Bước Nghiên cứu Phương pháp Kỹ thuật sử dụng
1 Sơ bộ Định tính Thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu 2 Chính thức Định lượng Phát bảng câu hỏi trực tiếp và gửi qua email
Hình 3.1 Quy trình thực hiện nghiên cứu
Khảo sát
Phân tích nhân tố EFA Đánh giá độ tin cậy
của thang đo
Phân tích hồi quy Phân tích tương quan Mục tiêu nghiên cứu Thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu Điều chỉnh thang đo Thang đo chính thức Tổng kết lý thuyết về động viên Thang đo nháp
Viết báo cáo nghiên cứu Phân tích kết quả
3.1 .1 Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu. Dàn bài thảo luận nhóm được xây dựng phù hợp với phạm vi nghiên cứu trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Sau đó, thực hiện thảo luận nhóm với 8 nhân viên văn phòng đang làm việc tại Cơng ty TNHH Kiểm tốn Nhất Minh nhằm điều chỉnh và bổ sung biến quan sát cho các thang đo (chi tiết Dàn bài thảo luận nhóm được trình bày ở Phụ lục 3.1). Phỏng vấn sâu cũng được thực hiện trên 8 nhân viên văn phòng này để khám phá các yếu tố động viên trong doanh nghiệp nhỏ và vừa (chi tiết Dàn bài phỏng vấn sâu được trình bày ở Phụ lục 3.2). Kết quả nghiên cứu sơ bộ là cơ sở để thiết kế bảng câu hỏi trong nghiên cứu chính thức.
3.1.2 Nghiên cứu chính thức 3.1.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 3.1.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi
Sau khi thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu, tác giả đã tiến hành điều chỉnh mơ hình mười yếu tố động viên nhân viên của Kovach (1946). Kết quả thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên sau khi được điều chỉnh phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu bao gồm 8 thành phần với 45 biến quan sát và 5 biến quan sát để đo lường Động viên nhân viên. Tất cả các biến quan sát trong các thang đo thành phần đều sử dụng thang đo Likert 7 bậc với lựa chọn số 1 là hồn tồn khơng đồng ý với phát biểu và số 7 là hoàn toàn đồng ý với phát biểu. Bảng câu hỏi được thiết kế thành 3 phần: Phần 1 – Phần gạn lọc để chọn đối tượng khảo sát là nhân viên văn phòng đang làm việc trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa (từ Q.1 đến Q.5), Phần 2 – Phần chính (Q.6), và Phần 3 – Phần thông tin về cá nhân đối tượng khảo sát (từ Q.7 đến Q.11). Sau khi xây dựng xong bảng câu hỏi, tác giả đã tiến hành phỏng vấn thử với 8 nhân viên văn phòng đang làm việc tại Cơng ty TNHH Kiểm tốn Nhất Minh và 12 nhân viên văn phịng đang làm việc tại Trung tâm Truyền hình cáp Quận 12-Hóc Mơn-Củ Chi. Mục đích của cuộc phỏng vấn thử này khơng phải để thu thập dữ liệu mà để đánh giá bảng câu hỏi xem đối tượng khảo sát có hiểu đúng câu hỏi khơng?, hỏi như vậy thì họ có
chịu cung cấp thơng tin không?, … Kết quả của bước này là bảng câu hỏi chính thức (chi tiết Bảng câu hỏi được trình bày ở Phụ lục 3.3).
Các yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên văn phòng trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa được sử dụng trong nghiên cứu chính thức gồm 8 thành phần: (1) Chế độ đãi ngộ vật chất, (2) Công việc, (3) Điều kiện làm việc, (4) Quan hệ làm việc, (5) Đào tạo và thăng tiến, (6) Văn hóa doanh nghiệp, (7) Thương hiệu nhà tuyển dụng,
và (8) Các yếu tố động viên bổ sung; thang đo của các thành phần này được thể hiện
trong bảng 3.2 và bảng 3.3.