III. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
1. Cỏc nhõn tố thuộc về mụi trường kinh doanh
Cỏc nhõn tố thuộc về mụi trường kinh doanh cú ảnh hưởng đến hoạt động của thị trường tiờu thụ. Mụi trường kinh doanh đang tạo ra những cơ hội
kinh doanh cũng như cỏc nguy cơ cho doanh nghiệp. Chỉ trờn cơ sở nắm vững
cỏc nhõn tố thuục về mụi trường, doanh nghiệp mới đề ra mục tiờu, chiến lược đỳng đắn.
Cỏc nhõn tố thuộc về mụi trường cú ảnh hưởng đến hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp đú là:
* Mụi trường kinh tế: cú ảnh hưởng vụ cựng lớn đối với hoạt động kinh
doanh của cỏc doanh nghiệp. Mụi trường kinh tế bao gồm cỏc yếu tố: lói suất
ngõn hàng, lạm phỏt, thất nghiệp, sự phỏt triển ngoại thương, cỏc chớnh sỏch
tài chớnh tiền tệ... Mỗi doanh nghiệp cần dự bỏo được mức độ ảnh hưởng của mụi trường kinh tế đến doanh nghiệp mỡnh để tận dụng tối đa cỏc cơ hội kinh
doanh và hạn chế cỏc nguy cơ.
* Mụi trường chớnh trị luật phỏp: gồm cỏc nhõn tố: sự ổn định chớnh tị, đường lối ngoại giao, sự cõn bằng cỏc chớnh sỏch của nhà nước, chiến lược
phỏt triển kinh tế của Đảng và Nhà nước, sự điều tiết và khuynh hướng can
thiệp của chớnh phủ vào đời sống kinh tế, hệ thống luật phỏp, sự hoàn thiện và hiệu lực thị hành của chỳng. Cỏc yếu tố thuộc về chớnh trị, luật phỏp cú ảnh hưởng ngày càng lớn đến cỏc hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh
nghiệp phải tuõn thủ những qui định về thuờ mướn nhõn cụng, thuế, cỏc qui định trong lĩnh vực ngoại thương...
* Mụi trường văn hoỏ xó hội: cỏc yếu tố văn hoỏ xó hội ảnh hưởng trực
tiếp đến cuộc sống và hành vi của con người, qua đú ảnh hưởng đến hành vị mua
sắm của con người. Mụi trường xó hội gồm cỏc nhõn tố: dõn số và xu hướng vận động, tập quỏn tiờu dựng, trỡnh độ văn hoỏ, thị hiếu khỏch hàng, thu nhập... Cỏc
doanh nghiệp nghiờn cứu mụi trường văn hoỏ xó hội quyết định kinh doanh như
thế nào? cung cấp mặt hàng gỡ? tổ chức qỳa trỡnh tiờu thụ ra sao?
* Mụi trường cụng nghệ: ngày nay, cỏc doanh nghiệp luụn phải cảnh
giỏc với cỏc cụng nghệ mới vỡ nú cú thể làm cho sản phẩm bị lạc hậu một
cỏch trực tiếp hoặc giỏn tiếp. Cỏc doanh nghiệp thương mại khụng bị đe doạ
hưởng tới chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Từ sự nhận biết về xu hướng phỏt triển cụng nghệ giỳp doanh nghiệp xỏc định được ngành hàng kinh doanh cho phự hợp với xu hướng tiờu dựng trong tương lai.
2. Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
Chất lượng sản phẩm là hệ thống những đặc tớnh tồn tại của sản phẩm được xỏc định bằng cỏc thụng số cú thể đo được hoặc so sỏnh được với cỏc điều kiện kỹ thuật hiện tại và thoả món được nhu cầu nhất định của xó hội.
Khi xem xột chất lượng sản phẩm cần chỳ ý những điểm sau:
* Xem xột chất lượng sản phẩm khụng chỉ một đặc tớnh nào đú một
cỏch riờng lẻ mà phải xem xột trong mối quan hệ với cỏc đặc tinh khỏc trong
một hệ thống cỏc đặc tớnh nội tại của sản phẩm.
* Xem xột chất lượng sản phẩm phải xem xột qua nhiều khõu từ sản
xuất đến tiờu thụ. Chất lượng sản phẩm cũn mang tớnh dõn tộc, phự hợp với
thời đại. Chất lượng sản phẩm cũn là vấn đề cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp
sản xuất cựng một loại sản phẩm. Trong nền kinh tế thị trường, chất lượng sản
phẩm được đặt lờn hàng đầu và gắn liền với cụng tỏc tiờu thụ. Để giữ vững và nõng cao chất lượng sản phẩm, làm tăng khả năng cạnh tranh, tăng khối lượng
sản phẩm tiờu thụ. Trờn cơ sở đú, đảm bảo thực hiện ba mục tiờu của doanh
nghiệp: lợi nhuận - an toàn - ưu thế. như vậy đảm bảo chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố cần thiết để đẩy nhanh quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm
của doanh nghiệp.
3. Giỏ cả của sản phẩm
Giỏ cả là thụng số ảnh hưởng trực tiếp đến cung cầu trờn thị trường.
Việc qui định mức giỏ bỏn sản phẩm cú ý nghĩa rất lớn đối với doanh nghiệp.
tiếp lờn đối tượng lựa chọn và quyết định mua của khỏch hàng. Mặt khỏc, giỏ tỏc động mạnh mẽ tới thu nhập và do đú tỏc động đến lợi nhuận của doanh
nghiệp.
Khi quyết định giỏ cả trong kinh doanh cỏc doanh nghiệp cần nghiờn cứu kỹ cỏc yếu tố:
* Phải ước lượng đỳng mức số cần về sảnphẩm trong chiến lược giỏ cả.
Giỏ cả một loại sản phẩm là số tiền mà người bỏn trự tớnh cú thể nhận được
của người mua hàng. Định giỏ là việc ấn định hệ thống giỏ cả cho đỳng với hàng hoỏ. Do đú, điều cần tớnh đến khi định giỏ là mối quan hệ giữa khối lượng sảnphẩm bỏn được và giỏ cả hàng hoỏ.
* Phải tớnh được chi phớ kinh doanh và giỏ thành sản phẩm. Doanh
nghiệp phải căn cứ vào giỏ thành cộng chi phớ khỏc để định giỏ bỏn. Doanh
nghiệp muốn tồn tại thỡ giỏ bỏn hàng hoỏ dịch vụ phải bự đắp được chi phớ và cú lói. Giỏ bỏn của hàng hoỏ được hỡnh thành từ giỏ thành cộng lợi nhuận mục tiờu. Trong điều kiện hiện nay, việc hỡnh thành giỏ bỏn cao là khụng thể chấp
nhận được. Vỡ vậy doanh nghiệp cần tỡm mọi cỏch để hạ giỏ thành bằng cỏch
tiết kiệm cỏc nguồn lực, giảm đến mức cú thể cỏc chi phớ.
* Phải nhận dạng và cú ứng xử đỳng với từng loại thị trường cạnh tranh
khỏc nhau. Thị trường cú cỏc dạng chủ yếu: cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh
khụng hoàn hảo và thị trường độc quyền. ở mỗi loại thị trường cần cú cỏch định giỏ sản phẩm phự hợp.
Chớnh sỏch giỏ cả của doanh nghiệp cú tỏc động quan trọng đến sản lượng tiờu thụ hàng hoỏ, mặc dự trờn thị trường hiện nay (nhấ là trờn thị trường thế giới) đó nhường vị trớ hàng đầu cho cạnh tranh về chất lượng và thời gian. Tuỳ theo điều kiện và lĩnh vực kinh doanh, hoàn cảnh của thị
trường mà doanh nghiệp cú chớnh sỏch định giỏ, giỏ thấp, chớnh sỏch định giỏ
theo thị trường, chớnh sỏch định giỏ cao hay chớnh sỏch bỏn phỏ giỏ.
4. Thị hiếu người tiờu dựng với những sảnphẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh đang kinh doanh
Thị hiếu người tiờu dựng là nhõn tố người sản xuất kinh doanh phải
quan tõm khụng chỉ từ khi định giỏ bỏn tung ra thị trường mà ngay từ khi xõt
dựng chiến lược kinh doanh, quyết định phương ỏn sản phẩm để đảm bảo tiờu thụ nhanh và cú lói. Như ta đó biết, nếu sản phẩm sản xuất ra đỏp ứng được
thị hiếu của người tiờu dựng thỡ quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm sẽ diễn ra nhanh
chúng và nếu sảnphẩm sản xuất ra khụng phự hợp thỡ người tiờu dựng khú chấp nhận và vỡ vậy thị trường sản phẩm sẽ dần bị diệt vong. Do đú thị hiếu là nhõn tố kớch thớch để doanh nghiệp cú thể mở rộng thị trường hay khụng.
5. Tiềm năng của doanh nghiệp
Mỗi một doanh nghiệp cú một tiềm năng phản ỏnh thực lực của mỡnh trờn thị trường. Đỏnh giỏ đỳng đắn, chớnh xỏc tiềm năng của doanh nghiệp
cho phộp xõy dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh, tận dụng tối đa cơ hội
thời cơ với chi phớ thấp để mang lại hiệu qủa trong kinh doanh.
Cỏc nhõn tố quan trọng để đỏnh giỏ tiềm năng của doanh nghiệp so với cỏc đối thủ cạnh tranh.
- Sức mạnh về tài chớnh.
- Trỡnh độ quản lý và kỹ năng của con người trong hoạt động kinh
doanh.
- Tỡnh hỡnh trang thiết bị hiện cú.
- Cỏc bằng phỏt minh sỏng chế.
- Hệ thống tổ chức quản lý mạng lưới kinh doanh và quan điểm quản lý.
- Nguồn cung ứng vật tư.
- Sự đỳng đắn của mục tiờu kinh doanh và khả năng kiờn định trong
quỏ trỡnh thực hiện hướng tới mục tiờu.
Do đú tiềm năng của doanh nghiệp là nhõn tố quyết định hàng đầu cho
phộp doanh nghiệp cú khả năng mở rộng thị trường tiờu thụ sản phẩm của mỡnh.
6. Thị trường sản phẩm của doanh nghiệp
Ở đõy khi nghiờn cứu mở rộng thị trường tiờu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp cần chỳ ý nghiờn cứu chu kỳ sống của sảnphẩm. Chu kỳ sống của sản
phẩm là thời gian kể từ khi sản phẩm xuất hiện cho đến khi nú biến mất trờn một thị trường cụ thể. Một sản phẩm khụng cú chỗ đứng trờn thị trường này
nhưng lại cú chỗ đứng trờn thị trường khỏc. Trong cỏc thị trường khỏc nhau, xỏc định được hỡnh thỏi sản phẩm là vấn đề hết sức quan trọng, từ đú xỏc định đỳng tương lai của nú để cú chiến lược mở rộng hay thu hẹp thị trường thớch ứng.
Sơ đồ 3: Chu kỳ sống của sản phẩm Doanh thu
Lợi nhuận
Đường doanh thu Đường chi phớ
Chu kỳ sống của sản phẩm được chia làm bốn giai đoạn: xuất hiện, tăng trưởng, chớn muồi và suy thoỏi.
Xem trờn đồ thị ta thấy ở giai đoạn sản phẩm mới xuất hiện trờn thị trường (OT1) khỏch hàng chưa quen nờn thị trường của doanh nghiệp cũn thấp, thậm chớ chưa cú lói. Song giai đoạn tăng trưởng (T1T2) khi thị trường đó chấp nhận sản phẩm của doanh nghiệp thỡ thị trường của doanh nghiệp bắt đầu được mở rộng và doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp cũng đạt mức tối đa. Trong kinh doanh mọi doanh nghiệp đều muốn kộo dài giai đoạn này,
song điều đú lại phụ thuộc vào tớnh chất của sản phẩm. Khi bước sang giai đoạn suy thoỏi (T3T4) thị trường của doanh nghiệp cần phải thu hẹp lại để
giảm bớt cỏc chi phớ khụng cần thiết. Trong giai đoạn này yờu cầu của người
tiờu dựng trở nờn khắt khe hơn. Do đú doanh nghiệp cần cú cỏc biện phỏp như: nõng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến sản phẩm, tăng cường cỏc dịch
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG
TIấU THỤ SẢN PHẨM CỦA CễNG TY CỔ PHẦN
TRUYỀN THễNG TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT
I. Khỏi quỏt về cụng ty:
1. Gới thiệu tổng quan về cụng ty:
CễNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THễNG TIN HỌC PHẦN MỀM VIỆT
Địa chỉ: 440 đường Bưởi – Ba Đỡnh – Hà Nội Tel: (04)2400791 /
2400792
E-mail: info@vinawebsoft.com website:http://www.vinawebsoft.com
Cụng ty cổ phần truyền thụng tin học phần mềm việt cú giấy phộp
thành lập số 0102004141 ngày 14/3/2003 do sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp, là một đơn vị về lĩnh vực cung cấp cỏc dịch vụ cụng nghệ thụng tin( Website, phần mềm kế toỏn, quản lý…) uy tớn tại Việt Nam, cụng ty khụng
ngừng đổi mới để tạo ra những sản phẩm –dịch vụ tiờn tiến, đỏp ứng tốt nhất
những yờu cầu trong và ngoài nước. Cụng ty luụn mang trớ tuệ của người việt để tạo ra những sản phẩm dịch vụ của khỏch hàng ở khắp nơi trờn thế giới, giỳp đất nước cạnh tranh thắng lợi trong quỏ trỡnh hội nhập vào nền kinh tế
toàn cầu.
Hoạt động trong lĩnh vực thụng tin và thương mại điện tử với đội ngũ
luụn luụn mong muốn cỏc sản phẩm chất lượng và phục vụ uy tớn cho khỏch
hàng và khẳng định thương hiệu tại thị trường trong nước và quốc tế.
2. Sản phẩm chớnh của cụng ty hiện nay:
Với mục đớch biến cụng nghệ thụng tin, một lĩnh vưc đang rất phỏt
triển và hiện đại tạo ra những sản phẩm, phần mềm và cỏc website … phục vụ
hữu ớch cho con người. Mỗi loại sản phẩm, dịch vụ của cụng ty đều cú những
giỏ trị sử dụng riờng, tuỳ theo yờu cầu của khỏch hàng . vỡ vậy trong quỏ trỡnh sản xuất và cung cấp cỏc dich vụ cần đảm bảo chu tớnh chớnh xỏc và chu
đỏo.để giữ vững uy tớn với khỏch hàng và đủ sức cạnh tranh, mở rộng thị
phần trờn thị trường, cụng ty đó cố gắng tạo mọi điều kiện cho nhõn viờn đI
học để nõng cao kiến thức chuyờn mụn mỗi khi cú cơ hội. Để họ tiếp thu được
những kiến thức mới, những cụng nghệ mới để tạo ra ngững sản phẩm cú chất lượng tốt hơn. Hiện nay cụng ty cú những sản phẩm chủ yếu như:
* Thiết kế, biờn tập và quản trị nội dung website
Thương mại điện tử
Dịch vụ truyền thụng
Đổng đại lý cung cấp Card internet & internet phone
Phần mềm kế toỏn
Phần mềm quản lý nhõn sự
Phần mềm quản lý bỏn hàng
Xõy dựng cổng thụng tin
3. Cơ cấu tổ chức của cụng ty
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cụng ty
Chức năng và nhiệm vụ của cỏc bộ phận
- Giỏm đốc
Giỏn Đốc là người Đứng đầu Cụng Ty chịu trỏch nhiệm về toàn bộ sản xuất kinh doanh của cụng ty là người tổ chức cỏc chủ chương chớnh
sỏch phỏp luật của nhà nước, đưa ra những biện phỏp tớch cực để thực hiện
sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao, bảo toàn và phỏt triển vốn .Điều hành mọi hoạt động sản xuất của cụng ty theo nghị quyết của chi bộ Đảng và đại
hội cụng nhõn viờn chức. Đồng thời xõy dựng kế hoạch ngắn hạn dài hạn kế
hoạch năm. Phụ trỏch phũng hành chớnh tài vụ thống kờ hạch toỏn, tổng hợp. Giỏm đốc cũn chủ trỡ cỏc cuộc họp giao ban của cụng ty
giám đốc
p.đồ hoạ p.tk tổng hợp p.kinh doanh th p.kế toán
p.marketing p.kinh doanh
p.thiết kế p.bảo trì, bảo hành
- Trợ lý giỏm đốc:
Là ngươi trực tiếp giỳp cho giam đốc, thực hiện những cụng việc mà
giỏm đốc giao cho.
- Nhiệm vụ của cỏc phũng ban trong cụng ty
Cỏc phũng ban trong cụng ty là bộ phận đắc lực trong việc thu thập,
tổng hợp thụng tin từ cỏc thành viờn trong cụng ty, khụng những vậy mà cũn thu thập thụng tin từ bờn ngoài, những biến đổi về thị trường để phản anh tới giỏm đốc, nõng cao tớnh chớnh xỏc trong quyết định xõy dựng cơ chế sản xuất
kinh doanh, thực hiện cỏc chức năng quản lý nhất định.
Phũng thiết kế tổng hợp:
Phũng này được chia ra làm 2 phũng:
+ Phũng thiết kế website :
Đảm nhận cụng việc quan trọng trong cụng ty, với chức năng chuyờn thiết kế, nõng cấp nhữnh website theo đơn đặt hàng của đối tỏc khỏch hàng.
Đưa ra những chiến lược sản phẩm mới, phỏt hiện và đưa ra cỏc sỏng kiến cảI
tiến kỹ thuật, xỏc định thời hạn bảo trỡ, bảo hành sản phẩm. Phũng thiết kế rất
quan trọng bởi đõy la nơi để sản xuất ra những sản phẩm chớnh của cụng ty.
+ Phũng bảo tri`, bảo hành sản phẩm
Thực hiện chức năng cựng khỏch hàng duy tri`, bảo hành, cài đặt và nõng cấp cỏc website cũng như cập nhật cỏc thụng tin, tin tức cho website.
Phũng kinh doanh:
Phũng kinh doanh giữ nhiệm vụ tỡm kiếm đối tỏc, cựng giỏm đốc đưa
ra những chiến lược kinh doanh ngắn hạn và lõu dài cho cụng ty. Trong phũng
+ Bộ phận 1: chuyờn tỡm kiếm khỏch hàng qua mạng Internet, bởi
Internet bõy giờ là một kho tàng thụng tin, giỳp ta cú thể tỡm kiếm mọi thụng
tin về khỏch hàng. Qua Internet ta cú thể biờt được cỏc cơ quan, doanh
nghiệp, tư nhõn và khỏch hàng tiềm năng trong nước và quốc tế để thiết lập
mối quan hệ giới thiệu và bỏn sản phẩm.
+ Bộ phận 2: Tiếp cận và tỡm kiếm đối tỏc trực tiếp ngay trờn thị trường bằng nhiều hỡnh thức khỏc nhau như: Gặp trực tiếp khỏch hàng để
quảng cỏo sản phẩm, hay dựa theo mụ hỡnh hỡnh cõy để cú thể đưa sản phẩm
tới trực tiếp tới tận tay khỏch hàng.
Phũng đồ hoạ:
Giữ vai trũ kết hợp với phũng thiết kế website để thiết kế đồ hoạ cho
nền cỏc trang web, thiết kế quảng cỏo sản phẩm và quản trị cỏc hỡnh thức
quảng cỏo cho khỏch hàng trờn trang web như thay đổi cỏc hỡnh ảnh theo yờu cầu của khỏch hàng.
Phũng kế toỏn:
Cú chức năng tham mưu giỳp việc cho giam đốc xõy dựng quản lý kế
hoạch sản xuất kinh doanh. Tiếp cận thị trường mở rộng giao dịch tỡm kiếm