3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG
3.2.4 Các giải pháp về nhân sự
Tuyển chọn và đào tạo cán bộ nhân viên có năng lực và đạo đức nghề
nghiệp
Con người là yếu tố trung tâm, vừa là nền tảng để phát hiện, đánh giá và hạn chế kịp thời những rủi ro tín dụng nhưng đồng thời cũng là nguyên nhân gây ra tổn thất tín dụng từ những rủi ro xuất phát từ yếu tố đạo đức, năng lực yếu kém. Cần nâng cao hiệu quả của quản trị rủi ro tín dụng bằng cách sử dụng con người là yếu tố tiên quyết trong vận hành cơ chế quản trị rủi ro. Một mơ hình quản trị rủi ro tín dụng có hồn hảo, một quy trình cấp tín dụng có chặt chẽ đến mấy nhưng những con người cụ thể để vận hành mơ hình bị hạn chế về năng lực hoặc khơng đáp ứng được các yêu cầu về đạo đức thì sự thiệt hại, tổn thất tín dụng vẫn xảy ra. Do đó các giải pháp về nhân sự giữ một vai trò trọng yếu trong xây dựng các biện pháp phịng ngừa rủi ro tín dụng.
- Cần lựa chọn những cán bộ có năng lực, trình độ chun mơn và đạo đức tốt để bố trí vào bộ phận tín dụng. Trong các nghiệp vụ ngân hàng, nghiệp vụ tín dụng địi hỏi cán bộ phải có năng lực về phân tích, tổng hợp, đánh giá, tính chịu trách nhiệm cao và ln có những cạm bẫy nên cán bộ cần phải có bản lĩnh và đạo đức nghề nghiệp.
- Tăng cường công tác đào tạo định kỳ và thường xuyên để nâng cao trình độ kiến thức cũng như khả năng vận dụng những kinh nghiệm, kỹ thuật mới trong thẩm định tín dụng, quản trị rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng.
Mặt khác, ngân hàng cũng nên có chương trình giảng dạy, tổ chức các buổi trao đổi để trang bị cho cán bộ nhân viên ngân hàng những kiến thức cơ bản nhất về các hành vi tội phạm liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng; những hình phạt nghiêm khắc đối với mỗi hành vi; những khó khăn , hạn chế, rủi ro trong tác
nghiệp. Đồng thời, công tác truyền thông định kỳ, cập nhật các thông tin liên quan tới các vụ việc vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành ngân hàng cùng với những bài học kinh nghiệm để gửi tới toàn bộ cán bộ nhân viên cũng cần phải chú trọng.
- Xây dựng chế độ đánh giá, khen thưởng và kỷ luật dựa trên chất lượng tín dụng và hiệu quả công việc. Kiên quyết xử lý nghiêm khắc đối với các cán bộ tín dụng có liên quan đến tiêu cực tín dụng, cơng khai theo quy định của ngân hàng và pháp luật.
- Chú trọng xây dựng “mơ hình” nâng cao năng lực quản trị cho đội ngũ quản lý cấp trung. Do đây là mắt xích quan trọng liên kết giữa tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo cấp cao với những người trực tiếp thực hiện. Một nhà quản lý cấp trung giỏi phải đạt yêu cầu là vừa giỏi về chun mơn nghiệp vụ, cịn phải có nhiều khả năng truyền tải một cách hiệu quả những ý tưởng của cấp trên cho nhân viên; biết phân công, phân nhiệm và kiểm tra, giám sát đội ngũ nhân viên thuộc quyền; biết cách phối kết hợp giữa các nhân viên trong bộ phận và giữa bộ phận mình với các bộ phận khác trong tổ chức. Nếu các nhà quản lý cấp trung được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn và các kỹ năng mềm thì một mặt, có thể giúp họ chỉ dẫn cho cán bộ cấp dưới , mặt khác, giúp họ phát hiện được những rủi ro có thể xảy ra để đề xuất, tham mưu cho cấp trên.
Bố trí và luân chuyển nhân sự hợp lý
- Bố trí đủ và phân cơng cơng việc hợp lý cho cán bộ, tránh tình trạng quá tải để đảm bảo chất lượng cơng việc, giúp cho cán bộ có đủ thời gian nghiên cứu, thẩm định và kiểm tra giám sát các khoản vay một cách có hiệu quả.
- Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng nhằm giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ được tạo lập quá dài, đồng thời tạo điều kiện cho các cán bộ tiếp cận những khách hàng khác nhau. Từ đó mở rộng sự hiểu biết của cán bộ về ngành nghề kinh doanh của khách hàng, nâng cao kỹ năng phân tích
tài chính, khả năng xử lý cơng việc, tích lũy nhiều kinh nghiệm cho cán bộ thẩm định tín dụng.