V. ASSUMPTIONS CỦA VĂN HÓA GOOGLE.
b. Google quyết định dựa trên dữ liệu.
Bộ phận nhân sự của Google được gọi là Phịng phân tích Con người (People Analytics Department) vì mục tiêu của họ là đưa ra quyết định tuyển dụng dựa trên dữ liệu.
Trong Project Oxygen, Google thu thập hơn 10.000 quan sát từ hơn 100 nguồn dữ liệu, từ các bài đánh giá hiệu suất và khảo sát nhân viên. Với Dự án Aristotle, nhóm Google đã phân tích dữ liệu trong hơn 50 năm về các đội nhóm hoạt động hiệu quả.
Từ đó, họ so sánh các cá nhân hiệu quả so với những người khơng hiệu quả trên mọi khía cạnh: từ giới tính đến khoảng thời gian gắn bó, tần suất được động viên và khen thưởng.
Một công ty công nghệ như Google luôn phát triển và đổi mới liên tục. Có thể bạn đã nghe về chính sách “20% thời gian” của Google; điều này có nghĩa là Google sẽ cho phép nhân viên dành 20% thời gian của họ (1 ngày mỗi tuần) để làm bất cứ thứ gì họ ḿn.Google cịn lập hộp thư sáng tạo, trong đó tồn bộ nhân viên cơng ty đều có thể đóng góp ý tưởng. Sau đó những ý tưởng này sẽ được bình chọn cơng khai và những ý tưởng sáng tạo nhất sẽ được tiến hành và thực hiện. Ý tưởng này đã mang lại thành công cho Google với một vài sản phẩm sáng tạo và tuyệt vời nhất của họ, bao gờm cả Gmail và Google Suggest.
Văn hóa làm việc của Google khuyến khích sự cộng tác, chẳng hạn như các cuộc họp ngẫu nhiên giữa những người sáng tạo và kỹ sư để nhân viên gắn bó với văn hóa cơng ty và giữ cho Google phát triển mạnh mẽ.
5. Định hướng quy trình lãnh đạo và quản lý.
Google cũng khuyến khích nhân viên đặt ra những mục tiêu tham vọng cho chính mình. Các quản lý của Google khơng kỳ vọng mọi người đạt được mục tiêu đề ra, mà thay vào đó họ giúp nhân viên học được từ thất bại.
Cách mà Google giải quyết vấn đề 'đâm sau lưng', ví dụ như nếu có người viết một email khó chịu về ai đó, bạn khơng nên ngạc nhiên nếu họ nhận được email này' quản lý của Google sẽ nhanh chóng sao chép bức thư cho người đó và buộc người đó phải nhanh chóng giải quyết vấn đề. Đó là một bài học rõ ràng về tầm quan trọng của những cuộc đối thoại trực tiếp và thẳng thắn với đồng nghiệp!'
Mọi nhân viên Google phải luôn tôn trọng lẫn nhau, tránh những tuyên bố mơ hồ hay ngụy biện tấn công cá nhân (ad-hominem attacks). Tất nhiên những thói xấu như phân biệt đối xử, quấy rối, doxing (doxing là hành vi sử dụng Internet để tìm kiếm và truy cập trái phép thông tin cá nhân của một người), chửi rủa hay chơi khăm đờng nghiệp đều bị bài trừ khỏi văn hóa của Google.
Ći cùng, 8 thói quen của các nhà quản lý Google được đề ra bao gồm: ● Trở thành một huấn luyện viên giỏi: phản hồi trực tiếp thường xuyên, nhất
quán và cân bằng giữa phản hồi tiêu cực với tích cực.
● Trao qùn cho thành viên nhóm và khơng quản lí vi mơ: tư vấn và cho nhân viên sự tự do.
● Quan tâm đến thành công và hạnh phúc cá nhân của các thành viên trong nhóm: hiểu điều gì là quan trọng đới với các thành viên ngồi nơi làm việc và dành thời gian chào đón các thành viên mới.
● Là người giao tiếp và lắng nghe: tạo môi trường đối thoại cởi mở, đồng cảm và thẳng thắn về mục tiêu của nhóm.
● Giúp nhân viên phát triển sự nghiệp.
● Có tầm nhìn và chiến lược rõ ràng: giúp nhóm tập trung vào các mục tiêu và chiến lược, bao gờm cả xây dựng tầm nhìn.
● Có kỹ năng chun mơn tớt để cớ vấn cho nhóm khi cần: làm việc chung với các thành viên, hiểu những thách thức tập thể sẽ phải đối mặt.
6. Cảm nhận của nhân viên về văn hoá doanh nghiệp. a. Cảm nhận của nhân viên.
Theo PayScale, 86% nhân viên Google cho biết họ cực kỳ hài lòng hoặc khá hài
lịng với cơng việc của mình. Thớng kê của PayScale cịn cho thấy rằng 73% nhân viên Google thấy công việc của họ có ý nghĩa. Khơng có gì đáng ngạc nhiên khi sứ mệnh mà công ty này đặt ra là 'tổ chức thơng tin của thế giới và làm cho nó có thể truy cập và hữu ích trên quy mơ tồn cầu.
Nhân viên cảm thấy họ đang thực sự sớng ở thì tương lai. Vì Google là một trong những cơng ty công nghệ hàng đầu trên thế giới, chẳng ngạc nhiên gì khi các nhân viên tại đây ln ở vị trí tiên phong.
Googler được quyền dùng các sản phẩm của công ty phục vụ cho công việc, cả những sản phẩm đang thử nghiệm và chưa được cơng bớ.Một nhân viên Google nói rằng: "Tơi đặt Google Chrome làm trình dụt mặc định ngay cả trước khi nó được ra mắt. Tơi vẫn dùng điện thoại, máy tính bảng và Chromebook trước khi chúng được tung ra thị trường. Thật thú vị. Tôi được bước một bước vào tương lai, và sau những phản hời tớt, tơi thậm chí có thể tạo ra tương lai", một nhân viên kể.
Một lần là Googler, mãi mãi là Googler.
"Đây là một trong những cộng đồng lớn nhất thế giới. Một khi bạn đã là Googler, bạn có thể có bạn bè tại tất cả các quốc gia trên thế giới". Một cựu nhân viên cho biết cộng đồng cựu Googler là một trong những yếu tố quyến rũ nhất khi làm việc tại đây.