3.4 Chiến lược xúc tiến
3.4.3 Quan hệ công chúng thông minh
3.4.3.1 Tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng:
Pampers xây dựng lòng trung thành của khách hàng thơng qua chương trình tiếp thị quan hệ quốc tế sử dụng nhiều phương tiện, thông qua viện Pampers và các hành động định hướng sản phẩm để khuyến khích mua hàng. Cá nhân hóa mối quan hệ qua “vịng đời” của đứa trẻ: từ khi mang thai cho đến tháng thứ 30 của em bé. Ngoài ra, Pampers cũng tung thêm các phần quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách hàng mới,...
3.4.3.2 Tạo dựng mối quan hệ với các bên truyền thông đại chúng
Các kênh, doanh nghiệp truyền thơng đại chúng có vai trị rất quan trọng trong việc lan tỏa hình ảnh thương hiệu, ảnh hưởng sâu sắc đến cách người tiêu dùng nhìn nhận về thương hiệu. Để được lợi từ điều này, Pampers đã hợp tác với những tờ báo lớn, viết các bản thơng cáo báo chí có liên quan tới hoạt động thường nhật của doanh nghiệp, đó thường là hoạt động xã hội, giải trí, chương trình khuyến mãi, chương trình quảng cáo,... Thường xuyên thực hiện training, đào tạo cho các nhân viên phòng ban cấp dưới. Phát biểu trong các sự kiện của doanh nghiệp/sự kiện lớn trong ngành. Nghiên cứu, phân tích các số liệu nhằm thúc đẩy hiệu quả của các content thông qua các kênh Owned Media và Paid Media. Pampers cũng tham gia vào các sự kiện trong ngành, hay các trade show nhằm thúc đẩy sự hiện diện của thương hiệu tới công chúng.
3.4.3.3 Tạo dựng mối quan hệ với người nổi tiếng
Pampers xây dựng mạng lưới mối quan hệ tốt đẹp với người nổi tiếng trong các lĩnh vực khác nhau, cụ thể là những diễn viên, MC, ca sĩ đã làm cha, làm mẹ,..
3.4.3.4 Tạo dựng mối quan hệ với các tổ chức xã hội:
Pampers tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội, hoạt động thiện nguyện góp phần nâng cao đời sống tinh thần lẫn vật chất của các bà mẹ và em bé Trung Quốc. Ngồi ra, họ cịn hợp tác với trường học, bệnh viện, viện nghiên cứu về mẹ và bé,... góp phần tăng tính tích cực trong hình ảnh thương hiệu.
KẾT LUẬN
Xây dựng chiến lược Marketing quốc tế cho doanh nghiệp trong việc thâm nhập vào một thị trường mới chưa bao giờ là một điều dễ dàng với doanh nghiệp, và ln địi hỏi sự nỗ lực đến từ bộ phận Marketing của doanh nghiệp. Việc ln ln tìm hiểu, bước một chân vào thị trường khác để nghiên cứu thị trường cụ thể và chính xác địi hỏi phải am hiểu và nắm bắt cũng như cung cấp chính xác những yêu cầu của thị trường, nhất là tại một thị trường mới lạ và có những rào cản nhất định về ngơn ngữ, văn hóa và thị hiếu của khách hàng tại nước ngồi. Một chiến lược Marketing thành cơng có thể mang lại cho doanh nghiệp những nguồn lợi khổng lồ về doanh thu, lợi nhuận và cả thương hiệu, tương tự như thế, nếu một chiến lược Marketing thất bại, dù chỉ bởi một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng và gây tổn thất và có thể phải đánh đổi bằng cả uy tín của doanh nghiệp và niềm tin của khách hàng.
Với việc lựa chọn thị trường Trung Quốc, là thị trường lớn, tiềm năng nhưng cũng rất cạnh tranh, P&G sẽ phải có những bước đi thận trọng và chắc chắn để phát triển hiệu quả thị trường này. Khi tiến vào thị trường này, P&G đã chứng tỏ được năng lực của mình thơng qua những thay đổi đến cả từ sản phẩm lẫn chiến lược xúc tiến thương mại tại đây. Với những nỗ lực khơng ngừng, có thể nhận thấy sản phẩm tã lót Pampers đã thành công và đạt được mục tiêu đề ra, tạo bước đệm cho những chiến lược tiếp theo với những sản phẩm mới và thị trường mới bởi Marketing địi hỏi sáng tạo và ln ln thay đổi.
Chúng em hy vọng, thông qua bài tiểu luận “Chiến lược marketing quốc tế của Pampers tại thị trường Trung Quốc”, chúng em đã cung cấp thêm những góc nhìn mới mẻ về việc áp dụng marketing trong môi trường quốc tế.
Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Phạm Thu Hương đã giúp chúng em có cơ hội tiếp cận một đề tài vơ cùng bổ ích này. Do thời gian và kiến thức có hạn, bài tiểu luận cịn nhiều khiếm khuyết, nên chúng em rất mong nhận được sự đánh giá, đóng góp của cơ để hồn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Frazier, M. (2010). How P&G Brought the Diaper Revolution to China. [online] CBS News. Available at: https://www.cbsnews.com/news/how-pg-brought-the-diaper- revolution-to-china/ [Accessed 18 Nov. 2021].
2. Rifki, N. (2016). Pampers in China: From Market Sleep to Golden Sleep. [online]
Medium. Available at: https://medium.com/@RifkiNada/pampers-in-china-from- market-sleep-to-golden-sleep-cccd1b72ecd8 [Accessed 18 Nov. 2021].
3. Backaler, J. (2010). How Procter And Gamble Cultivates Customers In China. [online] Forbes. Available at: https://www.forbes.com/sites/china/2010/04/27/how-procter- and-gamble-cultivates-customers-in-china/?sh=252b1135470c [Accessed 19 Nov. 2021].
4. Tomorrow Marketers. 2021. Vượt qua rào cản văn hóa, Pampers đã chinh phục thị trường Trung Quốc khó tính như nào?. [ONLINE] Available at: https://blog.tomorrowmarketers.org/chien-luoc-xam-nhap-thi-truong-trung-quoc-cua- pampers/. [Accessed 2 December 2021].
5. Phạm, K. (2017). Cái quần hở mông và cách Pampers tấn công thị trường Trung Quốc. [online] Ecoblader. Available at: https://www.ecoblader.com/2017/05/cai-quan-ho- mong-va-cach-pampers-tan-cong-thi-truong-trung-quoc/ [Accessed 19 Nov. 2021].
6. Ng, S and Burkitt, L. (2015). P&G Tripped Up by Its Assumptions About Diapers in
China. [online] WSJ. Available at: https://www.wsj.com/articles/p-g-tripped-up-by- its-assumptions-about-diapers-in-china-1439445897 [Accessed 19 Nov. 2021].
7. Prophet. 2021. How Pampers Made Diapers Relevant in China. [ONLINE] Available at: https://www.prophet.com/2013/05/how-pampers-made-diapers-relevant-in-china/. [Accessed 19 November 2021].
8. Tmall. 2021. Huggies. [ONLINE] Available at: https://huggies.tmall.com/. [Accessed 19 November 2021].
9. Tmall. 2021. Pampers. [ONLINE] Available at: https://pampers.tmall.com/. [Accessed 19 November 2021].
10.Smart parent advice. 2021. Pampers Swaddlers vs. Baby Dry (2021 Comparison). [ONLINE] Available at: https://smartparentadvice.com/pampers-swaddlers-vs-baby- dry/. [Accessed 20 November 2021].
11.Caldwell, S. 2021. Pampers Swaddlers vs. Cruisers (2021 Comparison). [ONLINE]
Available at: https://smartparentadvice.com/pampers-swaddlers-vs-cruisers/. [Accessed 20 November 2021].
12.Be next Brand. 2021. Pampers -History, Brand Value And Brand Strategy. [ONLINE] Available at: https://benextbrand.com/pampers-history-brand-value-brand-strategy/. [Accessed 21 November 2021].
13.Logaster. 2021. Pampers Logo: From Red to Blue. [ONLINE] Available at: https://www.logaster.com/blog/pampers-logo/. [Accessed 23 November 2021].
14.Logaster. 2007. Pampers to Expand Product Range, Services in China. [ONLINE] Available at: http://www.china.org.cn/english/business/219482.htm. [Accessed 23 November 2021].
15.Pampers. 2020. Pampers: Safely Designed for Happy, Healthy Babies. [ONLINE] Available at: https://www.in.pampers.com/about-pampers/quality-and- safety/article/pampers-safely-designed-for-happy-healthy-babies. [Accessed 23 November 2021].
16.Statista. 2019. Share of online market size of diapers in China in 1st quarter 2019, by brand. [ONLINE] Available at: https://www.statista.com/statistics/1120294/china- diaper-online-market-share-by-brand/. [Accessed 23 November 2021].
17.Pamper. 2021. Pamper. [online] Available at: https://www.pampersprofessional.com/. [Accessed 20 November 2021].
18.Course Hero. 2021. Pricing objectives pg pampers uses profit oriented. [ONLINE] Available at: https://www.coursehero.com/file/p6iho8a/Pricing-Objectives-PG- Pampers-uses-profit-oriented-pricing-objective-when/. [Accessed 26 November 2021]. 19.Ma, Y. (2021). Maternity and childcare product industry in China - statistics & facts. [online] Statista. Available at: https://www.statista.com/topics/6602/maternity-and- childcare-product-industry-in-
china/#:~:text=Due%20to%20the%20rising%20demand,3.2%20trillion%20yuan%20i n%202020. [Accessed 18 Nov. 2021].
20.GMA. 2020. Business Guide for Mother & Baby Products in China. [ONLINE] Available at: https://marketingtochina.com/business-guide-for-mother-baby-products- in-china/. [Accessed 26 November 2021].