giới của PVI Đông Đô trong giai đoạn mới
3.1.1 Cơ hội
Nhận thức của người dân về tác dụng, ưu điểm và sự cần thiết về bảo hiểm nói chung và bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới nói riêng ngày càng được nâng cao. Thêm vào đó, sự phát triển và hội nhập ngày càng mạnh mẽ của nền kinh tế khiến mức sống của người dân cũng ngày càng được nâng cao. Do đó, nhu cầu bảo vệ an toàn cho cuộc sống cũng ngày càng được người dân chú trọng.
Đây là cơ hội cho thị trường bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới có thêm nhiều nguồn doanh thu. Và PVI Đông Đô cũng cần tận dụng những cơ hội này để nâng cao kết quả kinh doanh.
Hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh Bảo hiểm phi nhân thọ với vị thế đã được khẳng định trong nhiều năm, PVI Đông Đô đang ngày càng khẳng định được thương hiệu bảo hiểm mạnh trên địa bàn hoạt động. Đội ngũ cán bộ lâu năm, lành nghề có nhiều kinh nghiệm, tác phong chuyên nghiệp giúp cho việc kinh doanh và quản lí sản phẩm bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới được dễ dàng và hiệu quả.
Cùng với sự phát triển của Tổng cơng ty, PVI Đơng Đơ có bề dày kinh nghiệp trong việc triển khai sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới, và đây cũng là nguồn đem lại doanh thu chính cho cơng ty. Bên cạnh đó là cơ sở liên kết rộng khắp với các gara, showroom xe trên cả nước, mạng lưới các công ty
SV: Nguyễn Thị Quỳnh 44 Lớp CQ55/03.03
thành viên và hệ thống phòng kinh doanh, đại lý của Tổng công ty trên khắp các tỉnh thành, giúp cho việc giám định bồi thường được thuận lợi hơn.
3.1.2 Thách thức
Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ngày càng sôi động và cạnh tranh gay gắt hơn khi ngày càng nhiều doanh nghiệp bảo hiểm cùng hoạt động. Nguy cơ mất nguồn nhân lực chất lượng vào các công ty khác khiến cho PVI Đông Đô cũng như các công ty bảo hiểm không ngừng phải cải tiến cơ chế hoạt động cho phù hợp với tình hình của cơng ty cũng như thị trường bảo hiểm.
Việc đơn giản hóa hồ sơ, thủ tục bồi thường vẫn phức tạp và còn nhiều hạn chế. Thực tế cho thấy, còn nhiều vướng mắc trong việc thu thập hồ sơ, chứng từ để giải quyết bồi thường cho khách hàng, đặc biệt khi những hồ sơ, chứng từ này buộc phải lấy từ cơ quan có thẩm quyển như cơng an, bệnh viện. Ngoài ra, việc giám định bồi thường tổn thất chưa thực sự hiệu quả.
Hiện tượng cạnh tranh khơng lành mạnh vẫn diễn ra mạnh mẽ, tình hình cạnh tranh giảm phí, nguồn nhân lực, hệ thống đại lý, mở rộng điều kiện bảo hiểm… trên thị trường ngày càng quyết liệt. Ngồi ra, cịn phải kể đến những sai phạm trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm vẫn cịn tồn tại nhiều. Có thể kể ra đây một loạt những sai phạm trong hoạt động của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm như: Thực hiện khuyến mãi, bồi thường, cấp tỉ lệ phí sai quy định, thực hiện tái bảo hiểm không thống nhất giữa hợp đồng gốc với hợp đồng tái về mức phí, hoa hồng, mức khấu trừ bảo hiểm… Điều này dẫn đến sự mất an toàn trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm.
3.1.3 Định hướng phát triển của PVI Đông Đô trong giai đoạn mới
Bảo hiểm PVI tiếp tục duy trì chiến lược phát triển quy mô song hành với hiệu quả, đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng, tập trung phát triển công nghệ thông tin, các kênh sản phẩm liên kết, các sản phẩm bảo hiểm
SV: Nguyễn Thị Quỳnh 45 Lớp CQ55/03.03
mới có tính ưu việt cho khách hàng, và thành lập thêm các chi nhánh ở các địa bàn tiềm năng.
Xét về tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm của PVI Đơng Đô trong những năm qua cho thấy nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới có thể coi là mảng nghiệp vụ quan trọng nhất của PVI Đông Đô. Do vậy, mục tiêu trước mắt của PVI Đông Đô là trong những năm tới là tiếp tục tăng thị phần, phát triển và nâng cao hơn nữa uy tín của cơng ty trên thị trường. Trong giai đoạn tới, PVI Đông Đô cần chú ý tới việc phát triển nguồn nhân lực để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.