CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.4 Hoạt động trách nhiệm xã hội tại Việt Nam
Nhận định về hoạt động trách nhiệm xã hội tại Việt Nam, Nguyễn Đình Cung & Lưu Minh Đức (2008) cho rằng khái niệm trách nhi ệm xã hội được đưa vào Việt Nam thông qua hoạt động của các công ty đa quốc gia với những bộ quy tắc ứng xử và chuẩn mực văn hóa kinh doanh có tính phở quát, có khả năng áp dụng ở nhiều thị trường khách nhau. Có thể kể đến các chương trình nổi bật như “Tôi yêu Việt Nam” của Honda, chương trình giáo dục vệ sinh cá nh ân cho trẻ em các tỉnh miền núi của Unilever. Đối với doanh nghiệp trong nước , các doanh nghiệp xuất khẩu là những đối tượng đầu tiên tiếp cận trách nhiệm xã hội do hầu hết các đơn hàng từ châu Âu – Mỹ – Nhật đều đòi hỏi các doanh nghiệp phải áp dụng chế độ lao động tốt (tiêu chuẩn SA8000) hoặc yêu cầu về đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm . Nhận thức của cộng đồng và thông tin đại chúng về trách nhiệm xã hợi trong thời gian qua cũng có những bước phát triển tích cực và nhanh chóng do những quan ngại về vấn đề môi trường, an toàn thực phẩm, gian lận thương mại.
Một số nghiên cứu về hoạt động trách nhiệm xã hội tại Việt Nam
Angie Ngoc Tran, et al. (2010), trong quá trình tìm hiểu mới quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại các nước đang phát triển , trong đó có Việt Nam nhận thấy rằng chủ và quản lý các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam nhận thức ở mức độ khá cao (65%) về khái
niệm trách nhiệm xã hội và những trách nhiệm cơ bản của doanh nghiệp như trách nhiệm với môi trường hữu cơ, môi trường làm việc và điều kiện lao động / làm việc. Xét về các bên liên quan , khách hàng và người lao động là những bên liên quan có tác đợng mạnh nhất đến hoạt đợng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nhỏ và vừa, trong khi đó, các ́u tớ chính qùn và nhà cung ứng có mức đợ tác đợng thấp hơn . Về mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp , chỉ có mợt sớ chủ và quản lý doanh nghiệp nhận thấy mức độ ảnh hưởng ngày càng gia tăng của trách nhiệm xã hội đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Tencati A., et al.(2008, 2010) chỉ ra rằng để tham gia vào chuỗi cung ứng quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam buộc phải thực hiện trách nhi ệm xã hội, đáp ứng những yêu cầu khắt khe nhất về chất lượng , quy trình sản xuất , bảo vệ môi trường vốn được xem là những rào cản thương mại. Nghiên cứu cũng cho thấy một thực tế rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại doanh nghiệp Việt Nam là chưa bền vững , phần nhiều mang tính chất đới phó.
Luu Trong Tuan (2012) khi tiến hành nghiên cứu tại các doanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán Tp . HCM đã kết luận rằng có sự tương tác giữa những nguyên tắc đạo đức về công bằng với trách nhiệm xã hợi về kinh tế / pháp ḷt. Trong khi đó, những nguyên tắc đạo đức về chăm sóc lại bở trợ , thúc đẩy trách nhiệm xã hội về đạo đức , từ đó ảnh hưởng tích cự c đến hoạt động quản trị doanh nghiệp.
“Báo cáo điều tra ban đầu, 2010 - Nhận thức, hiểu biết và thực hiện Trách nhiệm xã hội của các Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam” được thực hiện trong khuôn khổ dự án “Hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam nâng cao hiểu biết và thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) nhằm tăng cường mối liên kết với Chuỗi cung ứng toàn cầu trong Sản xuất bền vững”, kết hợp bởi Tổ chức phát triển công nghiệp Liên Hợp Q́c (UNIDO); Văn phịng doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững, Phịng thương mại và cơng nghiệp Việt Nam (SDFB/VCCI); Phòng thương mại Châu Âu tại Việt Nam (EUROCHAM) và các Hiệp hội Da giày,
Dệt may và Điện tử đã ghi nhận những kết quả thực tế về hoạt động trách nhiệm xã hội tại 400 doanh nghiệp sản xuất (3 ngành da giày, dệt may và điện tử) ở Việt Nam. Cụ thể:
80% số doanh nghiệp xuất khẩu sản phẩm/dịch vụ cho biết để xuất khẩu sảnphẩm của doanh nghiệp mình, họ đều phải tuân thủ theo các tiêu chuẩn môitrường/ xã hội. Đa số các doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết họthực hiện tự nguyện các tiêu chuẩn về môi trường - xã hội và áp dụngcác tiêu chuẩn về lao động - môi trường trong hoạt đợng sản x́t. Nhìn chung, khoảng 1/5 trong sớ các doanh nghiệp được phỏngvấn có chứng nhận ISO9000, trong khi đó sớ lượng doanh nghiệp có chứngnhận SA8000 hoặc ISO14000 chỉ chiếm dưới 10%.
