CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN
5.2 Kiến nghị
5.2.2 Về khía cạnh ngồi học thuật
Nhà trường nên khuyến khích, hỗ trợ các hoạt động Đoàn hội sinh viên một cách đa đạng, cập nhật nhu cầu của sinh viên. Sinh viên hay so sánh hoạt động ngoại khóa của các trường vì hoạt động này kích thích sự hấp dẫn của sinh viên. Làm cho sinh viên yêu thích, cảm thấy hữu ích…thì sẽ tác động đến sự truyền miệng tích cực của sinh viên về chất lượng của nhà trường. Hoạt động này vừa tạo thêm mơi trường giải trí cho sinh viên, vừa giúp sinh viên gia tăng kỹ năng cần thiết cho cuộc sống cũng như kỹ năng cần thiết cho công việc như: tinh thần tập thể, làm việc nhóm, giao tiếp, phản xạ… Những hoạt động này khơng gây áp lực về kết quả học tập nên tạo sự tự nhiên, hào hứng và sự tự nguyện tham gia của sinh viên. Những hoạt động này vừa giúp sinh viên có thêm mơi trường rèn luyện vừa đi vào câu chuyện chia sẻ trải nghiệm của sinh viên rất tự nhiên. Với những trải nghiệm thú vị, đa dạng sẽ giúp gia tăng hiệu ứng truyền miệng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của nhà trường.
Nhà trường đẩy mạnh hoạt động quan hệ doanh nghiệp nhằm gia tăng mối quan hệ của nhà trường với các doanh nghiệp, là đối tượng sử dụng lực lượng đào tạo của nhà trường. Duy trì mối quan hệ này vừa giúp sinh viên của trường cọ xát với môi trường làm việc thực tế vừa là kênh thông tin phản hồi chất lượng đào tạo của nhà trường. Đây là cơ hội nhà trường cập nhật thông tin để cải tiến, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng và kỹ năng cần hoạt động doanh nghiệp.
Nhà trường đảm bảo dịch vụ vệ sinh đầy đủ và sạch sẽ cho sinh viên. Đây là nơi sinh viên thường xuyên lui tới và cũng là nơi thể hiện được ý thức của sinh viên. Nếu trường giáo dục sinh viên có nhận thức tốt thì sinh viên sẽ chủ động thể hiện ý thức đó ngay cả trong tình huống khơng có người giám sát, cụ thể là hành vi cư xử tại khu vực vệ sinh. Vì vậy, chất lượng dịch vụ nhà vệ sinh là vấn đề hay được sự bàn tán, truyền miệng của sinh viên để đánh giá một phần chất lượng dịch vụ đào
khỏe sinh viên vừa đem lại hiệu ứng truyền miệng tích cực cho chất lượng dịch vụ nhà trường.
Đối với trường đại học Kinh tế - Luật thì hoạt động Ngoài học thuật được Ban giám hiệu rất quan tâm và thực hiện rất hiệu quả. Riêng đối với hoạt động Đoàn hội liên tục 3 năm liền đạt danh hiệu lá cờ đầu với nhiều hoạt động đa dạng, phong phú cung cấp cho sinh viên. Trung tâm hỗ trợ sinh viên và quan hệ doanh nghiệp đạt nhiều hiệu quả trong kết nối doanh nghiệp với việc đào tạo của nhà trường và thu hút được nhiều khoản đầu tư từ doanh nghiệp. Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng các hoạt động này đạt sự đánh giá không đồng đều giữa các sinh viên. Có nhiều sinh viên đứng ngoài hoạt động này hay chỉ tham gia với sức ép điểm rèn luyện… Vì vậy, nhà trường cần thu hút thêm sự tham gia rộng rãi các sinh viên, đa dạng thêm hoạt động và khai thác đáp ứng nhu cầu phát triển chính đáng của sinh viên, truyền thông rộng rãi đến sinh viên để các bạn thấy được giá trị các hoạt động…cùng tham gia, cùng trải nghiệm, cùng truyền miệng cho chất lượng dịch vụ của nhà trường.