Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate
Durbin-Watson
1 ,658a ,434 ,425 ,61453 1,649
a. Predictors: (Constant), PBC, PRP, Att, SN, PRT b. Dependent Variable: BI
Nhận xét:
1. Độ phù hợp của mơ hình:
Nhƣ vậy mơ hình nghiên cứu có R2
hiệu chỉnh là 0.425, nghĩa là có 42.5% sự biến thiên của ý định (BI) đƣợc giải thích bởi sự biến thiên của các biến độc lập gồm: thái độ (Att), nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch (PRT), nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ (PRP), ảnh hƣởng xã hội (SN) và nhận thức kiểm soát hành vi (PBC) với độ tin cậy 95%. Cụ thể hàm hồi qui đƣợc viết nhƣ sau:
BI = 1.120 + 0.344Att + 0.225SN + 0.335PBC – 0.112PRT – 0,128PRP Trong đó, hệ số Beta của Att, SN và PBC có hệ số dƣơng, điều này có nghĩa nếu ngƣời tiêu dùng có một thái độ (Att), ảnh hƣởng xã hội tích cực (SN) và hành vi kiểm sốt (PBC) tích cực thì sẽ tác động tích cực lên ý định (BI) của ngƣời tiêu dùng và ngƣợc lại. Hai thành phần còn lại là PRT và PRP âm có nghĩa cảm nhận rủi ro liên quan đến giao dịch (PRT) và cảm nhận rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ (PRP) càng cao thì ý định sử dụng dịch vu của ngƣời tiêu dùng càng giảm và
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 96,849 5 19,370 51,291 ,000a
Residual 126,512 335 ,378
Total 223,361 340
a. Predictors: (Constant), PBC, PRP, Att, SN, PRT b. Dependent Variable: BI Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 1,120 ,274 4,089 ,000 PRT -,112 ,051 -,114 -2,190 ,029 ,622 1,607 PRP -,128 ,051 -,127 -2,502 ,013 ,652 1,533 Att ,344 ,054 ,302 6,351 ,000 ,746 1,341 SN ,225 ,054 ,196 4,151 ,000 ,760 1,315 PBC ,335 ,046 ,324 7,311 ,000 ,861 1,161 a. Dependent Variable: BI
ngƣợc lại. Tuy nhiên, mức độ tác động cùng chiều và ngƣợc chiều của từng yếu tố này đến ý định sử dụng sẽ khác nhau, cụ thể các thành phần tác động cùng chiều cao nhất là thái độ với hệ số Beta = 0,334, tiếp theo là nhận thức kiểm sốt hành vi có hệ số beta = 0,335 và ảnh hƣởng xã hộ có hệ số Beta = 0,225, các thành phần tác động ngƣợc chiều sẽ tác động đến ý định của ngƣời tiêu dùng ít hơn nhƣ nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ có hệ số Beta = -0.128 và nhận thức rủi ro liên quan đến giao dich có Beta = - 0.112.
2. Kiểm định giả thuyết về sự phù hợp của mơ hình
Giả thuyết Ho: β21 = β22 = β23 = β24 = β25 (tất cả hệ số hồi quy riêng phần bằng 0)
Giá trị sig (F) = 0.000 < mức ý nghĩa (5%): Giả thuyết Ho bị bác bỏ. Điều này có nghĩa là sự kết hợp của các biến độc lập thái độ (Att), ảnh hƣởng xã hội (SN), nhận thức kiểm soát hành vi (PBC), nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch (PRT) và nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ (PRP) có trong mơ hình giải thích đƣợc sự biến thiên của biến phụ thuộc ý định (BI). Mơ hình hồi qui tuyến tính đã xây dựng phù hợp với tập dữ liệu hiện có.
Phần dƣ: Từ biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa (phụ lục 3.2) có trị trung bình = - 3.29 * 10-15 ≈ 0, độ lệch chuẩn = 0.993 ≈ 1: Phân phối phần dƣ có dạng gần chuẩn, thỏa yêu cầu về phân phối chuẩn phần dƣ.
Kiểm tra đa công tuyến: Các giá trị VIF <10 khơng có dấu hiệu của đa công tuyến của các biến độc lập ảnh hƣởng đến kết quả giải thích của mơ hình.
