CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3- Các biến nghiên cứu và thang đo
Các thang đo trong nghiên cứu này dựa vào lý thuyết và các thang đo đã có sẵn của Walton (1975). Chúng được điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp dựa vào kết quả của nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận tay đơi (xem Phụ lục 1 về dàn bài thảo luận tay đôi). Các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc gồm (1) lương thưởng công bằng và tương xứng (LUONG), (2) điều kiện làm việc an toàn (DKLV), (3) sử dụng năng lực cá nhân (NLCN), (4) cơ hội phát triển nghề nghiệp (CHNN), (5) quan hệ trong tổ chức (QHTC) và (6) cân bằng cuộc sống công việc (CBCS) và (7) quan hệ xã hội (QHXH). Bảy thành phần của QWL này được hiệu chỉnh lại từ thang đo của Walton (1975) cho phù hợp với tình hình Việt Nam. Sau khi nghiên cứu định tính, các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc được hiệu chỉnh này phù hợp với nghiên cứu nên được tác giả sử dụng lại cho phù hợp với tình hình thực tế của nhân viên cơng nghệ thơng tin tại Việt Nam.
- Thang đo các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc (QWL):
Các thành phần chất lượng cuộc sống công việc bao gồm (1) lương thưởng công bằng xứng đáng, (2) điều kiện làm việc an toàn, (3) sử dụng năng lực cá nhân, (4) cơ hội phát triển nghề nghiệp, (5) quan hệ trong tổ chức, (6) cân bằng cuộc sống công việc - cá nhân, (7) quan hệ xã hội được đo lường bằng các biến quan sát cụ thể như sau:
(1) Lương thưởng công bằng xứng đáng: LT1, LT2, LT3, LT4.
(2) Điều kiện làm việc an toàn: DKLV1, DKLV2, DKLV3, DKLV4, DKLV5, DKLV6.
(3) Sử dụng năng lực cá nhân: NLCN1, NLCN2, NLCN3, NLCN4, NLCN5. (4) Cơ hội phát triển nghề nghiệp: CHNN1, CHNN2, CHNN2, CHNN4.
(5) Quan hệ trong tổ chức: QHTC1, QHTC2, QHTC3, QHTC4, QHTC5, QHTC6. (6) Cân bằng cuộc sống công việc - cá nhân: CBCS1, CBCS2, CBCS3.
(7) Quan hệ xã hội: QHXH1, QHXH2, QHXH3, QHXH4, QHXH5.
Các biến quan sát được xây dựng dựa vào bộ thang đo của Walton (1975) sử dụng trong các nghiên cứu về sự tự quản trong công việc, hạnh phúc, sức khỏe. Bộ thang đo đã được kiểm tra thơng qua phỏng vấn định tính với đối tượng là các nhân viên làm việc trong lĩnh vực CNTT tại TPHCM (xem Phụ lục 2), các biến quan sát được đo lường bằng thang đo khoảng, 5 điểm (Bảng 3.1).
Bảng 3.1: Thang đo Các thành phần chất lượng c̣c sống cơng việc (QWL) KÍ HIỆU BIẾN QUAN SÁT
LƯƠNG THƯỞNG CÔNG BẰNG (LUONG)
LT1 Mức lương tương xứng với năng lực làm việc của anh/chị LT2 Tiền lương được trả công bằng giữa các nhân viên
LT3 Tiền thưởng tương xứng với kết quả anh/chị đóng góp cho cơng ty LT4 Anh/chị nhận thấy cơng ty có chế độ phúc lợi tốt
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC AN TOÀN (DKLV)
DKLV1 Công việc không quá áp lực DKLV2 Giờ làm việc được qui định hợp lí
DKLV3 Anh/chị được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc DKLV4 Nơi làm việc sạch đẹp và thoáng mát
DKLV5 Nơi làm việc mang lại cho anh/chị cảm giác thoải mái DKLV6 Anh/chị cảm thấy an tồn tại nơi làm việc của mình
NĂNG LỰC CÁ NHÂN (NLCN)
NLCN1 Anh/chị được tự chủ thực hiện công việc theo cách tốt nhất của mình NLCN2 Anh/chị hiểu được tầm quan trọng của cơng việc mình đang làm NLCN3 Anh/chị cảm thấy năng lực bản thân phù hợp với yêu cầu công việc NLCN4 Công việc cho phép anh/chị sử dụng tốt các kỹ năng của mình NLCN5 Anh/chị hiểu rõ trách nhiệm, u cầu cơng việc của mình
