CHƯƠNG 1 : CƠ SỞKHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
3.2. Một sốgiải pháp nhằm nâng cao hoạtđộng bán hàng FPT Play Box tại FPT
3.2.4. Giải pháp vềxúc tiến bán hàng
Căn cứ đềxuất giáp pháp
1.1.2.1834. Trong điều kiện kinh doanh ngày càng khó khawnnhuw hiện nay, mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với quy luật cạnh tranh gay gắt và sự đào thải của thịtrường. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực hiện tốt các chính sách xúc tiến đểthu hút được ngày càng nhiều khách hàng cũng như duy trìđược lượng khách hàng trung thành cho cơng ty mình. Từ đó có thểthấy hoạt động xúc tiến bán hàng có vai trị quan đối với các doanh nghiệp nói chung, cũng như FPT Telecom Huếnói riêng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực truyền hình internet vẫn chưa chú trọng nhiều đến hoạt động xúc tiến bán hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp thương mại.
1.1.2.1835. Theo kết quảthống kê ý kiến đánh giá của khách hàng vềnhân tố“Xúc tiến bán hàng” thì có yếu tố“Có các chương trình quảng cáo hấp dẫn, thu hút” được đánh giá thấp với giá trịtrung bình là 3,53. Vìđây là một sản phẩm mới nên hoạt động quảng cáo chưa tạo ra đượcấn tượng, chưa thu hút được nhiều khách hàng và một phần cũng do cơng ty chưa có bộphận chun sâu trong việc thực hiện hoạt động xúc tiến bán hàng.
Nội dung giải pháp
- Là một sản phẩm mới nên việc quảng cáo sản phẩm đềthúc đẩy bán hàng của cơng ty cịn khá ít. Cần bổsung nhiều chương trình khuyến mãi hơn đểhấp dẫn khách hàng. - Với thịtrường còn khá lớnởvùng huyện chưa được khai thác thì việc thực hiện quảng
cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng là cần thiết cho việc đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.
- Tham gia các hội chợ, triễn lãm nhằm giới thiệu sản phẩmđến với người tiêu dùng. Tham gia các chương trình từthiện và gặp gỡngười dân địa phương nhằm tạo sựthân thiết và uy tín trong người dân. Phát triển các mối quan hệvới chính quyền địa phương nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của công ty.
1.1.2.1836.
1.1.2.1837. -Đối với các phiên bản mới ra thịtrường thì cơng ty nên có các chương trình khuyến mãi tặng các quà tặng có ý nghĩa, giá trịcao nhưng hạn chếsốlượng cho những khách hàng đến đầu tiên, hay trong 15 khách hàng nhanh nhất,…đểtăng tính săn đón từkhách hàng.
- Cơng ty cần chú trọng ưu tiên tập trung trước hết cho việc triển khai và thực hiện đối với hoạt động bán hàng cá nhân, vìđây là hoạt động có tác động mạnh nhất đến quyết định mua của khách hàng.
1.1.2.1838. 1.1.2.1839. 1.1.2.1840.
1. Kết luận
1.1.2.1841.PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1.1.2.1842. Hoạt động bán hàng năng động và hiệu quảsẽgiúp tiêu thụtốt sản phẩm của cơng ty. Từ đó hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ngày càng phát triển mạnh mẽhơn. Vì vậy, nó ln là mối quan tâm hàng đầu của công ty, nhất là chiến lược bán hàng đang được đẩy mạnh.
1.1.2.1843. Sau quá trình nghiên cứu, điều tra, xửlý và phân tích sốliệu, đềtài “Đánh giá hiệu quảhoạt động bán hàngđối với sản phẩm FPT Play Box tại công ty cổphần viễn thông FPT chi nhánh Huế”đã rút rađược một sốkết luận như sau:
1.1.2.1844. -Đềtài đã hệthống hóa được những cơ sởlý thuyết cơ bản, cơ sởthực tiễn về hoạt động bán hàng. Trên cơ sởtiếp cận các nghiên cứu và mơ hình liên quanđến đề tài nghiên cứu cùng với việc phân tích đặc điểm thịtrường và khách hàng, tác giả đã xây dựng mơ hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu phù hợp cho đềtài.
