1. Ưu tiên sáng tạo của cá nhân.
Google đã đi tiên phong trong việc cho phép nhân viên tự do khám phá cách họ muốn làm việc. Google hiểu rằng để cải thiện tính sáng tạo và năng suất của nhân viên, họ nên được tự do lựa chọn, có lịch trình linh hoạt, khơng gian và cơ hội làm việc theo ý muốn của họ. Google là một trong những công ty đầu tiên thực sự hiểu nhu cầu của nhân viên để có một lịch trình linh hoạt và làm việc theo các điều khoản của họ để giải phóng sự sáng tạo và mức năng suất cao hơn. Họ đã cho nhân viên của mình khám phá cách họ ḿn làm việc và cho họ sự tự do trong môi trường để tiếp cận công việc theo cách phù hợp với họ.
Tổ chức cấu trúc phẳng tại Google khuyến khích tất cả nhân viên lên tiếng. Nói cách khác, Google đánh giá cao suy nghĩ và ý kiến của nhân viên, khuyến khích đổi mới và tiếp nhận những ý tưởng mới.
Có thể bạn đã nghe về chính sách “20% thời gian” của Google; điều này có nghĩa là Google sẽ cho phép nhân viên dành 20% thời gian của họ (1 ngày mỗi tuần) để làm bất cứ thứ gì họ ḿn. Ý tưởng này đã mang lại thành công cho Google với một vài sản phẩm sáng tạo và tuyệt vời nhất của họ, bao gồm cả Gmail và Google Suggest.
Bạn có biết rằng Google là nơi làm việc thân thiện với chó? Chó được xem như một cách để cải thiện đời sống làm việc của nhân viên. Trong quy tắc ứng xử của nhân viên, Google đã viết hẳn một phần riêng về việc giữ chó tại văn phịng. Google đặt mục tiêu làm cho văn phòng trở thành một nơi thú vị và khơng mang nặng khơng khí làm việc. Nhân viên của họ ln có thể rời khỏi văn phịng và tương tác nhiều hơn với nhau. Nhân viên được cung cấp nhiều loại hình giải trí, như leo núi trong nhà, bóng chuyền bãi biển hoặc bowling, và nhiều đồ ăn tại nhà hàng, bếp mini hoặc quán cà phê ngay tại trụ sở.
Chìa khóa cho một nền văn hóa làm việc sáng tạo và thú vị là tập hợp một nhóm người thơng minh, khiêm nhường và cho họ khơng gian để thử nghiệm, cho phép nhân viên làm quen với nhau. Khi các nhân viên hạnh phúc, năng suất sẽ tăng cao hơn và giảm bớt tỷ lệ nghỉ việc dẫn đến tăng lợi nhuận và mang lại thành công lớn hơn cho Google.
3. Chính sách tun dương khơng giống ai.
Google nhận ra rằng việc công nhận và tuyên dương là cách tốt nhất để tăng tinh thần làm việc cũng như thúc đẩy nhân viên cống hiến nhiều hơn nữa cho công ty.
Các giải thưởng từ Google thường rất hấp dẫn với tiền mặt và cổ phiếu. Nhưng đặc biệt là, không chỉ khen thưởng những cớng hiến, Google cịn tun dương những dự án thất bại vì sản phẩm của Google ln “trong quá trình chạy thử” – lỗi lầm sẽ khiến chúng hoạt động tốt hơn.
Trước khi trở thành COO của Facebook, Sheryl Sandberg là một phó giám đớc tại Google với trách nhiệm quản lý hệ thống quảng cáo tự động. Khi Sheryl phạm phải một lỗi nghiêm trọng khiến Google thiệt hại hàng triệu USD doanh thu, nhà sáng lập Larry Page đã phản hồi: “Tơi rất mừng vì chị đã phạm phải sai lầm này, bởi vì tơi ḿn quản lý một cơng ty phát triển thật nhanh qua việc làm thật nhiều, chứ không phải là một cơng ty cẩn trọng và làm ít. Nếu chúng ta không phạm phải sai lầm nào, chúng ta đang không chấp nhận rủi ro để phát triển.”
