5. Kết cấu khóa luận
3.2.3. Thường xuyên nghiên cứu thị trường để có định hướng hoạt động hiệu quả
Nâng cao năng lực cạnh tranh, chất lượng, năng suất và hiệu quả hoạt động. Với công nghệ hiện đại sẽ giúp SeABank đẩy mạnh phát triển dịch vụ thẻ và dịch các dịch vụ ngân hàng điện tử như Internet Banking, SeANet, Phone Banking và Mobile Banking từ đó mang đến cho khách hàng nhiều tiện tích.
3.2.3. Thường xuyên nghiên cứu thị trường để có định hướng hoạt độnghiệu quả hiệu quả
Thơng qua hoạt động nghiên cứu thị trường giúp cho ngân hàng nắm được thị trường hay cụ thể khách hàng đang cần gì, đối thủ cạnh tranh đang có những chiến lược gì, phân tích ưu nhược điểm để đưa ra những biện pháp, chính sách đối với khách hàng để cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường.
Thành lập tổ nghiên cứu thị trường từ những cán bộ có kinh nghiệm thường xuyên nắm bắt các thông tin thị trường, thông tin của khách hàng vay, các chính sách thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh để tiến hành phân tích khách hàng. Thơng qua phân tích thị trường để xác định đâu là lĩnh vực cần mở rộng tín dụng, đâu là thị trường tiềm năng, đâu là lĩnh vực đầu tư có độ rủi ro cao cần phải hạn chế cấp tín dụng và xây dựng các biện pháp phịng ngừa nếu có rủi ro xảy ra.
3.2.4. Cải tiến chất lượng dịch vụ,
- Chất lượng dịch vụ được thể hiện qua việc thời gian giao dịch nhanh, thủ tục đơn giản, thời gian linh động ngồi giờ hành chính. Để thực hiện được, cần có sự đồng bộ toàn hệ thống ngân hàng, cũng như sự phối hợp nhịp nhàng giữa các chuyên viên và các bộ phận khác trong PGD.
- Nâng cao hiệu quả các phương pháp giám sát các khoản cho vay KHCN: Đổi mới mơ hình tổ chức, hoạt động của nhân viên giám sát các khoản cho vay KHCN, bổ sung ( hồn thiện ) các khn khổ chính sách về giám sát khoản vay.
- Có các chính sách phát triển cụ thể và phù hợp với từng gói sản phẩm nhằm đa dạng sản phẩm phù hợp với từng đối tượng khách hàng.