năm 2015
3.1.1. Mục tiêu tổng quát:
Xây dựng Xí nghiệp thành đơn vị cung ứng dịch vụ mặt đất hàng đầu tại Việt Nam và khu vực, luôn dẫn đầu về mức thoả mãn chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng, giữ vững thị phần và không ngừng giành thêm khách hàng mới. Giữ
vững mục tiêu phục vụ an toàn - đúng giờ cho các chuyến bay đi và đến Sân bay
Tân Sơn Nhất. Phát triển đội ngũ nhân viên lành nghề có kỹ năng chuyên môn cao,
đội ngũ quản lý vững mạnh, đủ năng lực phục vụ dịch vụ mặt đất cho tất cả các nhu
cầu của khách hàng.
3.1.2. Mục tiêu cụ thể:
Cung ứng dịch vụ phục vụ trên 14 triệu hành khách đi máy bay với khoảng 90.000 lượt chuyến bay/năm vào năm 2015, đảm bảo cung ứng trên 75% thị phần dịch vụ mặt đất cho các Hãng hàng không tại Sân bay Tân Sơn Nhất. Doanh thu từ
phục vụ trừ Vietnam airlines tăng 6% đến 7,3% /năm đủ đáp ứng nhu cầu tăng
trưởng của hoạt động hàng không từ 12% đến 16% hàng năm.
3.1.3. Quan điểm xây dựng giải pháp
Quan điểm 1: Phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu trong hoạt động
kinh doanh của Xí nghiệp thương mại mặt đất Tân Sơn Nhất.
Quan điểm2: Nắm bắt cơ hội, vượt qua thách thức trong hoạt động kinh
doanh của Xí nghiệp khi Việt Nam đã gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO).
Quan điểm 3: Phù hợp với chiến lược phát triển của Tổng Công ty hàng
không Việt Nam đến năm 2015.
Chương 3
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA XÍ NGHIỆP THƯƠNG MẠI MẶT ĐẤT TÂN SƠN NHẤT ĐẾN NĂM 2015 MẶT ĐẤT TÂN SƠN NHẤT ĐẾN NĂM 2015