1.1.2.1845. -Đối với nghiên cứu này tác giả đã sửdụng hệthống các chỉtiêu đánh giá hiệu quảhoạt động bán hàng và lấy ý kiến đánh giá của khách hàng để đánh giá mức độtác động của các yếu tốtác động trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động bán hàng đối với sản phẩm FPT Play Box tại công ty cổphần viễn thông FPT chi nhánh Huế - Việc xây dựng mơ hình hồi quy đã chỉrõ mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố khác
nhau và được sắp sếp như sau: “Nhân viên bán hàng”, “Sản phẩm”, “Xúc tiến bán hàng”, “Giá” của công ty là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến mức độhiệu quảhoạt động bán hàng nhưng khách hàng lại đánh giá chỉ ởmức trên “trung lập” và tiệm cận “đồng ý”.
- Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng qua kiểm định trung bình tổng thểvà thống kê mô tảgiúp cho Chi nhánh hiểu sâu hơn vềmức độ quan trọng của các yếu tốthông qua sự đánh giá của khách hàng.
- Với kết quả đạt đượcởtrên, đãđánh giá và giải thích được các nhân tốthành phần 1.1.2.1846. ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng tại FPT Telecom Huế. Việc phân tích
1.1.2.1847.
1.1.2.1848. giúp cho Chi nhánh nhận biết và điều chỉnh kịp thời nhữngảnh hưởng còn hạn chế, đồng thời tập trung vào các điểm mạnh đểnâng cao hoạt động bán hàng hơn nữa. - Từnhững phân tích trước đó, tác giả đãđưa ra những đánh giá vềthành tựu mà công
ty đạt được và những hạn chếcòn tồn tại đểtiến hành đềxuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quảhoạt bán hàng cho doanh nghiệp.
1.1.2.1849. Nhìn chung, từnhững kết quả đã phân tíchđược cho thấy phương pháp nghiên cứu mà tác giảsửdụng là hoàn toàn phù hợp với đềtài nghiên cứu và đápứng được những mục tiêu đãđềra.
1.1.2.1850. Hạn chếcủa đềtài
1.1.2.1851. Với kiến thức còn hạn chế, chưa có kinh nghiệm nhiều trong việc nghiên cứu và có những giới hạn nhất định của nghiên cứu khi điều tra, thu thập dữliệu như thời gian, kinh phí, hạn chếviệc cung cấp sốliệu từFPT Telecom Huếnên bài nghiên cứu không tránh khỏi một sốhạn chếnhấtđịnh.
- Do đềtài bịhạn chếvềthời gian và không gian nghiên cứu nên không thể điều tra một cách rộng lớn, sốmẫu điều tra chưa nhiều, vì vậy việc điều tra chỉ được giới hạn với những khách hàng đang sửdụng sản phẩm FPT Play Box tại Thừa Thiên Huế.
- Việc tiếp cận các sốliệu thứcấp còn hạn chếnên chưa đánh giá được các chỉ tiêu kết quảhoạt động bán hàng như thịphần của sản phẩm máy tính xách tay, tỷsuất lợi nhuận trên doanh thu (ROS), tỷsuất lợi nhuận trên vốn chủsỡhữu (ROE), doanh sốbán hàng, mức bán ra bình quân ngày,...
- Phương pháp lấy mẫu thuận tiện, sốlượng mẫu còn nhỏso với sốlượng tổng thểvà phân bốkhơng đồng đều nên tính đại diện chưa cao. Ý kiến của khách hàng mang tính chủquan nênảnh hưởng đến kết quảnghiên cứu.
- Chưa đưa vào hết tất cảcác yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quảhoạt động bán hàng tại FPT Telecom Huế.
2. Kiến nghị
2.1.Đối với UBND tỉnh Thừa Thiên Huế
1.1.2.1852.
- Nâng cấp xây dựng hệthống cơ sởhạtầngởthành phốcũng như ởhuyện lân cận, nhằm rút ngắn khoảng cách giữa nông thôn và thành thị, tạo điều kiện thuận lợi cho việc bao trùm thịtrường và mở rộng hạ tầng viễn thông, đồng thời cũng là tạo cơ hội phát triển kinh tế cho các địa phương xa trung tâm.
- Tuyên dương các doanh nghiệp có đóng góp lớn với tỉnh, hỗtrợcác doanh nghiệp trong việc tuyên truyền, quảng bá hìnhảnh.
- Dựbáo, cập nhật tình hình biến đổi trong mơi trường kinh doanh, thơng báo các chính sách, định hướng phát triển của tỉnh trong tương lai cho các doanh nghiệp đểcó phương hướng triển phù hợp. Đặc biệt là các doanh nghiệp chịuảnh hưởng lớn của yếu tốkhoa học cơng nghệ, trong đó có doanh nghiệp viễn thơng.
2.2.Đối với Công ty cổphần viễn thông FPT Chi nhánh Huế
- Nâng cao nhận thức của các nhân viên trong cơng ty đểhiểu được vai trị của việc làm thoảmãn khách hàng – người góp phần tạo ra lợi nhuận cho cơng ty từ đó để làm tốt cơng tác đápứng tốt nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, nâng cao sựlựa chọn của khách hàng.
- Quan tâm đến chất lượng sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh của FPT Play Box đểcó thểcạnh tranh với các dịch vụtruyền hình khác.
- Có các chính sách giá và xúc tiến truyền thơng mạnh mẽ, tăng cường các hoạt 1.1.2.1853. động có sựtham gia của khách hàng như ngày tri ân khách hàng.
- Mởra các lớp đào tạo, huấn luyện, bồi dưỡng kiến thức, kĩ năng, nâng cao chuyên môn nghiệp vụcho nhân viên bán hàng.
- Tăng cường các hoạt động quảng cáo, giới thiệu vềchi nhánh. Quan hệvới báo chí, truyền thơng đưa hìnhảnh của thương hiệu đến với khách hàng nhanh nhất. Tăng cường hệthống nhận diện thương hiêu mang đến cho khách hàng cảm nhận rõ nét nhất làm cho khách hàng tâm lí mong muốn được sởhữu và trải nghiệm dịch vụmang thương hiệu của Chi nhánh. Gia tăng giá trị, lợi thếcạnh tranh của doanh nghiệp.
- Xây dựng cơ sởhạtầng hệthống cho phép khách hàng thanh tốn tiền thơng qua chun khoản ngân hàng.
1.1.2.1854.
- Hình thức bán hàng online tại FPT rất có tiềm năng, chi nhánh cũng nên tập trung phát triểnởmảng này như tuyển cộng tác viên online 24/24 tương tác trực tiếp với khách hàng nhanh và nhiệt tình nhất.
- Tăng cường hoạt động hỗtrợ, thăm hỏi các gia đình khách hàng gặp khó khăn, sựcố đểtạo niềm tin trong lịng khách hàng.
- Có các chương trình hậu mãi, cơng tác chăm sóc khách hàng sau bán phải chu 1.1.2.1855. đáo, nhiệt tình.
1.1.2.1856.
1.1.2.1857. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
2. Hair, Anderson, & Grablowsky, 1979
3. Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh.
4. HồSỹMinh –Đại học Kinh tếHuế(2011), Bài giảng phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh.
5. James M.Comer (1995), Quản trịbán hàng. Dịch từTiếng Anh. Người dịch Lê ThịHiệp Thương, Nguyễn Việt Quyên. NXB Thống kê.
6. Khóa luận tốt nghiệp từcác năm trước.
7. Lê ThịPhương Thanh (2010), Giáo trình Quản trịbán hàng, Trường Đại Học Kinh Tế-Đại học Huế.
8. Philip Kotler (1994), Giáo trình Marketing căn bản. Hà Nội, NXB Thống kê, 1994. 9. Phạm ThịThu Phương (1995), Nghiệp vụvà quản trịbán hàng, NXB Thống kê, 1995. 10. Website: http://www.fpt.vn/ 11. Website: http://fpt- hue.com/ 12. Website: http://baothuathienhue.vn/ 13. Website: https://bizlive.vn/noi-dung-so/thi-truong-truyen-hinh-tra-tien-2018- cuoc-dua-xuong-vuc-tham-3438069.html 14. Website:http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/tai-chinh-doanh- nghiep/phat-trien-thi-truong-truyen-hinh-di-dong-tra-tien-tren-thi-truong-vien- thong- 136884.html
1.1.2.1858.
1.1.2.1859. PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN
1.1.2.1860. Sốphiếu:.. ..................
1.1.2.1861. 1.1.2.1862.
1.1.2.1863. Xin chào quý Anh/Chị!
1.1.2.1864. Tôi là sinh viên khoa Quản trịkinh doanh –Đại học Kinh tế-Đại học Huế, hiện tôi đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp “Đánh giá hiệu quảhoạt
động bán hàng FPT Play Box tại Công ty cổphần viễn thơng FPT Chi nhánh Huế”. Kính mong Anh/Chịdành chút thời gian trảlời một sốcâu hỏi sau đây. Những
thơng tin Anh/Chị cung cấp sẽrất có giá trịcho nghiên cứu của tôi, tôi xin cam kết những thông tin riêng của Anh/Chịsẽ được giữkín và chỉsửdụng cho mục đích nghiên cứu này. Rất mong nhận được sựgiúp đỡcủa Anh/Chị.
