33 93 9 39 18 Sự phát triển của khoa
3.4.3. Nhóm giải pháp nắm bắt cơ hộ
1) Nhanh chóng áp dụng cơng nghệ tiên tiến
Tiếp thu những thành tựu khoa học kỹ thuật, đầu tư áp dụng những công nghệ mới trong ngành hàng không. Đáp ứng những thay đổi trong phục vụ và đi lại của ngành hàng không, làm cho năng lực phục vụ của Xí nghiệp được tăng lên, tạo điều kiện để hành khách có thể tham gia vào tiến trình phục vụ của Xí
nghiệp tạo nên sự liên kết thân thiện giữa phiá phục vụ và phiá được phục vụ. Sự tương tác này đáp ứng được các yêu cầu quản lý của nhà chức trách địa
phương, giúp cho hành khách không phải tốn chi phí để thực hiện hành trình
nếu giấy tờ khơng đầy đủ, mà cịn giúp cho Hãng hàng khơng tránh được
những khoản phạt do chuyên chở hành khách không hợp lệ.
2) Xây dựng khu vực phục vụ đối với nhóm khách hàng có nhu cầu cao
Đầu tư mở rộng khu vực làm việc, nâng cao khả năng phục vụ của Xí nghiệp đủ đáp ứng nhu cầu đi lại cao của hành khách, đón đầu các xu thế đi lại của
cách khác biệt, cung cấp cho hành khách những tiện nghi vượt trội so với hành khách khác, trước mắt tập trung phục vụ cho Hàng không Việt nam và mở rộng phục vụ cho các Hãng khác.
3) Nâng cao nghiệp vụ của nhân viên đáp ứng yêu cầu của các Hãng
Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên phục vụ cho Hãng nhằm hiểu biết tốt
chính sách phục vụ của Hãng, triển khai việc áp dụng hệ thống làm thủ tục của các Hãng hàng không theo chuyến bay của Hãng, tạo thuận lợi cho khách hàng
đi máy bay có nhiều chặng trên nhiều hành trình khơng phải làm thủ tục hàng
không nhiều lần, đồng thời đáp ứng được yêu cầu bảo mật hoạt động khai thác của các Hãng, và tạo chủ động cho các Hãng khi cung cấp các sản phẩm riêng biệt cho khách hàng của mình.
Triển khai rộng rãi trong tổ chức về giá trị của khách hàng khi tham gia các liên minh hàng không, thông qua hoạt động phổ biến kiến thức và tìm hiểu về các liên minh này gíup cho nhân viên thấu hiểu tầm quan trọng của các liên minh đến sự hưng thịnh của Xí nghiệp.