CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG NGÀNH DU LỊCH TỈNH ĐỒNG NAI
2.2 Thực trạng ngành du lịch tỉnh Đồng Nai
2.2.7 Nguồn nhân lực
Đội ngũ lao động là một trong những nguồn lực rất quan trọng đối với sự phát triển kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng. Lao động trong ngành du lịch tỉnh Đồng Nai đang từng bước được cải thiện về chất lượng, tuy nhiên so với các ngành khác thì ngành du lịch vẫn chưa thu hút được nhân tài. Lao động có trình độ chun mơn khơng cao sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng phục vụ của ngành này.
Tính đến năm 2006, lực lượng lao động xã hội đang làm việc trong các ngành kinh tế của tỉnh Đồng Nai là 1.124.678 người, trong đó lao động trong lĩnh vực khách sạn nhà hàng là 27.350 người, chiếm 2,72%, tăng 16,76 % so với năm 2000. Tỷ trọng lao động trong ngành du lịch Đồng Nai trong tổng số lao động xã hội hiện tại là rất thấp.
Hiện tại Sở Thương mại Du lịch chưa có sự thống kê chính thức về trình độ lao động chuyên ngành du lịch, điều này gây khó khăn cho việc đánh giá trình độ chuyên môn cũng như năng lực quản lý của đội ngũ lao động trong lĩnh vực du lịch, gây khó khăn cho ngành du lịch tỉnh Đồng Nai trong việc định hướng phát triển nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu phát triển ngành. Theo số liệu thống kê khơng chính thức năm 2006 thì lao động chưa qua đào tạo tại các doanh nghiệp chiếm tỷ lệ khá cao (trên 50%), hoạt động chủ yếu tại các doanh nghiệp nhỏ nên trước mắt đội ngũ này có thể đáp ứng nhu cầu hiện tại vì hiện tại đối
tượng khách đến Đồng Nai chủ yếu là khách nội tỉnh, khách từ các địa bàn lân cận… với nhu cầu chất lượng phục vụ ở mức trung bình.
Tuy nhiên, trong tương lai sắp tới để đẩy mạnh thu hút lượng khách quốc tế và khách du lịch từ các địa phương khác trong nước, Sở Thương Mại Du Lịch tỉnh cần thống kê lao động theo trình độ, nỗ lực hơn nữa trong công tác phối hợp nâng cao chất lượng nhân lực của ngành này nếu không muốn mất lợi thế cạnh tranh so với các vùng du lịch khác.