Những lợi ích mà người lao động được thụ hưởng là những dẫn chứng rõràng nhất cho việc thực hành lao động tốt ở các doanh nghiệp. Hơn 50% sốdoanh nghiệp cho biết người lao động của họ được nhận bảo hiểm y tế,lương hưu, trợ cấp, chế độ thai sản và/hoặc kế hoạch phát triển kỹ năng, vàcon số này cao đáng kể trong các doanh nghiệp ngành điện tử. Đa số cácdoanh nghiệp (2/3) đã cố gắng giảm tác động đến môi trường bằngcách “sản xuất sạch hơn”, chủ yếu là biện pháp giảm thiểu chất thải và táichế. Đối với vấn đề người tiêu dùng, tỷ lệ lớn các doanh nghiệp, trong đóđáng chú ý là ngành điện tử, đã thực hiện những đánh giá về ảnh hưởng củasản phẩm và dịch vụ đến sức khỏe và an tồn của người tiêu dùng. Bên cạnhđó, hầu hết các doanh nghiệp cho biết họ có chính sách cam kết chịu tráchnhiệm với sản phẩm/ dịch vụ (ghi nhãn, thành phầncác chất).
Hơn 1/3 các doanh nghiệp để xuất khẩu đã nhờ đến các chuyên giatư vấn giúp đỡ thực hiện các tiêu chuẩn môi trường / xã hội. Khoảng 30% số doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết họ đã từng liên hệ với hiệp hợingành nghề để tìm hiểu các nợi dung liên quan đến tiêu chuẩn môi trường -xã hội, quy tắc ứng xử và trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Chỉ khoảng 1/4 số doanhnghiệp liên hệ với hiệp hội ngành nghề để được tư vấn và đào tạo.
Qua các nghiên cứu trên ta có thể thấy trách nhiệm xã hợi đã và đang từng bước được thực hiện tại các doanh nghiệp Việt Nam. Nhận thức của người laođộng,
chủ doanh nghiệp về khái niệm và tầm quan trọng của trách nhiệm cũng được cải thiện đáng kể. Đây là những tín hiệu đáng mừng cho sự phát triển bền vững của bản thân doanh nghiệp, nền kinh tế và đất nước trong tương lai.
2.5 Hoạt động trách nhiệm xã hội tại một số ngân hàng tại Việt Nam
Như đã trình bày ở mục 1.1 – Chương 1, chưa có mợt tài liệu nghiên cứu chính thức nào về hoạt động trách nhiệm xã hội của các ngân hàng tại Việt Nam.Tuy nhiên khi tham chiếu đến từng ngân hàng cụ thể, tác giả nhận thấy rằng khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đã được các ngân hàng khái quát hóa trong những tuyên bớ về sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cớt lõi, đồng thời cụ thể hóa trong những hoạt đợng, chính sách của ngân hàng. Dưới đây là mợt sớ ví dụ tiêu biểu về hoạt đợng trách nhiệm xã hội tại một số ngân hàng.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Agribank:
Đây là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng, giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt là đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn.
Trong định hướng phát triển của mình, Agribank xác định “kiên trì bám trụ mục tiêu hoạt động cho “Tam nông”…Ưu tiên đầu tư cho “tam nông”, trước tiên là các hộ gia đình sản xuất nông, lâm, ngư, diêm nghiệp, các doanh nghiệp nhỏ và vừa nhằm đáp ứng được yêu cầu chuyển dịch cơ cấu đầu tư cho sản xuất nông nghiệp, nông thôn, tăng tỷ lệ dư nợ cho lĩnh vực này đạt 70%/tổng dư nợ.” Mục tiêu này thể hiện rõ bản chất hướng đến xã hội của Agribank.
