2.4 .1Các loại hình dịch vụ logistics Kuehne-Nagel cung cấp
2.4.2 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của dịch vụ logistics Kuehne-Nagel
2.4.2.1 Điểm mạnh:
KN có mạng lƣới kết nối rộng với hơn 1000 văn phòng trải đều trên 100 quốc gia. Tồn bộ văn phịng tại điểm đi và điểm đến đều là văn phịng chính thức của KN, khơng phải th đại lý ở nƣớc ngồi. Do đặc trƣng của vận chuyển là sự kết nối giữa điểm đi và điểm đến, nên mạng lƣới kết nối rộng giúp cho việc làm hàng đƣợc chính xác và an tồn hơn,hàng hóa khách gửi đƣợc kiểm sốt và theo dõi chi tiết hơn. Khi có sự cố xảy ra đối với một lơ hàng nào đó, khách hàng sẽ nhanh chóng cập nhật đƣợc thơng tin và sẽ đƣợc KN giải quyết nhanh chóng và có trách nhiệm.
Đội ngũ chuyên gia giàu kiến thức, kinh nghiệm và nhiệt tâm sẽ tƣ vấn đƣợc cho khách hàng những phƣơng án tối ƣu nhất để tiết kiệm thời gian và chi phí.
Phân chia nhân viên chun mơn hóa làm hàng cho từng tuyến. Một nhân viên phụ trách tồn bộ hàng hóa cho một tuyến duy nhất ví dụ nhƣ Tây Ban Nha, Pháp,
Đức…Điều này giúp tăng thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch “một đầu mối liên lạc” và đảm bảo hàng hóa đƣợc theo dõi sát sao hơn, nhân viên KN cũng sẽ có nhiều kinh nghiệm và hiểu biết hơn về tuyến mà mình đang chun mơn hóa. Từ đó giải quyết vấn đề cho khách hay xử lý các yêu cầu của khách sẽ nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.
KN có hợp đồng tốt với nhiều hãng tàu và hang hàng không, là đối tác lớn của nhiều carrier lớn nhƣ Maersk, Hapad Lloyd,…do đó có nhiều service với giá tốt cung cấp cho khách hàng. Đặc biệt, do mối quan hệ tốt và hợp đồng thỏa thuận đã ký giữa hai bên, trong mùa cao điểm hàng hóa, KN vẫn có chỗ trên tàu.
Trong vận chuyển, thông tin là yếu tố thiết yếu. KN Login là một lợi thế của KN, tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng. KN Login – level Public cập nhật thông tin điện tử về hàng hóa để khách có thể kiểm tra thơng tin bất cứ lúc nào, gồm luồng thơng tin về hàng hóa và luồng thông tin về chứng từ. Đối với cấp độ cao hơn của KN Login – KN Login Shipment khách hàng có thể thống kê, kéo báo cáo, lập kế hoạch xuất nhập hàng….
Có khả năng tài chính mạnh, nên có thế đồng ý credit cho khách dài ngày với số tiền lớn, giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc thanh tốn để nhận hàng và xoay vịng nguồn vốn.
Có những dịch vụ chuyên biệt nhƣ: Oil & Gas Logistics, Project Logistics, Logistics for Reefer and Perishable Product…