CƠ HỘI PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP (CHNN)
CHNN1 Anh/chị nhận thấy cơ hội thăng tiến tại công ty rất tốt CHNN2 Các chương trình đào tạo hiện nay ở cơng ty có hiệu quả tốt
CHNN3 Anh/chị được khuyến khích tham gia các khóa đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn
QUAN HỆ TRONG TỔ CHỨC (QHTC)
QHTC1 Nhân viên được đối xử công bằng, không phân biệt
QHTC2 Mọi người sẵn sàng hợp tác với nhau để thực hiện cơng việc
QHTC3 Anh/chị hài lịng về mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên của mình QHTC4 Các ý tưởng và sáng kiến mới luôn được ủng hộ
QHTC5 Nhân viên có điều kiện tham gia ý kiến trong công việc
QHTC6 Những đặc điểm, tính cách cá nhân của nhân viên ln được tơn trọng
CÂN BẰNG CUỘC SỐNG CƠNG VIỆC (CBCS)
CBCS1 Anh/chị có thời gian dành cho gia đình
CBCS2 Anh/chị có thời gian dành cho các hoạt động cá nhân
CBCS3 Anh/chị có thể cân bằng cơng việc với đời sống cá nhân và gia đình
QUAN HỆ XÃ HỘI (QHXH)
QHXH1 Anh/chị cảm thấy tự hào về cơng việc của mình
QHXH2 Anh/chị cảm thấy tự hào về thương hiệu cơng ty của mình QHXH3 Công ty luôn tạo ra những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao QHXH4 Cơng ty luôn tham gia vào các hoạt động xã hội
QHXH5 Các chính sách về nhân sự của cơng ty được qui định rõ ràng, hợp lí
- Thang đo Dự định nghỉ việc:
Dự định nghỉ việc ký hiệu DDNV được đo lường bằng 3 biến quan sát DDNV. Biến quan sát này được xây dựng dựa vào thang đo của Hom và cộng sự (1984) được Nguyễn Thị Hải Uyên (2009) điều chỉnh và sử dụng trong nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên marketing tại doanh
nghiệp bưu chính viễn thơng khu vực phía nam”. Thang đo này được sử dụng lại
trong nghiên cứu này sau khi được kiểm tra lại thơng qua nghiên cứu định tính với đối tượng là các nhân viên CNTT tại TPHCM (xem Phụ lục 1). Các biến quan sát của thang đo này được đo lường bằng thang đo khoảng, 5 điểm (Bảng 3.2).
Bảng 3.2: Thang đo Dự định nghỉ việc DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC (DDNV) DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC (DDNV)
DDNV1 Anh/chị đang chuẩn bị chuyển công tác tới một tổ chức khác DDNV2 Anh/chị đang có ý định tìm một cơng việc mới
DDNV3 Anh/chị thích chuyển cơng tác và sẽ tìm cơng việc khác trong tương lai gần
Tóm tắt
Chương này trình bày phương pháp nghiên cứu nhằm điều chỉnh thang đo các khái niệm nghiên cứu và kiểm định các giả thuyết đề nghị. Phương pháp nghiên cứu được thực hiện qua hai bước: (1) nghiên cứu định tính và (2) nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính thơng qua thảo luận tay đơi với bảy nhân viên Công nghệ thông tin để kiểm tra điều chỉnh nội dung cũng như từ ngữ được sử dụng trong các thang đo để đảm bảo người trả lời sẽ hiểu những phát biểu một cách đúng đắn và đồng nhất. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi, thông tin thu thập được dùng để đánh giá thang đo và kiểm định các giả thuyết.
Qui trình nghiên cứu, cách hình thành và đánh giá thang đo, cách thức chọn mẫu cho nghiên cứu cũng được nêu trong chương này. Chương tiếp theo sẽ trình bày nội dung phân tích cũng như kết quả nghiên cứu, bao gồm mơ tả mẫu, đánh giá thang đo, phân tích tương quan và hồi qui để kiểm định các giả thuyết.