4. Môi trường làm việc “phẳng”.
Với số lượng quản lý được giữ ở mức tối thiểu, Google đã tạo ra một môi trường “mở và phẳng” để cho tất cả nhân viên có cơ hội nói lên ý kiến cá nhân của mình. Nhân viên ln có cơ hội tham gia các cuộc thảo luận có ảnh hưởng trực tiếp tới cơng ty. Tuy việc làm này có thể dẫn tới việc “9 người 10 ý”, nhưng Google không ngần ngại lắng nghe ý kiến của nhân viên vì nó sẽ thúc đẩy cảm giác được trân trọng và sẽ góp phần gia tăng động lực làm việc của mọi người.
Laszlo Bock, Phó giám đớc bộ phận Điều phối Nhân sự đã chia sẻ:“Nếu quản lý khéo léo, việc đón nhận ý kiến của nhiều người sẽ khơng dẫn tới tình trạng “9 người 10 ý” mà thay vào đó là một cuộc thảo luận sôi nổi với rất nhiều dữ liệu để cùng nhau tìm ra hướng giải quyết tớt nhất. Và khi một quyết định được đưa ra, tất cả mọi người sẽ có đủ thơng tin để hiểu và tôn trọng kết quả này, kể cả những người từng phản đới.”
Mọi nhân viên đều có qùn hạn như nhau trong việc đưa ra nhận định, đánh giá để cùng tham khảo và thảo luận. (Ảnh: Cafebiz).
5. Sự đồng lòng của tập thể lớn.
Khi mới đi vào hoạt động, những nhà thành lập của Google đưa ra danh sách “10 thứ chúng ta nghĩ là đúng” để tạo nên một tiền đề vững chắc cho văn hóa cơng ty.
Danh sách này bao gờm các điều như “Tốt nhất là nên làm một thứ thật sự, thật sự tốt” và “Nhanh vẫn tốt hơn là chậm” … tất cả các điều này được phòng nhân sự đưa vào các hoạt động giới thiệu, huấn lụn và chính sách cơng ty để nó trở thành kim chỉ nam của từng nhân viên. Trong sớ đó, yếu tớ về niềm đam mê sáng tạo và phát triển không ngừng luôn được đề cao.
Từ quản lý cấp cao nhất cho đến những nhân viên mới vào, việc truyền cảm hứng và niềm đam mê sáng tạo luôn tạo ra một nguồn động lực lớn cho những người xung quanh, tầm nhìn của cơng ty qua đó cũng trở thành tầm nhìn của từng nhân viên. Tất cả đều đờng lịng vì mục tiêu phát triển chung dựa trên sự đam mê và tinh thần sáng tạo của từng cá nhân.
Phòng họp với thiết kế độc đáo, phát huy tính sáng tạo cho nhân viên tại trụ sở Google, Zurich. (Ảnh: Google Zurich Fotos).
Rất dễ để một cơng ty có thể viết ra tầm nhìn và định hướng cho riêng mình. Nhưng để cho mọi nhân viên chia sẻ được định hướng cơng ty là một chụn rất khó, địi hỏi phịng nhân sự phải tạo ra một môi trường đặc biệt như Google.
6. Khi nhân sự trở thành một mơn khoa học.
Sử dụng các dữ liệu phân tích để tới ưu hóa tiềm năng của một nhân viên là một trong những điểm đặc biệt của môi trường làm việc tại Google.
Google có hẳn một phịng ban Điều phới Nhân sự chuyên sử dụng các dữ liệu thu thập được để phân tích và đưa ra các quyết định nhân sự cho từng nhân viên.
