- Mối quan hệ của thânchủ và hàng xóm
4.6. Bước 6: Lượng giá và kết thúc
Với lịng nhiệt tình và và u q người cao tuổi của mình, tơi đã nhanh chóng tiếp cận được thân chủ và tạo được mối thân thiện với thân chủ. Trao đổi với thân chủ, tôi đã nhận thực được vấn đề chính của thân chủ cần được giải quyết trước mắt và lâu dài. Đó là hỗ trợ và giúp đỡ thân chủ cảm thấy vui vẻ, tích cực tham gia vào các hoạt động trong câu lạc bộ của người cao tuổi, tiếp xúc, giao tiếp với mọi người nhiều hơn. Tôi đã tiếp cận với thân chủ bằng cách tiếp cận giải quyết vấn đề và cùng với thân chủ. Qua một thời gian tiếp cận với thân chủ và trợ giúp phương án giải quyết vấn đề, vấn đề của thân chủ cơ bản được giải quyết đáp
ứng tâm tư, nguyện vọng của thân chủ. Những ngày đầu tiên sang nhà văn hóa gặp nhiều người thân chủ cịn ngại ngùng không giám tiếp xúc với mọi người qua một tuần thân chủ đã tự tin giao tiếp với mọi người, còn tham gia thêm vào các hoạt động của hội như đánh cờ cùng mọi người, cùng nhau thi thêu ren,... Thân chủ quen được nhiều bạn người hơn.
Mục đích trợ giúp cho thân chủ đã đạt được, phần nào đã khắc phục được vấn đề khó khăn mà thân chủ gặp phải. Tôi đã khai thác nguồn nội lực để trợ giúp cho thân chủ, đó là những người xung quanh thân chủ như bà Hiền.
Phúc trình: (Lượng giá quá trình giải quyết vấn đề của đối tượng)
Họ và tên thân chủ: Nguyễn Thị P (TC 71 tuổi), Giới tính : nữ
Thời gian: 8h00 – 11h00 ngày 19/2/1019
Địa điểm: tại nhà thân chủ, phường Thanh Bình
Mục đích: Cùng thân chủ lượng giá lại quá trình giải quyết vấn đề của thân chủ Người thực hiện: sinh viên Trần Kim Thu
Đây là buổi làm việc cuối cùng của nhân viên xã hội với Thân chủ, qua thời gian cùng thân chủ làm quen, xác định vấn đề và giải quyết vấn đề đây là buổi lượng giá lại những cái làm được và chưa làm được trong quá trình giải quyết vấn đề của thân chủ
Phúc trình (lượng giá quá trình vấn đề của đối tượng)
NVXH: Cháu chào bà,
TC: Cháu à, vào đây ngồi đi
NVXH: Dạ, bà ơi hơm nay trời đẹp nhỉ?
NVXH: Cháu có ít hoa quả mang ra đây cho các bà
TC: Trời không phải mua cho bà đâu, giữ lấy tiền mà đi học, bà ở đây đủ ăn đủ mặc khơng thiếu gì cả
NVXH: Dạ đây là tấm lịng của cháu, cháu tặng bà làm kỷ niệm ạ
TC: Ừ bà xin,
NVXH: bà ơi lát bà có đi đâu khơng?
TC: Chắc lát bà sang phịng bà C chơi, giờ cháu lên rồi ngồi nói chuyện với cháu
NVXH: dạ vâng. Bà ơi dạo cháu thấy tâm trạng bà rất tốt ạ
TC: Bà lúc nào chả tốt, bà thấy tiếc quãng thời gian trước đây cháu ạ, cứ ngồi tự kỷ một mình
NVXH: Giờ bà nhận ra vẫn chưa muộn mà
TC: Ừ, dạo bà quen được nhiều người lắm, à lát bà giới thiệu con gái bà cho cháu.
NVXH: Bà có con gái ạ? Bà nhận lâu chưa?
TC: Được hai hơm rồi, hơm nào nó cũng sang đây chơi, giờ nó về rồi.
NVXH: Dạ, Bà chơi cờ với bà C giờ ngang ngửa nhau rồi nhỉ?
TC: Ừ trước bà chơi dốt lắm, giờ bà C đánh không lại bà đâu nhé
NVXH: Giờ cháu cũng không chơi thắng được bà rồi
TC: Hơm qua bà cịn thi thêu ren với máy bà khu bên kia đấy
NVXH: thật ạ, tiếc quá hôm qua cháu bận không được xem bà thi, thế bà có đoạt giải khơng?
TC: Khơng cháu ạ! Các bà bên kia thêu giỏi lắm bà không thêu đẹp bằng đâu.
NVXH: Bà cũng thêu nhanh mà, thôi lần sau cháu sẽ đến cổ vũ bà và mội người cùng cố gắng hơn sẽ thắng bên kia thôi, à bà ơi hôm nay là buổi cuối cùng cháu với bà gặp nhau rồi, cháu đến đây để cùng bà xem lại những gì đã đạt được trong thời gian qua.
TC: Cảm ơn cháu nhé! Khơng có cháu giờ chác bà vẫn một mình ở nhà một mình tự kỷ ý
NVXH: Dạ khơng có gì đâu ạ, cháu cũng cảm ơn bà đã giúp đỡ cháu trong thời gian qua ạ, nếu mỗi mình cháu thì cháu cũng khơng thể hồn thành được đợt thực tập của cháu thành công đến như vậy ạ!
TC: Khi nào rảnh cháu lại xuống đây chơi với bà nhé!
NVXH: Bà ơi cháu về rồi bà phải sống vui vẻ nhé! Không được như trước đây nữa nhé! Cháu sẽ lại xuống đây xem bà đấy ạ!
TC: Ừ bà biết rồi giờ bà yêu đời lắm, bà sẽ nhớ cháu lắm
NVXH: Cháu cũng sẽ nhớ bà lắm ạ, hè cháu sẽ xuống đây thăm bà ạ, bà ơi cũng trưa rồi để cháu đi chợ nấu cơm cùng bà ăn nhé!
TC: Ừ, thịt với rau trong tủ đấy
NVXH: Dạ vâng ạ!
*kết quả đạt được
Thân chủ đã thay đổi theo chiều hướng tích cực, giao tiếp, kết bạn với mọi người nhiều hơn, tâm trạng tốt hơn khơng cịn tâm lý buồn chán nữa, TC tham gia vào các hoạt động trung tâm nhiệt tình
5.Những bài học kinh nghiệm từ quá trình thực tập
Một là, trong việc tiếp xúc, trò chuyện với thân chủ các NVXH luôn thể hiện thái độ tôn trọng và đề cao năng lực quan sát của bản thân để có được những thơng tin sơ bộ về thân chủ của mình. Trong q trình tác nghiệp, người già thường nói nhiều và đơi khi nói lạc chủ đề, NVXH cần lắng nghe tích cực, không thể hiện thái độ mất tập trung và dẫn dắt thân chủ nói về vấn đề của mình.
Hai là, việc thực hiện tiến trình CTXH cá nhân khơng nhất thiết phải diễn ra trình tự theo đúng bảy bước, có thể trong bước thu thập thông tin NVXH kết hợp vấn đàm hoặc tham vấn về vấn đề của thân chủ để giúp họ cảm thấy được lắng nghe, được sẻ chia, qua đó thân chủ thấy tự tin hơn vào cuộc sống.
Ba là, vận dụng những kiến thức lý thuyết trong CTXH với cá nhân vào thực tiễn công việc cần linh hoạt, sáng tạo, không nhất thiết phải sử dụng lý thuyết nào là chủ đạo, lý thuyết nào là phụ mà trong hoàn cảnh cụ thể, cần vận dụng lý thuyết nào phù hợp.
Kỹ năng giao tiếp với người cao tuổi được rèn luyện và tăng cường.
Điều quan trọng nhất với tơi chính là sự trải nghiệm chính thức đầu tiên với vai trị là một NVXH, có trách nhiệm nghề nghiệp và tuân thủ các nguyên tắc của nghề nghiệp cũng như cơ sở, sự trải nghiệm này không chỉ giúp tôi phát triển những kỹ năng, kiến thức về CTXH mà còn nâng cao thái độ tôn trọng với thân chủ, thái độ với nghề nghiệp của bản thân mình. Mỗi NVXH cần xây dựng thái độ với nghề nghiệp, ln đặt lợi ích của thân chủ lên hàng đầu và ln đặt bản thân mình là người đi học hỏi.