1.1.2.1865. Tơi xin chân thành cảm ơn!
1.1.2.1866.Câu 1: Anh/Chịcó đang sửdụng sản phẩm FPT Play Box của FPT Telecom chi
nhánh Huếkhơng?
1.1.2.1867. Có (Tiếp tục)
1.1.2.1868. Không (Ngưng khảo sát)
1.1.2.1869. Câu 2: Kênh thông tin nào giúp Anh/Chịbiết đến FPT Play
Box của Telecom chi nhánh Huế? 1.1.2.1870. Internet Báo chí Tờrơi 1.1.2.1871. Nhân viên bán hàng Khác
1.1.2.1872. Với mỗi phát biểu sau đây, Anh/Chịvui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình (với quy ước 1. Rất khơng đồng ý; 2. Khơng đồng ý; 3. Bình thường; 4.
Đồng ý; 5. Rất đồng ý)
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga
1.1.2.1873. Lưu ý: Anh/Chịchỉ được đánh một dấu X vào mỗi phát biểu anh chịcho là đúng
1.1.2.1874. nhất.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga
1.1.2.1875. 1.1.2.1876. STT 1.1.2.1877.Các phát biểu 1.1.2.1878.Ký hiệu 1.1.2.1879. M ức độ đánh giá 1.1.2.1883. 1 1.1.2.1884.2 1.1.2.1885.3 1.1.2.1886.4 1.1.2.1887.5 1.1.2.1888. Sản phẩm 1.1.2.1889. 1.1.2.1890.
1 1.1.2.1891. Sản phẩm nhỏgọn, dễsửdụng và thuận tiện trong di chuyển 1.1.2.1892.SP1 1.1.2.1893.1.1.2.1894.1.1.2.1895.1.1.2.1896.1.1.2.1897. 1.1.2.1898.
2 1.1.2.1899. Tốc độtruy ền tải, kết nối nhanh 1.1.2.1900.SP2 1.1.2.1901.1.1.2.1902.1.1.2.1903.1.1.2.1904.1.1.2.1905. 1.1.2.1906.
3 1.1.2.1907. Có nhiều tính năng, nội dung đa dạng, phong phú, đápứng được nhu cầu 1.1.2.1908.SP3 1.1.2.1909.1.1.2.1910.1.1.2.1911.1.1.2.1912.1.1.2.1913. 1.1.2.1914.
4 1.1.2.1915. Chính sách bảo hành kéo dài, hấp dẫn 1.1.2.1916.SP4 1.1.2.1917.1.1.2.1918.1.1.2.1919.1.1.2.1920.1.1.2.1921. 1.1.2.1922. Giá
cả 1.1.2.1923.
1.1.2.1924.
5 1.1.2.1925. Giá rẻ, phải chăng 1.1.2.1926.GC1 1.1.2.1927.1.1.2.1928.1.1.2.1929.1.1.2.1930.1.1.2.1931. 1.1.2.1932.
6 1.1.2.1933. Giá sản phẩm cạnh tranh so với đối thủGC2 1.1.2.1934.1.1.2.1935.1.1.2.1936.1.1.2.1937.1.1.2.1938.1.1.2.1939. 1.1.2.1940.
7 1.1.2.1941. Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm 1.1.2.1942.GC3 1.1.2.1943.1.1.2.1944.1.1.2.1945.1.1.2.1946.1.1.2.1947. 1.1.2.1948.
8 1.1.2.1949. Phương thức thanh toán dễdàng, thuận tiện 1.1.2.1950.GC4 1.1.2.1951.1.1.2.1952.1.1.2.1953.1.1.2.1954.1.1.2.1955. 1.1.2.1956. Nhân viên bán hàng 1.1.2.1957.
1.1.2.1958.
9 1.1.2.1959. Nhân viên am hiểu về sản phẩm 1.1.2.1960.NV1 1.1.2.1961.1.1.2.1962.1.1.2.1963.1.1.2.1964.1.1.2.1965. 1.1.2.1966.
