Chương 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬ N
3.4. Các giải pháp đề nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ
3.4.4. Cải tiến trang thiết bị
Trang thiết bị hiện đại, đầy đủ là một trong những yếu tố góp phần nâng cao hiệu quả làm việc của cán bộ cơng chức làm hành chính cơng tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đặc biệt là đối với cán bộ làm hành chính cơng
lĩnh vực đất đaị Đồng thời, làm người dân cảm thấy thoải mái, hài lòng khi sử dụng dịch vụ. Qua phân tích ở phần 4.1.4.2 về tình hình trang thiết bị của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại UBND huyện Bình Chánh đã ảnh hưởng tới sự hài lòng của người dân cũng như ảnh hưởng tới quá trình làm việc của cán bộ công chức, nhất là cán bộ cơng chức làm hành chính cơng. Để góp phần khắc phục tình trạng này, chúng tôi đưa ra một số giải pháp sau:
- Nên bố trí, sắp xếp lại chỗ để xe để đảm bảo tính thẩm mỹ, ghi
phiếu giữ xe miễn phí cho người dân, nghiên cứu bố trí nhà xe có mái che
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu và Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnụedụvn
- Cần quan tâm hơn đến việc cung cấp các điều kiện hỗ trợ công việc cho người dân ngay tại cơ quan, hạn chế tình trạng người dân phải ra ngồi in ấn, photo, thậm chí khơng có nơi ngồi để viết hồ sơ.
- Cần trang bị thêm ghế ngồi chờ, bàn viết hồ sơ, máy vi tính, nước uống, chỗ để xe đầy đủ và tiện nghi hơn.
- Nên có quy định (được đặt ở chỗ trực quan, dễ thấy) để yêu cầu công dân phải có trang phục lịch sự, khơng được nói chuyện điện thoại lớn tiếng, không được hút thuốc lá khi giao dịch, sử dụng dịch vụ trong bộ phận một cửa nhằm đảm bảo sự văn minh và không ảnh hưởng đên người xung quanh.