HÃNG VẬN CHUYỂN NHÂN TỐ VIETNAM AIRLINES THÀNH BƯỞI PHƯƠNG TRANG KHÁC SỰ THÂN THIỆN 4.5 2.5 2.0 1.0 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 5.0 2.5 1.5 1.0
TRANG TB MỚI HIỆN ĐẠI 6.0 2.0 1.5 0.5
GIÁ CẢ HỢP LÝ 5.0 2.0 2.0 1.0
NHÃN HIỆU UY TÍN 7.0 1.5 1.0 0.5
SỰ CẦN THIẾT KHI CẦN 2.0 3.0 3.0 2.0
(Nguồn: Tài liệu khảo sát tại văn phòng đại diện Đà Lạt)
Từ bảng trên ta có thể xếp hạng vị trí của Vietnam Airlines theo từng nhân tố như sau:
Bảng 2.2 Xếp hạng Vietnam Airlines ( so sánh với những nhà vận chuyển khác)
Nhân tố Xếp hạng Sự thân thiện 1 Chất lượng dịch vụ 1 Trang TB mới hiện đại 1 Giá cả hợp lý 1 Nhãn hiệu uy tín 1 Sự cần thiết khi cần 4
Chúng ta có thể nhận thấy rằng chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines khai thác tại sân bay Liên Khương Đà Lạt hiện đang được hành khách đánh giá cao, biểu hiện là chất lượng dịch vụ của VNA chỉ xếp thứ 1 trong 4 nhà vận chuyển, các tiêu chuẩn khác Vietnam Airlines luôn là người đứng đầu trong vân chuyển, nhưng hiện nay Vietnam Airlines chỉ chiếm thị phần nhỏ tại Đà Lạt, do mức độï cần thiết khi khách hàng cần là chưa có, bởi vì Vietnam Airlines chỉ có 01 chuyến bay trên đường bay Đà Lạt - Hà Nội và Đà Lạt - thành phố Hồ Chí Minh trong mỗi ngày, Vì vậy Vietnam Airlines cần nâng cao tần suất bay trong thị trường Đà Lạt
2.1.8 Kết quả hoạt động tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt năm 2006
Cùng với đà tăng truởng của hàng không trên thế giới , khu vực và các tỉnh trong nước, năm 2006 vận chuyển hàng không tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt cũng phát triển và đạt những thành quả khả quan. Tổng lượng khách vận chuyển trên các đường đi và đến tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt đạt 80.448 khách tăng 15% so với năm 2005, trong đó lượng khách trên các đường bay quốc tế đạt 23,308 khách tăng 16.4%. Lượng hàng hoá vận chuyển đạt 178.802 kg tăng 37% so với năm 2005, lượng hành lý vận chuyển đạt 668.593 kg tăng 24% so với năm 2005 và các chuyến bay đi đến tăng 10%. Kết quả kinh doanh vượt 13% so với kế hoạch trong hoạt động sản xuất kinh doanh.