Tiêu chí GTNN GTLN GTTB ĐLC
Thơng tin về tour du lịch sinh thái “Sáng Thủy Biều – Chiều Tam Giang” được công ty Huế Tourist cung cấp đầy đủ, chi tiết, rõ ràng, dễ dàng tìm kiếm.
2 5 3.6 0.96
Địa điểm du lịch nằm trên các trục đường giao thông dễ đi lại.
2 5 3.56 0.87
Dễ dàng tiếp cận tour du lịch thông qua các phương tiện truyền thông.
1 5 3.6 0.96
Thiết kế tour hợp lý với lịch trình và thời gian 2 5 3.55 0.89
Giá trị trung bình của giá trị tiện lợi: Mean= 3.58; Kiểm định p_value 0.00
(Nguồn: Xử lý số liệu spss) Theo kết quả trong bảng 15 ta dễ dàng thấy được kiểm định p_value là 0.00 nhỏ hơn 0.05 có nghĩa là chúng ta bác bỏ và chấp nhận . Nghĩa là đánh giá của khách hàng về yếu tố giá trị tiện lợi khác 3. Kết hợp với giá trị t >0 ở kiểm định này chứng tỏ rằng khách du lịch đồng ý với yếu tố giá trị tiện lợi, tức là họ có cảm nhận tốt về yếu tố này.
Hơn nữa, giá trị trung bình của yếu tố giá trị tiện lợi là 3.58, cụ thể trong 4 thang đo giá trị tiện lợi của khách du lịch, sự chênh lệch giữa các giá trị trung bình của các biến phân tích dao động từ 3.55 đến 3.6. Hai thang đo có GTTB lớn nhất là TL1_ Thông tin về tour du lịch sinh thái “Sáng Thủy Biều – Chiều Tam Giang” được công ty Huế Tourist cung cấp đầy đủ, chi tiết, rõ ràng, dễ dàng tìm kiếm và TL3_ Dễ dàng tiếp cận tour du lịch thông qua các phương tiện truyền thơng. Xếp sau đó là các thang đo TL2_ Địa điểm du lịch nằm trên các trục đường giao thông dễ đi lại.; TL4_ Thiết kế tour hợp lý với lịch trình và thời gian. Thơng qua kết quả này có thể khẳng định rằng giá trị cảm nhận của du khách ở mức tương đối tốt chứng tỏ công ty lữ hành Huế Tourist phát triển các kênh thông tin, quảng bá tour đúng đắn.
Đánh giá của KH về yếu tố tính chuyên nghiệp của nhân viên Giả thiết đặt ra cho kiểm định One – Sample T Test là:
: Đánh giá của khách hàng về nhóm yếu tố tính chun nghiệp của nhân viên là 3 (độ tin cậy được sử dụng là 95%)
: Đánh giá của khách hàng về nhóm yếu tố giá trị tiện lợi là khác 3 Kết quả thu được như sau: