3.3.3. Giải pháp về nguồn nhân lực
3.3.5.1. Hồn thiện tổ chức nghiên cứu thị trƣờng
Ngồi các vấn đề cải tiến nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh thì cơng tác tiếp thị và xúc tiến bán hàng trong những năm tới phải được quan tâm đúng mức, làm tiền đề cho việc định hướng cơ cấu mặt hàng chế biến xuất khẩu, đáp ứng được yêu cầu khách hàng và thị trường :
- Bộ phận nghiên cứu thị trường của Cơng ty cần làm tốt cơng tác tổ chức tiếp thị. Thường xuyên liên hệ với khách hàng, chủ động đề xuất và bàn bạc thống nhất phương thức bán hàng trong từng trường hợp. Tổ chức và lên kế hoạch tiếp cận khách hàng
hàng, cung cấp dịch vụ cho khách hàng; Cĩ kế hoạch bán hàng ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở mức tồn kho và gắn chặt với năng lực sản xuất của Cơng ty, khả năng tổ chức tạo nguồn hàng đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Cơng tác tiếp thị bán hàng phải cĩ bước đi vững chắc, mở rộng từng mặt hàng, từng thị trường, nuơi dưỡng từng mối quan hệ khách hàng để phát triển lịng tin.
- Đẩy mạnh các hoạt động quảng bá tiếp thị tập trung vào hệ thống truy xuất, vùng nguyên liệu đạt chứng nhận quốc tế (cá GlobalGAP, nghêu MSC) và năng lực đáp ứng các đơn hàng dài hạn.
- Bộ phận nghiên cứu thị trường cần cập nhật và nắm thật kỹ các quy định và yêu cầu về tiêu chuẩn kỹ thuật của các mặt hàng thủy sản khi xuất khẩu vào EU.
- Vận dụng nhiều hình thức tiếp thị linh hoạt khác nhau, trong đĩ tận dụng hiệu quả hình thức tổ chức tiếp thị qua mạng Internet. Đầu tư xây dựng Website của Cơng ty www.aquatexbentre.com với nhiều hình ảnh sống động, nội dung phong phú nhằm thu hút được nhiều người xem. Tranh thủ thiết lập quan hệ trực tiếp với các khách hàng đã từng mua hàng của Cơng ty thơng qua các Cơng ty mơi giới thương mại quan hệ tốt với các Cơng ty nhập khẩu thủy sản cĩ văn phịng tại TP. Hồ Chí Minh.
- Áp dụng mọi hình thức để giới thiệu thế mạnh, khả năng, mặt hàng của Cơng ty với khách hàng như chào hàng chủ động, xây dựng CD quảng cáo, catalogue; tăng cường tìm kiếm thơng tin để tăng khả năng nắm bắt thơng tin thị trường.
- Phát huy và nâng cao hiệu quả biện pháp chào bán hàng cá nhân: đưa các nhân viên bán hàng trực tiếp tiếp cận khách hàng. Qua đĩ cung cấp thơng tin về sản phẩm cho khách hàng và cố gắng đàm phán hợp tác với khách hàng, phải quan tâm đến việc duy trì và cải tiến hình ảnh của Cơng ty với khách hàng, cĩ khả năng giữ được khách hàng hiện tại, phát triển khách hàng mới.
- Cố gắng duy trì và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng ở các thị trường lớn như Tây Ban Nha, Ý, Pháp, Hà Lan, Cộng Hịa Séc, Bồ Đào Nha, Ba Lan … để hạn chế rủi ro khi cĩ thị trường nào biến động. Chú ý các thị trường ít đối thủ cạnh tranh. Chú ý chinh phục những thị trường khĩ tính như Anh, Đức, Hi Lạp … để tiêu thụ nhĩm sản phẩm cá tra fillet, nghêu. Việc chọn thị trường phải gắn liền với chọn sản phẩm chế biến để tiêu thụ.
- Bộ phận bán hàng của Cơng ty cần phải nghiên cứu, tìm hiểu thêm về phong tục tập quán, thĩi quen tiêu dùng sản phẩm của các nhà nhập khẩu.
- Từng bước nâng dần thương hiệu và uy tín riêng cho Cơng ty trên thương trường quốc tế, thương hiệu của Cơng ty nên đăng tải để tạo điều kiện cho tất cả các nước thành viên EU đều biết..
- Tìm hiểu và nghiên cứu kỹ Hiệp định thương mại hoặc kinh tế đã ký giữa Việt Nam - EU, giữa Việt Nam và các nước nhập khập khẩu thủy sản chính để khai thác các ưu đãi cĩ được. Tích cực tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để cĩ hướng phát triển thêm thị trường mới.
- Thường xuyên cập nhật thơng tin tìm hiểu tập quán tiêu dùng, sở thích và yêu cầu của mỗi nước nhập khẩu thủy sản tại thị trường EU.
- Quan tâm đến các hình thức bảo hộ mậu dịch của nước nhập khẩu, rút kinh nghiệm từ các vụ kiện bán phá giá của Mỹ nhằm hạn chế hậu quả đáng tiếc.
- Liên kết và hợp tác với các tổ chức, Hiệp hội thủy sản và các doanh nghiệp cùng ngành khác tham gia xây dựng tốt mối quan hệ với tổ chức thực phẩm, hiệp hội người tiêu dùng tại thị trường EU.
- Tham gia tích cực các hoạt động của VASEP, thơng qua các cơ quan Thương vụ Việt Nam ở nước ngồi để tìm hiểu thị trường, tìm khách hàng, bán hàng, duy trì quan hệ khách hàng. Chi trả thù lao cho người đại diện dựa trên kết quả hoạt động của họ mang lại.
Nếu các giải pháp trên được Cơng ty áp dụng cĩ hiệu quả thì trong tương lai Cơng ty sẽ mở rộng và phát triển thị trường EU một cách ổn định và lâu dài.