CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN
5.2 Kiến nghị
5.2.3 Về khía cạnh học thuật
Khía cạnh học thuật có vai trị tác động thứ ba trong những nhân tố của chất lượng dịch vụ. Trong đó vai trị của giảng viên là lực lượng tác động chủ yếu đến khía cạnh này.
Giảng viên không ngừng nâng cao chất lượng giảng dạy và nghiên cứu khoa học. Đặc biệt là lực lượng giảng viên trẻ nên đi thực tế bên ngoài để thu nhận thêm kiến thức, giảm khoảng cách giữa lý thuyết và thực tế làm cho bài giảng của giảng viên có tính ứng dụng cao hơn, đáp ứng nhu cầu xã hội. Lực lượng giảng viên không những đảm bảo kiến thức về môn học đảm trách mà cần phải có kinh nghiệm trong lĩnh vực này để cung cấp sinh viên không những kiến thức lý thuyết, gia tăng tính thực tế trong mơn học, thu hẹp khác biệt lý thuyết - thực hành và gia tăng tính ứng dụng trong mơn học. Theo Nguyễn Văn Tuấn (2011) thì ở bậc Đại học, người thầy (hay cô) không chỉ đơn giản là một người giảng bài, mà còn là một chuyên gia về một lĩnh vực chuyên môn. Để truyền đạt hữu hiệu đến sinh viên, ngoài những kỹ
triển những lý thuyết và ý tưởng từ nội dung của giáo trình. Những kiến thức này, bên cạnh làm việc thực tế thì có thể tiếp thu qua nghiên cứu khoa học. Do đó, giảng viên khơng ngừng nâng cao trình độ bằng hoạt động nghiên cứu khoa học, tham gia đào tạo sau đại học, cập nhật thông tin đào tạo từ các nước tiên tiến, nghiên cứu và giảng dạy theo tiêu chuẩn quốc tế…, tham gia các lớp học chuyên đề bồi dưỡng kiến thức chuyên ngành và tham gia hội thảo, chuyên đề để trao đổi kinh nghiệm và chuyên môn với nhau.
Giảng viên cập nhật phương pháp giảng dạy phù hợp từng môn học, từng đặc trưng từng lớp, từng ngành mà có cách tiếp cận phù hợp vừa giúp sinh viên tiếp thu tốt vừa tăng tính ứng dụng và chủ động của người học. Xây dựng cách tiếp cận nội dung bài giảng sinh động, thu hút sinh viên tham dự lớp học. Phương pháp giảng dạy phải hướng tới xu hướng giáo dục khơi dậy và ni dưỡng tính ham muốn học hỏi của sinh viên hơn là nhồi nhét một lượng kiến thức lớn. Nói cách khác, giảng dạy là phải nhắm đến mục tiêu khai thác và tận dụng nội lực của sinh viên để họ tự học thêm. Tính ham học này phải được duy trì suốt đời (Nguyễn Văn Tuấn, 2011).
Giảng viên giành thời gian hỗ trợ, giúp đỡ dành cho nhu cầu chính đáng cho sinh viên. Giảng viên bên cạnh người cung cấp kiến thức học thuật cho sinh viên cịn đóng vai trị cố vấn cho sinh viên của mình. Đặc biệt là giảng viên đảm trách vai trò giáo viên chủ nhiệm, hay cố vấn học tập, nên giành thời gian tư vấn, giải thích quy trình cũng như tư vấn cho sinh viên trong định hướng nghề nghiệp. Theo Nguyễn Văn Tuấn (2011) thì nhiều nghiên cứu trong thời gian qua cho thấy một mối tương quan tuyến tính giữa điểm của sinh viên và số lần trao đổi giữa sinh viên và giảng viên/giáo sư. Do đó việc giảng viên dành thời gian cho sinh viên vừa hỗ trợ sinh viên, vừa gia tăng hiệu quả trong học tập của sinh viên vừa đạt được hiệu ứng truyền miệng tích cực từ người học.
Giảng viên cải thiện khả năng giao tiếp cũng như thái độ giảng dạy tích cực hướng về sinh viên. Giảng viên có những phản hồi kịp thời cho sinh viên trong q trình học. Có như vậy mới tạo được mơi trường học tập năng động, tích cực, kích thích được sự hào hứng, sáng tạo của sinh viên trong môn học. Tạo cho sinh viên
những trải nghiệm tích cực sẽ gia tăng sự truyền miệng tích cực cho chất lượng dịch vụ nhà trường.
Ngồi ra, giảng viên có cách đánh giá cơng bằng, khách quan, tiêu chuẩn rõ ràng và công khai tới các sinh viên sẽ tạo sự cạnh tranh lành mạnh, kích thích sự cầu tiến của sinh viên.