Tên nghiên cứu Mơ
hình
Các yếu tố ảnh hƣởng Khoảng cách với đề tài
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng, tác giả Hoàng Quốc Cƣờng, Luận văn thạc sĩ, 2010. E- CAM
- Mong đợi về giá
- Nhận thức sự thuận tiện - Nhận thức tính dễ sử dụng - Ảnh hƣởng xã hội - Cảm nhận sự thích thú - Nhận thức rủi ro khi sử dụng Chƣa đề cập đến yếu tố thái độ và kiểm soát hành vi, sử dụng mơ hình E-CAM với các yếu tố ảnh hƣởng tác động trực tiếp đến hành vi ý định Khảo sát một số yếu tố tác động đến xu hƣớng sử dụng thanh toán điện tử, tác giả Lê Ngọc Đức, Luận Văn Thạc Sĩ, 2008 E- CAM và TPB - Nhận thức sự hữu ích - Nhận thức tính dễ sử dụng - Chuẩn chủ quan - Nhận thức kiểm soát hành vi Do khác nhau về mục tiêu khảo sát nên bỏ qua yếu tố rủi ro vì rủi ro trong giao dich là không đáng kể
Các nhân tố ảnh hƣởng đến xu hƣớng thay đổi thái độ sử dụng thƣơng mại điện tử ở Việt nam, tác giả Nguyễn Anh Mai, Luận văn thạc sĩ 2007
TAM và E- CAM
- Nhận thức sự hữu ích về
kinh tế và qui trình mua
- Nhận thức sự hữu ích liên
quan đến sản phẩm
- Nhận thức tính dễ sử dụng - Nhận thức rủi ro liên quan
đến giao dịch Các yếu tố này tác động vào thái độ mua hàng, chƣa khảo sát đến ý định mua hàng trực tuyến
- Nhận thức rủi ro liên quan
đến sản phẩm
- Nhận thức tính thuận tiện
trong thanh tốn Xác định các yếu tố tác động đến ý định mua hàng trực tuyến sử dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SE tác giả Hossein Rezaee Dolat Abadi và các cộng sự
TAM - Cảm nhận sự thích thú - Sự tin cậy
- Nhận thức sự hữu ích - Danh tiếng công ty - Ảnh hƣởng xã hội - Nhận thức rủi ro Đề tài không đề cập vấn đề thái độ và nhận thức kiểm soát hành vi Các yếu tố tác động đến sự chấp nhận đặt vé trực tuyến, tác giả Mitra Karami, luận án thạc sĩ 2006. C- TAM -TPB - Nhận thức tính hữu ích - Nhận thức tính dễ sử dụng - Thái độ - Sự tin cậy - ảnh hƣởng xã hội - Nhận thức kiểm soát hành vi Đề tài sự dụng yếu tố sự tin cậy thay cho yếu tô rủi ro.
Nghiên cứu hành vi mua hàng trực tuyến, Liu Xiao, Luận văn thạc sĩ, 2004. TAM - Nhận thức sự hữu ích - Nhận thức tính dễ sử dụng - Nhận thức rui ro Chƣa đề cập đến thái độ đối với hành vi, ảnh hƣởng của xã hội và kiểm soát hành vi
Nhìn chung, các đề tài trong nƣớc khi nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng trực tuyến thƣờng sử dụng mơ hình lý thuyết E-CAM và TAM và các nghiên cứu này thƣờng sử dụng phƣơng pháp hồi quy đa biến để kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa biến phụ thuộc với biến độc lập. Các nghiên cứu tham khảo nƣớc ngồi thƣờng sử dụng mơ hình lý thuyết TPB và TAM với phƣơng pháp nghiên cứu khá đa dạng, có trƣờng hợp sử dụng phƣơng pháp hồi quy đa biến, có trƣờng hợp sử dụng phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM.
