CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NĂNG LỰC CẠNH TRANH
2.2 Phân tích mơi trường cạnh tranh bên ngoài của Gmobile
2.2.4 Các sản phẩm thay thế
2.2.4.1 Mạng Internet
Khi mà mạng internet tại Việt Nam vẫn đang trên đà phát triển, và các ứng dụng đàm thoại thơng qua internet cũng đang có bước tiến. Người dùng điện thoại sử dụng internet đang dần quen với việc sử dụng các chức năng thoại thông qua internet. Tuy nhiên, số người sử dụng smart phone vẫn còn chiếm thiểu số, nên việc sử dụng internet phone vẫn còn hạn chế. Các sản phẩm thay thế thông qua internet nổi bật là Viber, Skype của Microsoft, Yahoo, KakaoTalk … Trong tương lai xa, việc phát triển của dịch vụ 3G, 4G và thị trường smart phone, các sản phẩm thay thế
sẽ liên tục được cải tiến và được nhiều đại gia trong thị trường viễn thông, công
nghệ phần mềm gia nhập và đầu tư. Dự đoán sẽ tạo ra một cuộc cạnh tranh thật sự buộc doanh nghiệp phải cắt giảm giá và cải tiến chất lượng từ bây giờ.
2.2.4.2 Các sản phẩm gói cước
Các gói cước hấp dẫn về giá đều là những sản phẩm có thể thay thế và chiếm
lấy lòng trung thành của khách hàng. Rào cản chuyển đổi trong trường hợp này
hồn tồn khơng có ý nghĩa. Ta có thể kể đến những động thái của các nhà mạng
sau khi gói cước Big Zero của Gmobile được ban hành như sau, đơn cử Mobifone: Tung ra các bộ kit (hòa mạng mới) trả trước có mệnh giá 65.000 đồng
Tăng tài khoản kích hoạt lên 120.000 đồng (trước là 100.000 ðồng) bằng
đúng tài khoản mà Gmobile đang khuyến mãi.
Năm 2010, MobiFone tạo ra một cú sốc cực lớn trên thị trường với việc
cho phép khách hàng gọi miễn phí "quên ngày tháng" gần như chính sách của gói cước BigZero mà Beeline đang áp dụng.
Tặng sim di động miễn phí cho sinh viên_ Nhân dịp năm học mới,
MobiFone cịn phát miễn phí 375.000 bộ Q-Student cho sinh viên của
300 trường đại học, cao đẳng… trên cả nước .Khách hàng sinh viên hòa
mạng Q-Student sẽ được hưởng tất cả các ưu đãi trong suốt thời sinh
viên, kể từ ngày đãng ký.
Gói cước Q-teen tạo ra các ưu đãi cho các bạn trẻ tuổi teen: Điểm đặc
biệt của gói cước này là hằng ngày có 3 giờ gọi với cước nội mạng được giảm 50% (6 - 8 giờ, 12 - 13 giờ).
2.2.5 Người mua
Khách hàng mục tiêu mà Gmobile hướng đến là giới trẻ Việt Nam hiện nay
và thị trường hướng đến là các thành phố lớn. Nhưng nhiều nghiên cứu về thị
trường viễn thông chỉ ra rằng phân khúc thị trường dành cho giới trẻ là phân khúc
thị trường lớn nhất song cũng rất thay đổi khó lường. Rào cản chuyển đổi mong
lợi ích cao, mặt khác tạo nhiều áp lực cho Gmobile trong việc giữ chân họ với dịch vụ. Hành vi người mua có thể tóm gọn như sau:
Sự trung thành với một nhãn hiệu của khách hàng là không cao. Thị trường mục tiêu (giới trẻ) là khơng bền vững, dễ thay đổi.
2.3 Phân tích năng lực cạnh tranh của Gmobile thơng qua mơ hình chuỗi giá trị.