2.1 Các nhân tố bên ngồi 2.1.1 Mơ hình PESTLE
• Chính trị (Political)
Chính trị Việt Nam đang trong giai đoạn ổn định, thuận lợi cho việc kinh doanh, thu hút thêm nhiều nguồn vốn đầu tư nước ngồi. Các doanh nghiệp ln được Nhà nước tạo mơi trường kinh doanh an tồn, đồng thời ban hành những chính sách vay vốn với lãi suất thấp cho các dự án khởi nghiệp cũng như tạo dựng mơi trường cạnh tranh lành mạnh hơn. Chính phủ đã nỗ lực xúc tiến để các nước cơng nhận chất lượng hàng hóa Việt Nam.
• Kinh tế (Economic)
Kinh tế Việt Nam đang có những dấu hiệu tích cực, những năm gần đây tăng trưởng khá nhanh nhờ vào nguồn nhân lực dồi dào, đội ngũ nhân viên có trình độ ngày càng chiếm tỉ lệ cao. Nhận thấy những tiềm năng lớn này, các nhà đầu tư nước ngoài liên tục xúc tiến đầu tư sản xuất, kinh doanh ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Một nền kinh tế năng động, đang trên đà phát triển luôn nắm bắt được các xu hướng chuyển dịch đầu tư trên thế giới, khi thu nhập được cải thiện người dân cũng mạnh dạn chi tiêu vào các mục đích phục vụ cho bản thân nhiều hơn và nhu cầu cập nhật kiến thức hằng ngày là điều không thể thiếu trong thời đại ngày nay.
• Văn hóa xã hội (Sociocultural)
Chúng ta biết rằng để đáp ứng nhu cầu thông tin đến với xã hội và nền kinh tế tri thức trong thời đại 4.0. Đặc biệt khi chúng ta đang nỗ lực để xây dựng và phát triển một xã hội học tập, một xã hội phát triển bền vững thì đi đơi với nó phải là phát triển một nền văn hóa đọc Việt Nam hiện đại. Đó chính là mục đích của văn hóa đọc và là nền tảng của một xã hội học tập, của việc học suốt đời. Một yêu cầu cũng là một thách thức của xã hội hiện đại mà ngày nay Đảng, Nhà nước ta đang dốc lòng, dốc sức để làm. Bắt đầu từ những hành động nhỏ, như thay đổi thói quen sử dụng các thiết bị điện tử, dành thời gian nhiều hơn để trau dồi
kiến thức thơng qua việc đọc sách giấy. Từ đó, tạo nên sự lan truyền tác động mạnh mẽ đến xã hội, góp phần tạo ra sự đa dạng, phong phú, giàu màu sắc cho nền văn hóa đọc ở Việt Nam nói riêng và trong xã hội nói chung.
• Cơng nghệ (Technological)
Sự tiến bộ vượt bậc của khoa học và kỹ thuật - nhất là kỹ thuật in ấn - đã cho phép người đọc dễ dàng tìm được những cuốn sách hay, sách đẹp, có chất lượng tốt. Ngồi đặc tính vật chất, giá trị văn hóa, sách cịn có những đặc tính tinh thần to lớn. Nếu những họa tiết, trang trí ở ngồi bìa mỗi cuốn sách thu hút tâm trí và sự tị mị của người đời bao nhiêu, thì cái cốt lõi nội dung tư tưởng và những kiến thức và cuốn sách đang chứa đựng bên trong mới đích thực là nguồn nam châm mạnh mẽ thu hút tâm trí của người đọc bấy nhiêu. đồng thời, cơng nghệ đóng gói, phân phối và quản lí sách ngày càng hiện đại hơn.
• Pháp luật (Legal)
Đối chiếu với quy định của Bộ luật dân sự 2015, việc mượn sách có trả phí là giao dịch thuê tài sản và phí mượn sách thực chất là tiền thuê tài sản. Theo Điểm đ, Khoản 1, Điều 20 Luật Sở hữu trí tuệ, một trong các quyền tài sản trong quyền tác giả đối với tác phẩm được bảo hộ là quyền phân phối, nhập khẩu bản gốc hoặc bản sao tác phẩm. Do đó, bản chất của cho thuê sách không dẫn đến hành vi chuyển nhượng bản gốc, bản sao tác phẩm cho cơng chúng, vì vậy khơng được coi là hành vi vi phạm quyền tác giả.
• Mơi trường (Environmental)
Mơi trường kinh doanh sách đang rất gay gắt khi sự phát triển chóng mặt của các sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên, môi trường tự nhiên cũng phải được lưu tâm với những dịch vụ hướng tới mục đích bảo vệ mơi trường thơng qua q trình đóng gói, vận chuyển đều hướng tới sự thân thiện với mơi trường. Việc đóng gói rất quan trọng đối với những quyển sách, Honey sử dụng hoàn toàn hộp giấy dễ phân hủy, nhẹ nhàng trong quá trình vận chuyển.
2.1.2 Mơ hình FIVE FORCES
2.1.2.1 Mức độ cạnh tranh trong ngành
Cách đây 5 năm, nhiều người cho rằng sách giấy sẽ sớm bị sách điện tử thay thế, vấn đề chỉ là thời gian. Và rồi, ngành xuất bản sẽ thân thiện hơn với mơi trường, sẽ có ít cây bị chặt hơn, sách sẽ không phải in và vận chuyển trên khắp thế giới như trước, tài nguyên sẽ được tiết kiệm vì sách điện tử mới là tương lai. Từ đó, nhiều thương hiệu Việt kinh doanh sách điện tử đã trở thành cái tên quen thuộc với người đọc, như TiKi, Vinabook, Lạc Việt...
Bên cạnh, một số trang web như ebook.vn, sachvui.com, waka.vn...cũng thu hút đông người dùng truy cập tải về, tùy vào những tựa sách mà có thể tính phí hoặc khơng khiến cho thị trường sách sôi động hơn bao giờ hết.
Nhưng mọi thứ khơng hồn tồn giống như dự đốn. Tuy có nhiều nền tảng sách điện tử ra đời nhưng sách giấy vẫn bán chạy. Do lợi thế của sách giấy giúp người đọc có thể nghiền ngẫm, nghiên cứu là điều khơng thể phủ nhận. Sự chỉn chu, cẩn thận trong khâu biên tập, xuất bản sách giấy cũng là điểm cộng. Bên cạnh đó là lối đọc chậm rãi, đọc để nghiền ngẫm, suy nghĩ để “ngấm” vào trong, từ đó mà nhớ lâu. Đây là một “điểm son” giúp cho sách giấy vẫn chiếm được sự ưu tiên trong lòng phần lớn đọc giả.
Việc nổ ra của nhiều loại hình sách khác nhau kèm theo sau đó là những mơ hình số hóa, số hóa trong kênh phân phối, kênh quảng bá và kênh vận chuyển. Và cũng chính vì sự phát triển về nhiều mặt như vậy nên mức độ cạnh tranh trong ngành cũng ngày một gay gắt hơn.
Bên cạnh các nhà sách cơng cộng truyền thống như Phương Nam, Kim đồng thì các tiệm cho th sách ln tồn tại song song với các nhà bán sách, đáp ứng rất tốt nhu cầu của người mê đọc sách nhưng ngân quỹ eo hẹp. Tuy nhiên, mơ hình này đã xuất hiện từ trước năm 1954 nhưng nó đã trở thành dấu ấn một thời của những bạn đọc yêu sách lúc bấy giờ nên việc cạnh tranh của Honey trong dịch vụ cho thuê sách này sẽ không cao. Nhưng những hiệu sách cũ, dịch vụ cho thuê ebook sẽ là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và là đối thủ tiềm năng của Honey trong thời gian tới.
2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Đi cùng với xu hướng 4.0 của thế giới, việc thuê sách cũng dần được số hóa. Sách điện tử có nhiều ưu thế cuốn hút người đọc, đặc biệt hợp gu đối tượng độc giả trẻ tuổi - những
người ham mê công nghệ. Với dung lượng lớn, chỉ một bộ nhớ hoặc thiết bị đọc sách có thể chứa được hàng ngàn cuốn sách, thuận lợi đối với những người hay phải di chuyển, bởi dễ dàng mang theo và tra cứu. Bên cạnh những minh họa sinh động, cuốn hút, bằng cả hình ảnh và âm thanh, cịn có lợi thế là khả năng nhân bản, phát tán nhanh tới tay bạn đọc, giá thành thấp. Cho nên các dịch vụ cho thuê sách điện tử đã ngày càng trở thành cơn sốt của thời đại.
2.1.2.3 Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng
Nhà cung ứng là những tổ chức, cá nhân có khả năng cung ứng sách cho Honey. Nhà cung ứng có thể tạo cơ hội cho Honey khi giảm giá bán, tăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Ngược lại, cũng có thể gây nguy cơ cho doanh nghiệp khi tăng giá bán, giảm chất lượng sách, dịch vụ, không đảm bảo số lượng và thời gian cung ứng.
Bởi Vì Honey là một dịch vụ mới hình thành, chưa có vị trí đứng trong mơi trường kinh doanh sách, chính vì thế Honey chỉ là một khách hàng nhỏ với nhà cung ứng và cá nhân nên việc tạo sức ép là rất lớn. Với phương châm khai phá nguồn tri thức đang bị “ngủ quên” thì nhà cung ứng sách mà Honey mong muốn đó là những cá nhân sở hữu sách và có nhu cầu bán lại sách như một sự sẻ chia nguồn tri thức. Bên cạnh đó
nếu sức áp của cầu q lớn thì Honey sẽ nhập sách từ các nhà cung ứng lớn tiêu biểu
là các hiệu sách cũ uy tín, lâu đời. Tùy vào nhu cầu thị trường Honey có thể chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung ứng khác nếu việc tạo sức ép diễn ra.
2.1.2.4 Quyền lực thương lượng của khách hàng
Khách hàng là một phần của dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey, khách hàng bao gồm: người tiêu dùng cuối cùng, các nhà phân phối của Honey và sức mạnh khách hàng cá nhân đối với Honey là rất lớn. Sự trung thành và nhu cầu của của khách hàng đến với Honey mang lại nhiều cơ hội vì vậy HoneyBook phải nỗ lực hết sức mình để đưa ra các chiến lược, biện pháp Marketing để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, tạo sự tin tưởng cho khách hàng của mình. Nhưng khách hàng cũng là một trong những yếu tố tạo sức ép lớn đối với
Honey khi đưa ra những yêu cầu khắc nghiệt về chất lượng, giá giảm nếu khách hàng đáp ứng những điều kiện như: Khách hàng sẽ thuê sách của Honey với số lượng lớn, bao tiêu sản phẩm; khi khách hàng có đầy đủ thơng tin về sản phẩm, dịch vụ, đối thủ cạnh tranh.
Nhưng đối với Honey việc tập trung vào khách hàng cá nhân là chủ yếu, bởi họ là đối tượng mà Honey hướng đến trong việc thuê sách. Họ là những sinh viên, cá nhân yêu thích đọc sách, nên việc Honey bị tạo sức ép từ khách hàng là không cao.
2.1.2.5 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay thế
Sản phẩm thay thế chính của dịch vụ cho thuê sách HoneyBook chính là các app đọc sách online, sách điện tử (ebook), sách nói (audiobook). Số lượng sản phẩm thay thế diễn ra rất nhiều, nhất là trong hoàn cảnh hiện đại đi cùng với công nghệ số. Những bản audio book được đăng tải trên nhiều nền tảng như podcast, spotify hay youtube đã trở thành những làn sóng mạnh mẽ và đầy tiềm năng. Điều này địi hỏi loại hình kinh doanh sách giấy nói chung và dịch vụ cho thuê sách Honey cần phải tạo ra nhiều giá trị, nhiều điểm khác biệt hơn để khẳng định thương hiệu của mình.
Ngồi ra chi phí đọc sách hay chi phí vận chuyển cũng rất thấp, ngồi ra cịn có rất nhiều nền tảng sách cơng nghệ khác đang dần được khai thác và ứng dụng rộng rãi. Vì vậy, mối đe dọa từ các dịch vụ sản phẩm thay thế đối với Honey là rất mạnh.
Tuy có nhiều lợi thế, nhưng hầu hết các nhà nghiên cứu trên thế giới đều khẳng định, sách điện tử không thể thay thế sách giấy. Bởi lẽ, sách giấy không chỉ cung cấp tri thức, mà cịn mang lại khối cảm cho người đọc, từ mùi giấy đến tiếng sột soạt khi lật giở từng trang... Có thể nói, khi đọc sách giấy ta huy động mọi giác quan, nhờ thế đọc sách có cảm xúc và thấy cuốn sách hay hơn hẳn. Bên cạnh đó, ngồi giá trị tri thức, sách giấy cịn có giá trị trưng bày, sưu tầm. Cho nên với sự đầu tư về hình thức và nghiêm túc với mục tiêu đã đặt ra của đội ngũ sáng lập Honey chính là động lực tạo nên sự giá trị khác biệt để chống lại sự đe dọa đến từ sản phẩm thay thế.
Hình 1.6: Chân dung khách hàng của Honey
Nguồn: www.hubspot.com/make-my-persona Khách hàng của Honey sẽ tập trung vào các bạn trẻ đa số cịn là sinh viên với thói quen dùng sách để học tập và trau dồi kiến thức. Do còn là sinh viên nên khó khăn lớn nhất của họ chính là vấn đề ngân sách và cách họ tiếp cận đến sản phẩm thường sẽ thông qua mạng xã hội Facebook, Instagram, Pinterest là chính.
Có thể sách điện tử, sách nói sẽ giải quyết được vấn đề tài chính nhưng nó lại gây nguy hại cho sức khỏe. Đặc biệt là về mắt, hệ thần kinh khi sử dụng Sách điện tử, Sách nói, …q nhiều. Có thể kể đến tính xao lãng của việc sử dụng điện thoại di động trong lúc
đọc sách, gây mất tập trung và giảm hiệu quả đọc sách. Trong trường hợp, bạn sử dụng các máy đọc sách như Kindle chẳng hạn thì chi phí lại đội lên rất nhiều.
Trên thực tế, giới trẻ hiện nay vẫn chuộng đọc sách giấy hơn sách điện tử. Vào tháng 3/2019 một nhóm nghiên cứu với tên gọi là Picodi đã tiến hành một cuộc khảo sát thu về kết quả từ 7.800 người đến từ 41 quốc gia. Khảo sát xoay quanh chủ đề thói quen đọc sách và mua sách của người Việt và một số quốc gia khác. Kết quả cho thấy, 54% người được hỏi đã mua sách giấy tại cửa hàng truyền thống và 29% đặt mua sách giấy tại cửa hàng sách online. Trong khi đó, tỷ lệ người mua sách ebook và sử dụng nền tảng đọc sách online có trả phí đều chỉ chiếm 1%.
Bên cạnh đó sự lãng phí tri thức bằng việc cho sách “ngủ” trên kệ sách sau khi sử dụng xong có thể thấy được kẽ hở trong việc sử dụng sách của xã hội. Khi một bên có q nhiều nhưng khơng có cơ hội để cho đi và một bên thiếu quá nhiều và rất cần được nhận lại.
Hình 1.7: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ phân bố khu vực sống của khách hàng thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát.
Nguồn: docs.google.com/forms
Do nhu cầu sử dụng dịch vụ của Honey được các khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh quan tâm nhiều nhất. Nên Honey quyết định bước đầu sẽ tập trung vào khách hàng ở khu vực này.
Nắm bắt được tình hình thực tế về nhu cầu muốn được đọc sách một cách chân thật nhất nhưng không bị giá cả “chèn ép” lên tư tưởng nên nhóm chúng em đã hình thành dự án “dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey”.
Nhóm chúng em thực hiện dự án này với mong muốn giúp cộng đồng khai thác tối đa các “tủ tri thức” đó với giá cả rất phải chăng. Mặt khác dịch vụ cho thuê sách này sẽ tạo nên một nguồn động lực về việc đọc sách cho các cá nhân yêu sách.
Thật là nhân văn hơn nữa khi chúng em mong muốn chia sẻ 1/2 lợi nhuận (nếu có) theo quý (3 tháng) của dự án cho làng thiếu niên Thủ Đức. Và điều này cũng gián tiếp giúp cho việc đọc sách của những bạn đọc khi lựa chọn dịch vụ của Honey trở nên ý nghĩa hơn. Vì mục tiêu cốt lõi của Honey là vừa cung cấp được hành trang tiến vào thế giới phẳng, vừa được làm những điều có ích cho xã hội.
Đó chính là những lí do nhóm chúng em đã lựa chọn kề vai sát cánh bên nhau và ngày 19/09/2021 là ngày chúng em cho ra đời “Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey”. Và trang web chính thức rentalhoneybooks.online người bạn đồng hành cùng chúng em trong suốt q hình hồn thiện và vận hành dịch vụ. Đây chính là cột mốc đánh dấu sự nghiêm túc và chun nghiệp của tồn bộ thành viên của nhóm chúng em đối với dự án này.
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng
1.1.2.1 Sứ mạng
Uy tín, trách nhiệm và chất lượng chính là kim chỉ nam cho sự hình thành và phát triển của Honey. Chúng em cam kết sẽ nâng niu những quyển sách như nâng niu những đứa con tinh thần của mình và trao tận tay bạn đọc trong trạng thái nguyên vẹn về nội dung cũng như tươm tất về hình thức. Nếu như những bạn đọc, những khách hàng, những tác giả là những người cha, người mẹ của những cuốn sách ấy thì đội ngũ Honey sẽ là những người “bảo mẫu” cần mẫn, chăm chỉ như những chú ong rót “mật” tri thức cho đời.
1.1.2.2 Tầm nhìn
Với khát vọng trở thành một dịch vụ cho thuê sách giá rẻ hữu ích với chất lượng và uy tín hàng đầu. Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey không chỉ mang lại