CHƯƠNG 4 : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN
4.1. THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC
Trong giai đoạn 2013 - 2015, cho vay KHCN mua ô tô tại PvcomBank Thị Nghè tuy chiếm tỷ trọng chưa cao nhưng đã góp phần khá quan trọng trong việc nâng cao hình ảnh của PvcomBank. Bằng việc đa dạng hóa các sản phẩm, hình thức, cách thức cho vay cá nhân, ngày càng hoàn thiện hơn các yêu cầu của khách hàng, ngân hàng đã xây dựng được hình ảnh đẹp đẽ, uy tín, chất lượng trong lịng khách hàng. Nhìn chung, các chỉ tiêu đánh giá hoạt động cho vay KHCN mua ô tô tại PvcomBank Thị Nghè có hướng tăng trưởng khá khả quan, hoạt động khá hiệu quả và đạt được kế hoạch đặt ra trong nhiều năm. Về vấn đề nợ xấu vẫn luôn là một vấn đề ám ảnh và nhức nhối trên tồn ngành ngân hàng, tuy nhiên, cơng tác quản lý nợ và thu hồi nợ của ngân hàng cũng khá tốt, tỷ lệ nợ xấu đến thời điểm hiện tại đã xuống thấp so với tỷ lệ toàn ngành. Cụ thể về những thành tựu đạt được:
Về sản phẩm
Những tiện ích và ưu thế của sản phẩm như: lãi suất, thủ tục,… luôn được chú trọng và đẩy mạnh. Hơn nữa, PvcomBank Thị Nghè cịn liên kết với những showroom ơ tơ để tăng hiệu quả truyền thông và tiếp cận khách hàng. Vận dụng điểm mạnh là công nghệ thông tin để đưa ra những sản phẩm dịch vụ hiện đại, tạo sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng khi sử dụng. Quy trình cho vay được thiết kế chặt chẽ, logic, có tính chun mơn hóa cao nhằm khai thác tối đa năng suất hoạt động, giảm thiểu đến mức thấp nhất các loại rủi ro. Bên cạnh đó, cơng tác đánh giá khách hàng cũng được tiến hành một cách rất khoa học và nhanh chóng. Trong những năm gần đây, với những chiến lược marketing phù hợp, PvcomBank Thị Nghè đã mở rộng được quy mô về số lượng lẫn phạm vi cho vay KHCN mua ơ tơ. Ngày càng có nhiều sản phẩm làm hài lịng khách hàng hơn với chất lượng tốt, thuận tiện. Từ đó, doanh số ngày một tăng lên.
Về nhân sự
Đội ngũ cán bộ trẻ, chuyên nghiệp, năng động và nhiệt tình trong cơng tác, lấy khách hàng làm nền tảng cho mọi hoạt động nên đảm bảo được dịch vụ và uy tín đối với khách hàng. Quy trình trình tuyển chọn được áp dụng nghiêm ngặt. Ngoài ra, tất cả nhân viên đều được định kỳ tham gia vào các khóa tập huấn kỹ năng và nghiệp vụ. Đồng thời, ngân hàng còn tổ chức các cuộc thi, chuyến dã ngoại, khen thưởng để tạo thêm động lực làm việc cho nhân viên.