Từ các thuật toán về hiệu quả làm việc để dự đoán nhân viên nào sắp rời khỏi cơng ty, đến các bài nghiên cứu về hình dạng và kích thước tới ưu của bàn ăn trong khu căn tin, Google dẫn đầu thế giới trong việc thúc đẩy và sử dụng hết tài năng của nhân viên mình.
Một ví dụ điển hình là ở tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên nữ, sau khi phát hiện tỷ lệ này có dấu hiệu gia tăng, Google lập tức tiếp cận và phỏng vấn các nhân viên của mình và được biết đa phần là do chính sách hậu sản của cơng ty. Ngay lập tức, Google tăng sớ ngày nghỉ có lương sau khi sinh từ 12 tuần lên thành 5 tháng, tỷ lệ nghỉ việc của nữ giới ngay lập tức giảm hơn 50%!
Dưới sự can thiệp của xử lý dữ liệu, những vấn đề nhân sự tại Google được giải quyết một cách rất khoa học. (Ảnh: Pinterest).
Đới với một tập đồn cơng nghệ và hoạt động dựa vào số liệu như Google, việc công ty luôn chú ý đến từng thay đổi nhỏ nhất của nhân viên đã tạo nên một môi trường làm việc linh hoạt và tuyệt vời nhất có thể.
7. Q trình phỏng vấn khơng giống ai.
Google nhận được hơn 1 triệu đơn xin việc mỗi năm, và trong sớ đó chỉ 0,5% được chọn.
Và điều đặc biệt ở đây là Google cực kỳ khắt khe trong quy trình phỏng vấn, ứng viên không chỉ được kiểm tra kiến thức chun mơn của mình mà cịn được thử thách về các câu hỏi suy luận và phải chứng minh được sự sáng tạo của cá nhân.
Các buổi phỏng vấn của Google thường có những câu hỏi hóc búa kiểu như “Một chiếc xe buýt chứa được bao nhiêu quả banh golf?” hay “Nếu bị thu nhỏ lại bằng một đồng xu và bị ném vào máy xay sinh tố. Trong 60 giây trước khi máy khởi động, bạn sẽ làm gì?”
Ngồi ra thì Google cịn tận dụng mạng lưới Google Search của mình để “săn” nhân tài. Một kỹ sư IT trong lúc tìm kiếm thơng tin về ngơn ngữ lập trình đã mở ra một “cánh cửa bí mật” ngay trên trang kết quả của Google, hé lộ dịng chữ “Bạn có cùng ngơn ngữ với chúng tơi. Bạn có sẵn sàng đón nhận thử thách?”
Quá trình tuyển dụng trên cho phép Google chọn ra được những nhân tài nổi bật nhất trong “cơn lũ” ứng viên tràn về mỗi năm. Những thành viên xuất sắc này sau đó sẽ góp phần làm đa dạng hóa mơi trường làm việc đầy năng động và sáng tạo tại Google.
8.Chú trọng tuyển dụng theo cá tính hơn kỹ năng.
Mỗi năm Google nhận được khoảng ba triệu đơn ứng tuyển và sau quá trình tuyển dụng khắt khe, Google chỉ tuyển khoảng 7000 ứng viên. Google coi trọng các ứng viên có đạo đức trong công việc hơn là chỉ số IQ. Họ muốn thu hút những người thơng minh và có hiệu suất cao nhưng đờng thời cũng khiêm tớn, tận tâm, và thoải mái khi đới phó với khó khăn. Ći cùng thì con người chính là yếu tớ giúp Google thành cơng
Google chứng tỏ rằng họ quan tâm đến trải nghiệm của nhân viên bằng cách đảm bảo rằng nơi làm việc phù hợp với nhu cầu của họ. Ngồi việc đảm bảo thức ăn ln có sẵn, dịch vụ mát-xa và cầu tuột lắp đặt ngay tại sảnh, Google cũng hiểu rằng nhân viên cần được chăm sóc ở mọi khía cạnh để đạt được hiệu suất cao nhất.