào tạo các nhân viên công nghệ thông tin và nâng cấp hệ thống công nghệ thơng tin hiện đại, mang tính bảo mật cao để bảo vệ các thông tin của khách hàng cũng nhƣ thông tin của Ngân hàng. Các nhân viên công nghệ thông tin của Ngân hàng cần phải luôn đƣợc bổ sung các kiến thức mới thơng qua các khóa học và đào tạo để có thể cập nhật đƣợc các công nghệ mới nhất trên thế giới.
Thứ ba, Hội sở cần có những chiến dịch marketing đẩy mạnh phƣơng tiền truyền thông sao cho các dịch vụ sản phẩm tiền gửi nói riêng và sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nói chung đến đƣợc tay khách hàng, đặc biệt là khách hàng cá nhân. Các chiến dịch marketing không chỉ dừng lại ở việc PR sản phẩm mà còn là PR thƣơng hiệu Sacombank, con ngƣời Sacombank.
Cuối cùng, Hội sở nên thƣờng xuyên tung ra các chƣơng trình khuyến mãi, đặc biệt là các chƣơng trình khuyến mãi về dịch vụ tiền gửi nhằm giữ chân các khách hàng hiện hữu và thu hút thêm nguồn khách hàng mới đến với Sacombank.
51