10 1.1.2.1967. Nhân viên có kỹnăng chun mơn, xửlý các sự cốnhanh chóng 1.1.2.1968.NV2 1.1.2.1969.1.1.2.1970.1.1.2.1971.1.1.2.1972.1.1.2.1973. 1.1.2.1974.
11 1.1.2.1975. Nhân viên cởi mở, nhiệt tình 1.1.2.1976.NV3 1.1.2.1977.1.1.2.1978.1.1.2.1979.1.1.2.1980.1.1.2.1981. 1.1.2.1982.
12 1.1.2.1983. Nhân viên truyền đạt tốt thông tin cho khách 1.1.2.1984. hàng
1.1.2.1985.
NV4 1.1.2.1986.1.1.2.1987.1.1.2.1988.1.1.2.1989.1.1.2.1990. 1.1.2.1991.
13 1.1.2.1992. Nhân viên giải đáp t ốt những thắc mắc của khách hàng
1.1.2.1993.
NV5 1.1.2.1994.1.1.2.1995.1.1.2.1996.1.1.2.1997.1.1.2.1998. 1.1.2.1999.
14 1.1.2.2000. Nhân viên giữ đúng cam kết với khách hàng 1.1.2.2001.NV6 1.1.2.2002.1.1.2.2003.1.1.2.2004.1.1.2.2005.1.1.2.2006. 1.1.2.2007. Xú
1.1.2.2009.
1.1.2.2017. 1.1.2.2018.
16 1.1.2.2019. Có các chương trình quảng cáo hấp dẫn, thu hút 1.1.2.2020.XT2 1.1.2.2021.1.1.2.2022.1.1.2.2023.1.1.2.2024.1.1.2.2025. 1.1.2.2026.
17 1.1.2.2027. Hoạt động tiếp thịh ấp dẫn, thu hút 1.1.2.2028.XT3 1.1.2.2029.1.1.2.2030.1.1.2.2031.1.1.2.2032.1.1.2.2033. 1.1.2.2034. Đánh giá chung vềhiệu quảhoạt
động bán hàng
1.1.2.2035. 1.1.2.2036.
18 1.1.2.2037. Khách hàng đánh giá cao về hoạt động bán hàng của công ty 1.1.2.2038.HQ1 1.1.2.2039.1.1.2.2040.1.1.2.2041.1.1.2.2042.1.1.2.2043. 1.1.2.2044.
19 1.1.2.2045. Khách hàng cảm thấy thỏa mãn sau khi sửdụng sản phẩm 1.1.2.2046.HQ2 1.1.2.2047.1.1.2.2048.1.1.2.2049.1.1.2.2050.1.1.2.2051. 1.1.2.2052.
20 1.1.2.2053. Khách hàng xem công ty là sựlựa chọn đ ầu tiên khi có nhu cầu 1.1.2.2054.HQ3 1.1.2.2055.1.1.2.2056.1.1.2.2057.1.1.2.2058.1.1.2.2059. 1.1.2.2060.
21 1.1.2.2061. Khách hàng sẽgiới thiệu cho bạn bè,người thân sửdụng sản phẩm của công ty 1.1.2.2062.HQ4 1.1.2.2063.1.1.2.2064.1.1.2.2065.1.1.2.2066.1.1.2.2067. 1.1.2.2068.
22 1.1.2.2069.ách hàng sẽsửdụng thêm những sản ph Khẩm dịch vụkhác của công ty.
1.1.2.2070. HQ5 1.1.2.2071.1.1.2.2072.1.1.2.2073.1.1.2.2074.1.1.2.2075. 1.1.2.2076. 1.1.2.2077.Thông tin khách hàng: 1.1.2.2078. Họtên:............................................................................................................... 1.1.2.2079. Địa chỉ:.............................................................................................................. 1.1.2.2080. Giới tính: 1.Nam 2.Nữ 1.1.2.2081. Tuổi: 1.Dưới 25 tuổi 2.Từ25 đến 35 tuổi
3.Từ36 đến 50 tuổi 4.Trên 50 tuổi
1.1.2.2082. Thu nhập: 1.Dưới 2 triệuđồng/tháng 2.Từ2 đến 6 triệu đồng/tháng 3.Từtrên 6 đến 10 triệuđồng/tháng 4.Trên 10 triệuđồng/tháng
1.1.2.2083. Nghềnghiệp: 1.Học sinh, sinh viên 2.Cán bộ, viên chức 1.1.2.2084. 3.Nhân viên văn phịng 4.Kinh doanh, bn bán 5.Khác
1.1.2.2086.