Trong hoạt động cụ thể, bên cạnh nhiệm vụ kinh doanh, Agribank cịn thể hiện trách nhiệm xã hợi của mợt doanh nghiệp lớn với sự nghiệp an sinh xã hội của đất nước. Thực hiện Nghị quyết 30a/2008/NQ-CP của Chính phủ về chương trình hỗ trợ giảm nghèo nhanh và bền vững đối với 61 huyện nghèo thuộc 20 tỉnh, Agribank đã triển khai hỗ trợ 160 tỷ đồng cho hai huyện Mường Ảng và Tủa Chùa thuộc tỉnh Điện Biên. Sau khi bàn giao 2.188 nhà ở cho người nghèo vào 2009, tháng 8/2010 Agribank tiếp tục bàn giao 41 khu nhà ở với 329 phòng, 40 khu vệ sinh, 40 hệ thống
cấp nước, 40 nhà bếp, 9.000m2 sân bê tông, trang thiết bị phục vụ sinh hoạt cho 38 trường học trên địa bàn hai hụn này . Bên cạnh đó, Agribank ủng hợ xây dựng nhà tình nghĩa, nhà đại đoàn kết tại nhiều địa phương trên cả nước; tặng sổ tiết kiệm cho các cựu nữ thanh niên xung phong có hoàn cảnh khó khăn ; tài trợ kinh phí mở tim cho các em nhỏ bị bệnh tim bẩm sinh; tài trợ kinh phí xây dựng Bệnh viện ung bướu khu vực miền Trung ; tôn tạo, tu bổ các Di tích lịch sử quốc gia . Hằng năm, cán bộ, viên chức trong toàn hệ thớng đóng góp 04 ngày lương ủng hộ Qu ỹ đền ơn đáp nghĩa, Quỹ Ngày vì ngư ời nghèo, Quỹ Bảo trợ tr ẻ em Việt Nam , Quỹ tình nghĩa ngành ngân hàng. Sớ tiền Agribank đóng góp cho các ho ạt đợng xã hợi từ thiện vì cợng đồng tăng d ần qua các năm, năm 2011 là 200 tỷ đồng, riêng năm 2012 lên tới 333 tỷ đồng.(Agribank, 2013)
Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín – Sacombank:
Cả 03 tun bớ sứ mệnh của Sacombank đều thể hiện trách nhiệm xã hội của ngân hàng, cụ thể: (1) Khơng ngừng tới đa hóa giá trị gia tăng của khách hàng, cở đơng – thể hiện trách nhiệm kinh tế của ngân hàng; (2) Mang lại giá trị về nghề nghiệp và sự thịnh vượng cho nhân viên – thể hiện trách nhiệm của ngân hàng hướng đến người lao đợng; (3) Góp phần vào sự phát triển chung của xã hội và cộng đồng – thể hiện trách nhiệm xã hội của ngân hàng hướng đến các bên liên quan mang tính xã hợi và phi xã hội.
Ban quản trị Sacombank quan niệm rằng trách nhiệm đối với môi trường và xã hội là một vấn đề thu hút sự quan tâm ngày càng cao của các định chế tài chính và có thể trở thành điểm khác biệt chính giữa mợt định chế tài chính “tớt” và mợt định chế tài chính “x́t sắc”. Mợt định chế tài chính dù hoạt đợng với quy mơ lớn hay nhỏ thì trách nhiệm đới với mơi trường và xã hội cũng như phát triển bền vững vẫn là những vấn đề có tầm ảnh hưởng nhất định tới tương lai của định chế tài chính đó. Chính nhờ nhận thức đúng đắn này mà ngay từ năm 2009, Sacombank đã triển khai áp dụng Chính sách mơi trường, thể hiện rõ các cam kết của mình đới với việc cung cấp các dịch vụ tài chính theo phương thức có trách nhiệm đới với mơi trường và xã hội, đồng thời công tác đánh giá, phân loại mức độ rủi ro đối với môi trường
phát sinh từ các hoạt động của khách hàng cũng đãđược thực hiện cùng với công tác thẩm định cấp tín dụng.
Năm 2011, Sacombankxây dựng lại Hệ thống quản lý môi trường và xã hội(ESMS), đẩy mạnh áp dụng các chuẩn mực theo các thông lệ quốc tế nhằm giảm thiểu các tác động tiêu cực đối với môi trường và cộng đồng. Bằng cách sử dụng hệ thống quản lý mơi trường và xã hợi mới này, Sacombank có thểđánh giá, phân loại rủi ro đối với môi trường và xã hội phát sinh từ hoạt động kinh doanh của khách hàng và giao dịch mà Sacombank dựđịnh tài trợ cho khách hàng. Từđó, Sacombank có thể nhận diện được các rủi ro về môi trường và xã hợi có khả năng phát sinh và mức đợảnh hưởng của những rủi ro này đối với hoạt động của Sacombank để có thể ra qút định cấp tín dụng phù hợp.
Hướng về khách hàng trong kinh doanh và hướng vềcộng đồng trong hoạt động xã hội luôn là tôn chỉ hànhđợng của Sacombank nhằm góp phần đem lại hạnhphúc và phồn vinh cho cộng đồng.Các chương trình nởi bật của Sacombank có thể kể đến: Quỹ học bổng “Sacombank –Ươmmầm cho những ước mơ” hỗ trợ cho học sinh có hồn cảnh khó khăn nhưngln nỗ lực trong học tập (Nguồn tài chính cho quỹnày hình thành trên cơ sở trích 1% lợi nhuận thuầnhàng năm của Sacombank); Chương trình Thực tập viên tiềm năng Sacombank - tiếp nhận sinh viên thực tập tại Sacombankđược tổ chức định kỳ hàng năm, không đơn thuầnchỉ là việc tạo cơ hội cho các sinh viên tiếp xúc vớithực tế công việc mà cịn là mợt chương trình tuyểndụng nhân sự có quy mơ lớn của Sacombank dànhcho sinh viên, đồng thời chia sẻ những cơ hợi màcác sinh viên có thểđồng hành cùng Sacombankvà ngành tài chính - ngân hàng trong tương lai; Giải việt dã “Cùng Sacombank chạy vì sức khỏe cợng đồng”; tham gia vào các hoạt động xây dựng nhà tình nghĩa; bảo trợ mái ấm tình thương; tài trợ ghếđá tại các cơng viên, trung tâm văn hố, trường học, sân bay; đóng góp từ thiện ủng hợ nạn nhân chất đợc màu da cam; đónggóp quỹ“Vì người nghèo” tại các tỉnh thành trong vàngoài nước cũng như xây nhà tình nghĩa cho những ngườicó hồn cảnh khó khăn.
Riêng trong năm 2012, kinh phí mà Sacombank dành cho các hoạt đợng Chung tay vì cợng đồng đã lên đến con số 20.002.518.000 VNĐ
Bảng 2.1: Ngân sách dành cho hoạt động cộng đồng của Sacombank 2012
STT CHƯƠNG TRÌNH SỐ TIỀN
1 Học bổng Sacombank “Ươm mầm cho những ước mơ” 3.772.950.000
2 Chạy việt dã “Cùng Sacombank chạy vì sức khỏe cợng
đồng” 7.620.000.000
3 Chương trình từ thiện đón xuân - Quý Tỵ - 2013 4.316.000.000
4 Tài trợ ghế đá 1.677.860.000
5 Các hoạt động chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên (ngày 8/3, giúp đỡ các gia đình nhân viên khó khăn, Q́c tế thiếu nhi 1/6)
615.708.000
TỔNG CỘNG 20.002.518.000
Nguồn: Báo cáo thường niên Sacombank, 2012
Ngân hàng Standard Chartered
Với hơn 150 năm kinh nghiệm hoạt động, Ngân hàng Anh quốc Standard Chartered đã tạo nên một lời hứa thương hiệu thể hiện truyền thống lâu dài và cam kết phát triển bền vững của mình. Cam kết "Here for good" là thể hiện lời hứa của ngân hàng với cợng đồng (Here for people), vì sự tiến bợ (Here for progress) và vì sự bền vững (Here for the long run).
Standard Chartered theo đuổi một chiến lược lâu dài trong việc thực thi các hoạt động và cam kết phát triển kinh doanh bền vững. Ngân hàng đã và đang thực sự hành động thông qua bốn trọng tâm trong chiến lược phát triển bền vững: chương trình “Ánh sáng là niềm tin” - giúp xóa bệnh mù lịa có thể phịng tránh được tại Việt Nam và gần một triệu trẻ em ở Hà Nội và Tp. HCM đã được chữa trị; “Sống cùng HIV” - giúp nâng cao nhận thức học sinh, sinh viên các trường phổ thông và đại học và giáo dục các em về phịng tránh và điều trị HIV; Tở chức các hoạt động hàng năm như "Chuyến bay xanh" và "Ngày hội sống xanh" nhằm nâng cao nhận thức và khún khích các hoạt đợng bảo vệ mơi trường cho các nhân viên; hỗ trợ và hợp tác với khách hàng để thúc đẩy phát triển bền vững tại Việt Nam. (Diễn đàn Doanh nghiệp, 2012)
3 ngân hàng – Agribank, Sacombank và Standard Chartered đại diện cho 3 loại hình ngân hàng đang hoạt động tại Việt Nam. Mỗi ngân hàng có những chính sách, định hướng phát triển khác nhau, nhưng tựu trung lại, bên cạnh mục tiêu lợi nhuận, mỗi ngân hàng đều có những mục tiêu và biện pháp cụ thể nhằm góp phần vào sự phát triển chung của xã hội, cộng đồng.
2.6 Mơ hình và giả thuyết nghiên cứu
Với mục đích đánh giá tác động của hoạt động trách nhiệm xã hội của ngân hàng(thông qua cảm nhận của người lao động) đến cam kết tổ chức của người lao đợng, đồng thời qua q trình nghiên cứu lý thuyết về trách nhiệm xã hội, cam kết