CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NĂNG LỰC CẠNH TRANH
2.3.2 Phân tích chuỗi giá trị của nhà cung cấp
Gmobile hợp tác với các nhà cung cấp thiết bị thông tin và viễn thông lớn trên thế giới để xây dựng hệ thống vận hành, có thể liệt kê như sau:
IBM : hạ tầng công nghệ thông tin nội bộ.
Ericsson, Alcaltel Lucent, Huawei: hạ tầng mạng vô tuyến và mạng lõi. Comverse, Avaya, HP : tổng đài tin nhắn, tổng đài chăm sóc khách hàng. Mỗi nhà cung cấp đều có những chuỗi giá trị riêng với mục đích lợi nhuận từ sản phẩm. Ta không xét chi tiết chuỗi giá trị của từng nhà cung cấp ( khơng có dữ liệu thực ), điều cần quan tâm là các nhà cung cấp này đã mang lại giá trị gì cho Gmobile và đầu ra của nó có ảnh hưởng gì đến các hoạt động trong chuỗi giá trị của Gmobile.
Hình ảnh uy tín tồn cầu của nhà cung cấp mang lại danh tiếng cho
Cung cấp thiết bị để xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thông cho Gmobile.
Các tiêu chuẩn triển khai, vận hành, bảo hành, bảo dưỡng và bàn giao
nghiệm thu giữa 2 bên được quy định nghiêm ngặt theo từng dự án. Các chế độ hậu mãi ( nếu có ), các kế hoạch nâng cấp định kỷ.
Thiết lập các khóa huấn luyện trong hay ngồi nước; bố trí nhân lực có
chun mơn để vận hành và chuyển giao công nghệ cho nhân viên Gmobile trong giai đoạn đầu.
Nhà cung cấp chi trả cho mọi chi phí lưu kho phát sinh. Xây dựng các mối quan hệ tốt với các cấp lãnh đạo Gmobile.
Với những giá trị nhận được, Gmobile ln duy trì mối quan hệ 2 bên cùng có lợi với các nhà cung cấp vì mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, song song, tạo một giá trị lợi nhuận cho các nhà cung cấp trên.