CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG NGÀNH DU LỊCH TỈNH ĐỒNG NAI
3.5 Một số giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược
3.5.6 Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực
Cũng như các ngành kinh tế khác, vấn đề con người, trình độ nghiệp vụ là những vấn đề hết sức quan trọng có tính then chốt đối với sự phát triển ngành. Du lịch là ngành kinh tế địi hỏi có sự giao tiếp rộng và địi hỏi trình độ nghiệp vụ, phong cách, thái độ giao tiếp của cán bộ, nhân viên trong ngành, đặc biệt là các hướng dẫn viên, lễ tân… rất cao. Hiện nay, do yêu cầu phát triển của ngành
du lịch, đặc biệt trong điều kiện Việt Nam đã gia nhập ASEAN, du lịch Việt Nam đang vươn tới hội nhập du lịch với các nước trong khu vực và trên thế giới, trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ, nhân viên trong ngành cần phải được nâng lên để đạt được những chuẩn mực của quốc gia và quốc tế.
Ngành du lịch tỉnh Đồng Nai cũng cần phải có chương trình đào tạo với những kế hoạch cụ thể để nâng cao kiến thức và trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên hiện đang công tác trong ngành thuộc các khu vực nhà nước, liên doanh và tư nhân bao gồm:
Tiến hành điều tra phân loại trình độ nghiệp vụ tồn bộ cán bộ, nhân viên và lao động hiện đang công tác và tham gia hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Trên cơ sở kết quả điều tra sẽ xây dựng một kế hoạch đào tạo cụ thể các cấp trình độ chuyên ngành bao gồm đào tạo và đào tạo lại đáp ứng yêu cầu phát triển hiện nay của ngành du lịch tỉnh Đồng Nai.
Phối hợp với các trường Nghiệp vụ về du lịch tại TP. HCM tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn về nghiệp vụ hướng dẫn, buồng, bàn, bếp, lễ tân, ngoại ngữ… cho các cán bộ, nhân viên của các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh.
Có kế hoạch cử cán bộ có trình độ và các sinh viên có năng lực sang các nước phát triển để đào tạo trình độ đại học và sau đại học cũng như để thực tập nâng cao tay nghề, nghiệp vụ chuyên ngành du lịch.
Tăng cường hợp tác trao đổi kinh nghiệm nghiệp vụ thông qua các chuyến công tác khảo sát và tham gia hội nghị, hội thảo khoa học ở các nước có ngành du lịch phát triển.
Xây dựng và xúc tiến chương trình nâng cao hiểu biết về du lịch trong cách ứng xử đối với khách du lịch cho nhân dân, nhân viên trong ngành du lịch. Có phối hợp với các tỉnh thành vùng lân cận có du lịch phát triển như thành phố HCM, Lâm Đồng, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Thuận, Khánh Hịa…