1.1.2.2087. PHỤLỤC SPSS 1. Thống kê mơ tảmẫu khảo sát
1.1.2.2088.giới tính 1.1.2.2089. 1.1.2.2090. Frequency 1.1.2.2091. Percent 1.1.2.2092. Valid Percent 1.1.2.2093. Cumulative Percent 1.1.2.2094. 1.1.2.2095. 1.1.2.2096. Valid 1.1.2.2097. nam 1.1.2.2098. 941.1.2.2099. 62.71.1.2.2100. 62.71.1.2.2101. 62.7 1.1.2.2103. nữ 1.1.2.2104. 561.1.2.2105. 37.31.1.2.2106. 37.31.1.2.2107. 100.0 1.1.2.2109. Total 1.1.2.2110. 1501.1.2.2111. 100.01.1.2.2112. 100.0 1.1.2.2113. 1.1.2.2114. 1.1.2.2115. tuổi 1.1.2.2116. 1.1.2.2117. Frequency 1.1.2.2118. Percent 1.1.2.2119. Valid Percent 1.1.2.2120. Cumulative Percent 1.1.2.2121. 1.1.2.2122. 1.1.2.2123. 1.1.2.2124. Valid 1.1.2.2125. Dưới 25 1.1.2.2126. 211.1.2.2127. 14.01.1.2.2128. 14.01.1.2.2129. 14.0 1.1.2.2131. Từ25 đến 35 1.1.2.2132. 611.1.2.2133. 40.71.1.2.2134. 40.71.1.2.2135. 54.7 1.1.2.2137. Từ36 đến 50 1.1.2.2138. 521.1.2.2139. 34.71.1.2.2140. 34.71.1.2.2141. 89.3 1.1.2.2143. Trên 50 1.1.2.2144. 161.1.2.2145. 10.71.1.2.2146. 10.71.1.2.2147. 100.0 1.1.2.2149. Total 1.1.2.2150. 1501.1.2.2151. 100.01.1.2.2152. 100.0 1.1.2.2153. 1.1.2.2154. 1.1.2.2155. thu nhập 1.1.2.2156. 1.1.2.2157. Frequency 1.1.2.2158. Percent 1.1.2.2159. Valid Percent 1.1.2.2160. Cumulative Percent 1.1.2.2161. 1.1.2.2162. 1.1.2.2163. 1.1.2.2164. Valid 1.1.2.2165. Dưới 2tr/tháng 1.1.2.2166. 91.1.2.2167. 6.01.1.2.2168. 6.01.1.2.2169. 6.0 1.1.2.2171. Từ2 đến 6 tr/thán g 1.1.2.2172. 561.1.2.2173. 37.31.1.2.2174. 37.31.1.2.2175. 43.3 1.1.2.2177. Từtrên 6 đến 10 tr/thán g 1.1.2.2178. 611.1.2.2179. 40.71.1.2.2180. 40.71.1.2.2181. 84.0 1.1.2.2183. Trên 10 tr/tháng 1.1.2.2184. 241.1.2.2185. 16.01.1.2.2186. 16.01.1.2.2187. 100.0 1.1.2.2189. Total 1.1.2.2190. 1501.1.2.2191. 100.01.1.2.2192. 100.0 1.1.2.2193. 1.1.2.2194.
1.1.2.2195. nghềnghiệp 1.1.2.2196. 1.1.2.2197. Frequency 1.1.2.2198. Percent 1.1.2.2199. Valid Percent 1.1.2.2200. Cumulative Percent 1.1.2.2201. 1.1.2.2202. 1.1.2.2203. 1.1.2.2204. 1.1.2.2205. Valid 1.1.2.2206. Học
sinh sinh viên 1.1.2.2207.
41.1.2.2208. 2.71.1.2.2209. 2.71.1.2.2210. 2.7 1.1.2.2212. Cán bộ viên chức 1.1.2.2213. 381.1.2.2214. 25.31.1.2.2215. 25.31.1.2.2216. 28.0 1.1.2.2218. Nhân viên văn phòng 1.1.2.2219. 431.1.2.2220. 28.71.1.2.2221. 28.71.1.2.2222. 56.7 1.1.2.2224. Kinh doanh buôn bán 1.1.2.2225. 411.1.2.2226. 27.31.1.2.2227. 27.31.1.2.2228.