4.5.3 Kiểm định các giả thuyết.
a) Nhận thức sự hữu ích (PU)
Giả thuyết H11: nhận thức sự hữu ích tác động dƣơng (+) lên thái độ của ngƣời tiêu
Hệ số hồi qui chuẩn hóa β11 = 0.416, sig (β11) = 0.000 <0.5: ủng hộ giả thuyết
Nhận xét: Với sự hữu ích và thuận tiện mà dịch vụ bán hàng trực tuyến mang lại
nhƣ tiết kiệm thời gian và tiền bạc, sản phẩm đa dạng, giao dịch tại bất kỳ thời gian và địa điểm nào…. đã tác động tích cực lên thái độ của ngƣời tiêu dùng đối với hình thức mua bán thƣơng mại điện tử.
b) Nhận thức tính dễ sử dụng (PEU)
Giả thuyết H12: nhận thức tính dễ sử dụng tác động dƣơng (+) lên thái độ của
ngƣời tiêu dùng đối với dich vụ mua hàng điện tử trực tuyến
Hệ số hồi qui chuẩn hóa β12 = 0.142, sig (β12) = 0.015 < 0.05: ủng hộ giả thuyết
Nhận xét: Bên cạnh sự hữu ích trên thì tính dễ sử dụng cũng tác động đến thái độ
của ngƣời sử dụng. Việc dễ thao tác, giao diên đơn giản, tìm kiếm thơng tin nhanh, thanh tốn dễ dàng…. cũng sẽ tác động tích cực lên thái độ của ngƣời tiêu dùng đối với hình thức mua bán thƣơng mại điện tử.
c) Thái độ (Att)
Giả thuyết H21: thái độ tác động dƣơng (+) lên ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử trực tuyến
Hệ số hồi qui chuẩn hóa: β21 = 0.302, sig (β21) = 0.000 < 0.05: ủng hộ giả thuyết
Nhận xét: một thái độ tích cực sẽ dẫn đến một ý định và một hành vi tích cực. Sự
an tâm, hài lòng và phong cách mua sắm phù hợp sẽ tác động vào thái độ tích cực của ngƣời tiêu dùng đối với phƣơng thức mua hàng trực tuyến.
d) Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến (PRT)
Giả thuyết H22: Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến (PRT) tác động âm (-) đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử trực tuyến của ngƣời tiêu dùng. Hệ số hồi qui chuẩn hóa: β22 = - 0.114, sig (β22) = 0.029 < 0.05: ủng hộ giả thuyết
còn là một vấn đề đƣợc ngƣời tiêu dùng quan tâm và lo lắng sự cố mất thông tin và tài khoản xảy ra khi sử dụng dịch vụ này. Hơn nữa, sự phát triển của các dịch vụ thanh toán qua mạng vẫn chƣa mang lại sự thuận tiện cho ngƣời tiêu dùng. Điều đó tác động xấu đến ý định sử dung dịch vụ mua hàng trực tuyến của ngƣời tiêu dùng.
e) Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ (PRP)
Giả thuyết H23: Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ tác động âm (-) đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử trực tuyến của ngƣời tiêu dùng.
Hệ số hồi qui chuẩn hóa: β23 = - 0.127, sig (β23) = 0.013 < 0.05: ủng hộ giả thuyết
Nhận xét: Vấn đề rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ cũng đƣợc ngƣời tiêu dùng rất quan tâm và nó có tác động tiêu cực đến ý định sử dụng dịch vụ của ngƣời tiêu dùng. Sự lo lắng về mua phải sản phẩm không đúng chất lƣợng (sản phẩm giả), kiểu dáng thực tế không đáp ứng đƣợc kỳ vọng của ngƣời mua (hình ảnh sản phẩm quảng cáo đẹp hơn hình ảnh sản phẩm thực tế), hay về dịch vụ nhƣ giao hàng không đúng hạn, chế độ bảo hành và chi phi phát sinh khác đều làm hạn chế đi ý định sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến của ngƣời tiêu dùng.
f) Ảnh hưởng của xã hội (SN)
Giả thuyết H23: Ảnh hƣởng xã hội tác động dƣơng (+) đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử trực tuyến của ngƣời tiêu dùng.
Hệ số hồi qui chuẩn hóa: β24 = 0.196, sig (β24) = 0.000 < 0.05: ủng hộ giả thuyết
Nhận xét: mua hàng trực tuyến là một phƣơng thức tiêu dùng mới phát triển, do đó
sự tác động của những ngƣời xung quanh nhƣ bạn bè, gia đình và phƣơng tiện truyền thơng sẽ tác động tích cực rất lớn đến ý định sự dụng dịch vụ của ngƣời tiêu dùng.
g) Nhận thức kiểm soát hành vi
Giả thuyết H23: Nhận thức kiểm soát hành vi tác động dƣơng (+) đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử trực tuyến của ngƣời tiêu dùng.
Hệ số hồi qui chuẩn hóa: β25 = 0.324, sig (β24) = 0.000 < 0.05: ủng hộ giả thuyết
Nhận xét: nhận thức kiểm soát hành vi đề cập đến nguồn lực cần thiết để ngƣời tiêu
dùng có thể thực hiện mua hàng. Đối với hình thức mua hàng trực tuyến thì bên cạnh các nguồn lực thời gian và tiền bạc ngƣời tiêu dùng phải có kiến thức và sự hiểu biết về hình thức thƣơng mại này.