II. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 1 Khái niệm và nhiệm vụ của ISO
6. Lợi ích khi áp dụng hệ thống
ác lợi ích th c tế với m i t chức c n tuỳ thuộc vào một s yếu t như độ phức tạp c a các quá trình, độ trư ng thành c a hệ th ng quản l , cam kết c a lãnh đạo, và nh n thức c a nh n viên.
6.1. Đối với bên ngoài
Thơng qua việc áp dụng có hiệu l c và hiệu quả hệ th ng quản l chất lượng ISO sẽ n ng cao hình ảnh, uy tín c a doanh nghiệp trong xã hội nói chung, đ i với khách hàng nói riêng.
Thông qua các hoạt động đo lư ng, ph n tích, cải tiến sẽ đáp ứng ngày càng t t h n các yêu c u c a khách hàng.
6.2. Đối với nội bộ
Gi p đánh giá kết quả th c hiện công việc c a các ph ng, t , ca thông qua các mục tiêu cụ thể, đo lư ng được.
Giảm thiểu việc lãnh đạo tham gia nhiều vào các cơng việc mang tính s vụ, gi p V hiểu và th c hiện đ ng, đ trách nhiệm và quyền hạn c a mình.
Kiểm soát các quá trình một cách có hiệu quả, gi p n ng cao chất lượng sản ph m
Tạo ra phong cách làm việc khoa học, tư duy hệ th ng.
Thiết l p m i quan hệ hợp tác, cạnh tranh lành mạnh gi a các đ n vị trong doanh nghiệp.
6.3. Đối với các ng i c ng nhân
nh n c n được hư ng lợi như sau:
Được tạo điều kiện t i ưu nhất trong khả n ng c a doanh nghiệp..
ác yêu c u chính đáng được giải quyết nhanh chóng theo một quy trình cụ thể.
ác quyền lợi c a ngư i công nh n được tôn trọng, doanh nghiệp luôn l ng nghe và xem xét mức độ hài l ng để có nh ng cải tiến phù hợp.