CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.5. KẾ HOẠCH ĐỀ XUẤT THÀNH LẬP NHÓM NGHIÊN CỨU THỊ
CỨU THỊ TRƯỜNG:
Như đã phân tích ở các mục trên, việc thành lập một nhóm nghiên cứu thị trường với mục đích thường xuyên, kịp thời nắm bắt nhu cầu và tiềm năng kinh tế xã hội, nhu cầu khách hàng địa phương về các sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân tại VCB chi nhánh Long An là vô cùng cần thiết. Tác giả kỳ vọng, qua sự đầu tư nghiêm túc cho việc nghiên cứu khai thác tiềm năng địa phương và nhu cầu khách hàng một cách triệt để nhất từ phía ngân hàng, ngân hàng sẽ có những thiết kế sáng tạo, phù hợp, góp phần thu hút khách hàng, nâng cao doanh số và lợi nhuận cho vay khách hàng cá nhân.
Theo đó, nhóm nghiên cứu thị trường sẽ là một kênh luân chuyển yêu cầu, nguyện vọng của khách hàng đến với ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam- Chi nhánh Long An. Và ngân hàng tiếp thu, phản hồi, đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng thông qua các thiết kế, quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho vay của ngân hàng một cách sáng tạo và thuận tiện nhất dành cho khách hàng. Đây cũng là kênh thăm dò và khai thác tiềm năng kinh tế xã hội địa phương một cách chuyên nghiệp, hiệu quả từ phía ngân hàng.
Nhóm nghiên cứu thị trường sẽ trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam- chi nhánh Long An gồm 5-8 thành viên. Nhiệm vụ của các thành viên này là khảo sát, thăm dò, tiếp xúc, nắm bắt nhu cầu, thị hiếu, tâm lý, đặc trưng kinh tế xã hội địa phương của từng khu vực trên địa bàn tỉnh Long An từ đó có những đề xuất, thiết kế các sản phẩm cho vay phù hợp, hiệu quả.
Yêu cầu công việc tương đối vất vả, do nhân viên nghiên cứu phải đi thực tế để khảo sát, đến từng vùng, khu vực tại Long An từ khu vực nông thôn đến thành thị, từ vùng quê hẻo lánh đến những đô thị sầm uất đều phải được khảo sát thật kĩ càng, rõ ràng, cụ thể. Phải có báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng q về cơng tác khảo sát, thăm dị ý kiến người dân, tâm lý thị trường. Bên cạnh khảo sát định tính, khảo sát định lượng là một yêu cầu bắt buộc và hết sức cần thiết. Các số liệu cần thu thập, liên quan đến các công việc như sau:
Thu thập số liệu thống kê về đặc điểm kinh tế, xã hội, tâm lý địa phương, nhu cầu vay vốn của người dân, các kế hoạch tổng quy hoạch tại Long An và ảnh hưởng của tổng quy hoạch đến các thành phần kinh tế. Thu thập thống kê số liệu về các đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu giá cả, doanh thu và các phương pháp tiếp thị và phân phối, phân tích doanh thu quá khứ để dự đốn doanh thu tương lai, phân tích doanh số bán hàng trong quá khứ để dự đoán việc bán hàng trong tương lai.
Thiết lập các phương pháp và thủ tục thu thập thông tin, tổ chức khảo sát thị trường bằng điện thoại, thư, internet để ước đốn sở thích của khách hàng. Bằng phỏng vấn cá nhân, đi đến từng nhà, chủ trì những cuộc thảo luận nhóm trọng tâm, hoặc thiết lập trạm nghiên cứu trong những khu vực công cộng. Đưa ra các kết luận và đề xuất về chiến lược kinh doanh cho ngân hàng dựa trên các kết quả nghiên cứu thị trường.