2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này nhằm xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến thái độ và ý định của ngƣời sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử trực tuyến. Đề tài này sẽ bao gồm hai yếu tố liên quan đó là yếu tố hành vi của ngƣời tiêu dùng trong việc mua sắm và yếu tố sử dụng công nghệ thông tin để thực hiện việc mua sắm. Theo Li & Zang (2002) định nghĩa tiêu dùng trực tuyến là “quá trình mua sản phẩm hay dịch vụ thơng qua Internet”. Tức là bên cạnh q trình mua của ngƣời tiêu dùng chịu ảnh hƣởng mạnh mẽ bởi văn hóa, xã hội, cá nhân và đặc điểm tâm lý thì ngƣời tiêu dùng cịn chịu ảnh hƣởng của các yếu tố sử dụng công nghệ thông tin trong việc mua sắm. Do đó, để khảo sát hành vi ngƣời tiêu dùng trực tuyến, tác giả chọn mơ hình kết hợp TAM và TPB (C-TAM-TPB) của Taylor và Todd (1995) cho đề tài. Mơ hình kết hợp TAM và TPB sẽ bổ sung đƣợc những giới hạn của từng mơ hình riêng lẻ và cho ra một mơ hình dự đốn chú trọng nhiều đến quan điểm ngƣời tiêu dùng và cũng đặt mối quan tâm lên hệ thống thông tin.
Mua hàng điện tử trực tuyến là kênh mua hàng tƣơng đối mới tại Việt nam cũng nhƣ trên thế giới, đa số ngƣời mua hàng nhận thức sẽ gặp phải nhiều rủi ro hơn so với phƣơng pháp truyền thống. Điều đó đƣợc thể hiện trong nhiều nghiên cứu của các học giả trong và ngồi nƣớc đƣợc trình bày tại phần 2.4. Cụ thể tác giả Hoàng Quốc Cƣờng (luận văn thạc sĩ, 2010) đƣa ra kết luận rằng thức rủi ro khi sử dụng có tác động tiêu cực đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng, tác giả Lê Ngọc Đức (luận văn thạc sĩ, 2008) đƣa ra kết luận hai yến tố nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dich vụ và nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch có tác động ngƣợc chiều với xu hƣớng sử dụng thanh toán điện tử và tác giả Nguyễn Anh Mai (luận văn thạc sĩ, 2007) đƣa vào mơ hình nghiên cứu hai biến nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/ dich vụ và nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch tác động đến thái độ của ngƣời tiêu dùng. Đối với các nghiên cứu nƣớc ngoài, tác giả Hossein Rezaee Dolat Abadi và các cộng sự (2011) đƣa ra kết luận rằng nhận thức rủi ro có tác động ngƣợc chiều đến ý định mua hàng trực tuyến, tác giả Liu Xiao (luận văn thạc sĩ, 2004) kết luận rằng nhận thức rủi ro tác động âm (-)
đến ý định mua hàng trực tuyến của ngƣời tiêu dùng. Qua các nghiên cứu đã tham khảo và cơ sở lý thuyết nhận thức rủi ro của Bauer (1960) đã trình bày tại mục 2.3.1. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu mở rộng thêm yếu tố nhận thức rủi ro (risk) trong mơ hình nhằm nghiên cứu sự tác động của yếu tố này đối với ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng dựa trên lý thuyết nhận thức rủi ro của Bauer (1960) đã trình bày tại mục 2.3.1.
Về phƣơng pháp nghiên cứu, tác giả sử dụng phƣơng pháp hồi quy đa biến để kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa biến phụ thuộc với biến độc lập dựa trên phần mền sử lý số liệu SPSS. Và dựa trên việc áp dụng mơ hình C-TAM-TPB, bƣớc đầu tác giả tiến hành khảo sát sự tác động của hai biến độc lập nhận thức sự hữu ích (PU) và nhận thức tính dễ sử dụng (PEU) tác động lên biến phụ thuộc thái độ (Att), sau đó khảo sát sự tác động của các biến độc lập gồm thái độ (Att), ảnh hƣởng xã hội (SN) và nhận thức kiểm soát hành vi (PBC) tác động lên biến phụ thuộc ý định sử dụng (BI). Do sự giới hạn của phƣơng pháp nghiên cứu, tác giả bỏ qua nghiên cứu sự tác động của nhận thức tính dễ sử dụng (PEU) lên nhận thức sự hữu ích (PU) và sự tác động của nhận thức sự hữu ích (PU) lên ý định hành vi (BI) nhƣ đề xuất của mơ hình gốc đƣa ra vì để khảo sát các sự tác động này trong mơ hình cần thiết phải sử dụng phƣơng pháp phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM.